スケジュールと予定のエンティティ
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) は、予定に基づくサービスのスケジュール設定の機能を提供しています。 サービス、リソースと作業のスケジュール、およびサービスの場所を定義できます。 スケジュール エンジンで、予約された予定およびサービスの空き時間を管理できます。また、スケジュール エンジンを調整して、コストと必要なリソースが削減されるようにスケジュール設定を最適化することができます。
このスケジュール エンジンのエンティティ モデルのコアとなるエンティティは、Service、Resource、Calendar、および Site です。 その他に、リソース要件、制約、カレンダー ルール、スケジュールを記述するエンティティがあります。
以下のメッセージで、予定、定期的な予定、サービス予定 (サービス活動) をスケジュールできます。
| メッセージ | Web API 操作 | SDK アセンブリ |
|---|---|---|
| 予定、定期的な予定、またはサービス予定 (サービス活動) を作成し、スケジュール エンジンを呼び出して、どの制約でもスケジュールに問題がないことを確認します。 | 予約アクション | BookRequest |
| 予定、定期的な予定、またはサービス予定 (サービス活動) のスケジュールを変更し、スケジュール エンジンを呼び出して、どの制約でもスケジュールに問題がないことを確認します。 | アクションの再スケジュール | RescheduleRequest |