受信メッセージ用電子メールを構成する
受信電子メール メッセージをキューに直接配信するには、キューに次の情報を指定します。
電子メール アドレスを
Queue.EmailAddress属性を使用して指定します。 キュー宛ての電子メールが配信される有効な電子メール アドレスである必要があります。受信電子メールの配信方法を
Queue.IncomingEmailDeliveryMethod属性を使用して指定します。 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 電子メール ルーターによる電子メールの送受信、または、別の電子メール アドレスからの転送を指定できます。 電子メール ルーターを指定する場合は、必要に応じてユーザーの電子メール サーバー資格情報を指定して、電子メールを取得するためのサーバーへのアクセス権をユーザーに与えます。電子メール ルーターなど、電子メールの送信方法を
Queue.OutgoingEmailDeliveryMethod属性を使用して指定します。受信電子メールのフィルター方法を
Queue.IncomingEmailFilteringMethod属性を使用して指定します。 すべての受信電子メール メッセージを電子メール活動に変換したり、既存の Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) レコードに関連する電子メール メッセージのみを指定したりできます。
重要
受信および送信の電子メール メッセージがブロックされないように、キューの電子メール アドレス 1 は、承認を受ける必要があります。 キューの電子メール アドレス 1 のステータスは、Queue.EmailRouterAccessApproval 属性に格納されています。 ステータスは 1 (承認済み) に設定されている必要があります。 承認済みの状態でない場合は、キュー レコードを更新して、属性値を 1 (承認済み) に変更できます。 属性値を更新するには、prvApproveRejectEmailAddress 特権が必要です。 Organization.RequireApprovalForQueueEmail 属性を 1 (True) に設定する必要もあります。 1 (True) に設定されていない場合、Queue.EmailRouterAccessApproval 属性で指定される値は無視されます。
電子メール ルーター の資格情報を構成する方法として、Queue.AllowEmailCredentials 属性を true に設定し、次に Queue.EmailUserName および Queue.EmailPassword にユーザー名とパスワードを指定することはできなくなりました。 これらの属性は廃止され、読み取り専用になりました。 同じ制限は、UserSettings.EmailUserName および UserSettings.EmailPassword 属性に適用されます。 ただし、これらの属性は、電子メール ルーターの構成で設定できます。 詳細: メール ルーターの構成。