構成されたチャネルの削除
注意
機能の可用性情報は次のとおりです。
| Dynamics 365 Contact Center - 埋め込み | Dynamics 365 Contact Center - スタンドアロン | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 可 | 可 | 可 |
不要になった場合や、メッセージを受信したくない場合、設定が破損している場合などに、設定したチャンネルやSMS番号のインスタンスを削除することができます。
構成されたチャネルの削除
Customer Service 管理センターまたはコンタクト センター管理センター アプリでチャネル インスタンスを削除できます。
Facebook のようなメッセージングチャネルを選択します。
ページのツールバーで、削除を選択します。
表示される確認ダイアログで、削除を確認します。
アプリケーションでソーシャル チャンネルまたは SMS 番号を再構成したい場合は、チャネル固有の指示に従います。
Facebook ページの削除
アプリケーションで自分の Facebook チャンネルに構成した Facebook ページでメッセージを受信したくない場合は、そのページに移動して削除できます。
Customer Service 管理センターのサイト マップで、Customer Support の チャネル を選択します。
アカウント>メッセージング アカウント>管理 に移動します。
アカウントとチャンネル ページから、削除するチャンネルを選択します。
アカウント設定 ダイアログで、Facebook ページ タブに移動し、チャネルのワークストリームを選択します。
ワークストリーム ページから、必要なチャネルを削除します。
アカウントとチャンネル ページに移動して、必要なチャンネルを選択して削除します。