[分析情報] タブの統合検索プロバイダー データは、スケジュールされた更新後に更新されません

この記事では、カスタマー サービスで検索プロバイダーが正しく構成されていない可能性がある問題Dynamics 365解決します。

現象

スケジュールされた更新間隔の時間が経過しても、統合検索プロバイダーの [ 分析情報 ] タブでデータが更新されません。

解決方法

問題を診断して修正するには、次のトラブルシューティング手順を実行します。

1. プロバイダーのルート URL とサイトマップ URL が正しいことを確認します。 URL を参照して、有効なアドレスであることを確認します。
2. [外部参照 ID] フィールドがソース プロパティの一意のフィールドにマップされていることを確認します。 ID は一意である必要があります。 このフィールドをソース内の一致しないフィールドにマッピングすると、アーティクルが取り込まれると問題が発生します。
3. [更新間隔] を [更新なし] に設定していないことを確認します。
4. ソースが認証されている場合は、指定したシークレットが正しいことを確認します。

問題が解決しない場合は、Microsoft サポートに連絡してチケットを発行してください。

関連項目

検索プロバイダーの管理の詳細については、「 統合検索プロバイダーの管理」を参照してください。