Community フォーラムを作成する

[アーティクル]
09/24/2024

顧客サービスの Community では、フォーラムはアイデアのコンテナであり、セキュリティ境界が適用されるエンティティです。フォーラムを作成したユーザーは自動的に所有者となり、フォーラム内のコミュニティの役割やメンバーシップ、カテゴリやグループなどのその他のメタデータを割り当てることができます。

フォーラムの作成

ナビゲーションウィンドウで、[選択 フォーラム]、[選択 新規] の順に選択します。
名前を入力し、フォーラムに適用する フォーラム設定 と ウェブサイト設定 を選択します。これらの設定は管理者によって管理されます。
カテゴリ タブを選択し、+ 新しいカテゴリ を選択します。ここで定義したカテゴリは、エンドユーザーがこのフォーラムで新しいアイデアを作成するときに選択で使用できるようになります。
カテゴリの名前を入力し、選択保存します。
さらにカテゴリを追加するには、手順3と4を繰り返します。
完了したら、保存して閉じるを選択します。
[グループ] タブに移動し、選択 + 新しいグループを選択します。ここで定義したグループは、エンドユーザーがこのフォーラムで新しいアイデアを作成するときに選択で使用できるようになります。
グループ名を入力し、選択 [保存] をクリックします。
さらにグループを追加するには、手順7と8を繰り返します。
メンバーシップタブに移動し、フォーラムにメンバーを追加します。あなたはすでに所有者として追加されています。 メンバーシップタブは、フォーラムの所有者とモデレーターを追加する場所です。
+ 新規フォーラムメンバーを選択します。
役割ドロップダウンメニューで、 所有者 または モデレーターに選択し、 システムユーザーで、必要なユーザーを検索して選択します。
保存を選びます。
他の所有者またはモデレーターを追加するには、手順11 ～ 13を繰り返します。
(フォーラムが公開されている場合は、この手順をスキップしてください。) フォーラムが非公開の場合 (たとえば、「招待」されたメンバーのみがアクセスできる場合)、それらの個人を連絡先として追加する必要があります。 + 新規フォーラムメンバーを選択し、役割のメンバーを選択し、連絡先で既存の連絡先を検索したり、連絡先メールアドレス、連絡先名、連絡先姓で新しい連絡先の情報を追加することもできます。この手順を繰り返して、招待によるすべてのメンバーを追加します。
フォーラムを Web に公開するには、Web タブにアクセスし、Web に公開ドロップダウンメニューではいを選択します。
ユーザーアクセスレベル配下で、公開フォーラムでのユーザーのアクセスレベルを選択します。 3 つの設定の初期値はなしです。重要: プライベートフォーラムの場合は、デフォルト設定を [なし] のままにしておきます。
- 内部認証ユーザー: 選択管理者が指定した電子メールドメインで認証されたユーザーのアクセスレベル。
- 外部認証ユーザー: 選択内部認証されていないユーザーのアクセスレベル。
- 匿名ユーザー: 選択認証されていないユーザーのアクセスレベル。
フォーラムでエンドユーザーに表示されるリンクを定義するには、 [クイックリンク] タブに移動します。管理者がポータルのホームページに追加したクイックリンクを含めるかどうかを選択できます。
フォーラムにクイックリンクを追加するには、+新しいクイックリンクを選択し、次の値を入力します:
- 表示ラベル: リンクがポータルでどのように表示されるかを示します。
- URL: ウェブページのURL。
- 説明: このリンクをユーザーに説明するための追加情報を提供できるオプションのフィールドです。
- グループラベル : リンクがリストされるグループの名前を指定できるオプションフィールド。