プロアクティブな品質更新プログラムに関するよくあるご質問

この記事では、プロアクティブ クオリティ アップデート (PQU) に関するよくある質問に対する回答を掲載しています。

財務と運用アプリのインスタンスを 1 つ持っていますが、複数のタイムゾーンで活動している顧客のメンテナンス期間はどのようにあつかわれるのでしょうか？

現在サポートされているメンテナンス期間とは別に、財務と運用アプリのインスタンスが存在する場合は、ダウンタイムをほぼゼロ にする最小限の破壊的な方法で PQU を展開する予定であるため、特別なスケジュールは存在しません。

顧客は PQU を遅延、再スケジュール、または一時停止できますか？

いいえ。 PQU の主な目的は、セキュリティ、プライバシー、信頼性、可用性、パフォーマンスといった基本的な部分を、顧客のために継続的に改善することです。

PQU に含まれる変更点のセットを知るにはどうすればよいですか？

PQU に含まれる変更点を確認するには、以下の手順に従います。 この例では、10.0.28 の PQU トレーニングと関連するアプリのバージョン 10.0.1265.89 を使用しています。

1. Microsoft Dynamics Lifecycle Services で、サンドボックス環境の 環境の詳細 ページを開きます。
2. 利用可能な更新プログラム セクションの、最新の品質更新プログラム ビルドで ビューの更新 を選択します。
3. ビルドをコンマ区切り値 (CSV) または Excel ファイルにエクスポートします。
4. エクスポートされたファイルで、ビルド番号 10.0.1265.89 以下の ビルド バージョン をフィルターして選択します。 これで、差分のペイロードを確認できます。

PQU 後に重要な問題が見つかった場合のプロセスはどうなりますか？

重要な問題とは、複数のお客様が当社の 1 つ以上のサービスにおいて体験が低下する原因となる 1 つ以上の複数の事象を指します。 このような問題が発生すると、利用できない、パフォーマンスを向上させる、サービス管理に対する影響など、予定外のダウンタイムが発生する可能性があります。 PQU の問題がお客様に影響を与える場合、問題の伝達と修正ができるまで、当該の PQU の展開を停止します。 通常、次の PQU では、変更を再開するために必要な修正が行います。

1 つの顧客環境のみに影響がある場合は、マイクロソフトのサポートに連絡してサポートチケットを作成してください。 正当な理由に基づき、問題が軽減されるまで、そのプロジェクトにおける他の顧客環境への PQU の展開を停止することになります。

顧客は引き続き Lifecycle Services からの修正プログラムの更新プログラムを手動で適用できますか。

はい。 修正プログラムの動作方法を常に同じにするため、修正プログラムのアップデートは、Lifecycle Services で顧客の環境に適用することができます。 PQU は累積ビルドであり、公開されると Lifecycle Services で引き続き利用可能です。 PQU は、変更のカットオフ スケジュールに従って手動アプリケーション向け Lifecycle Services に公開されます。

PQU の一部として展開される修正プログラムは、アップデートが展開される前に、厳格な安全な展開の実践を経ていることに留意することが重要です。 PQU はより信頼性が高く、不具合や ダウンタイムを最小限 に抑えることができるため、顧客は手動でアップデートを適用するのではなく、PQU を使用することをお勧めします。

顧客は、PQU をスケジュールより先に事前にインストールできますか？

はい。 PQU はプロアクティブにインストールできます。 マイクロソフトは、環境の現在のビルドバージョンが、展開されている PQU と同等かそれ以上の場合、アップデートをスキップします。 PQU を手動で適用すると、 顧客 AOT パッケージも昇格します。

どのような状況で PQU がスキップされるのですか？

• 予定されている PQU から 7 日以内にサービスアップデートが予定されている場合、その PQU はスキップされます。 たとえば、運用環境では 1 月 28 日に PQU が予定されており、同じ環境では 2 月 4 日にサービスアップデートが予定されているとします。 この場合、1 月 28 日の PQU はスキップされます。
• サンドボックス環境が予定されている PQU と同じビルド バージョンである場合、またはそれ以降のビルド バージョンである場合、PQU はスキップされます。
• 運用環境が予定されている PQU と同じビルド バージョンである場合、またはそれ以降のビルド バージョンである場合、PQU はスキップされます。
• サンドボックス環境が予定されている PQU と同じビルド バージョンである場合、またはそれ以降のビルド バージョンである場合、PQU はスキップされます。
• Lifecycle Services の環境またはプロジェクトが免除中である場合、PQU はスキップされます。
• Lifecycle Services プロジェクト内の他のサンドボックス環境でアップデートが失敗またはスキップされた場合、運用環境の PQU はスキップされます。

環境に予定されているアクションがあり、同じメンテナンス期間内で PQU が予定されている場合、その環境は PQU を受け取ることができますか？

ポイントインタイム リストア (PITR) など、事前にスケジュールされたアクションと競合する場合、PQU は次に利用可能なメンテナンス期間 (4 日以内) に再スケジュールされます。

PQU プログラムの適用後に問題がある場合、環境を以前の状態に戻す可能性がありますか？

他のコード プロモーションと同様に、PQU 適用後のロールバックはできません。 フライトが問題を軽減するための情報については、PQU の安全な導入を可能にするために、マイクロソフトはどのような投資を行っているのか？ をご参照ください。

米国食品医薬品局 (FDA) の規制要件やグッド プラクティス (GxP) 品質規制要件の対象となる顧客に対するガイダンスはありますか？

米国食品医薬品局 (FDA) の検証や規制の対象となるお客様向けのプランは、現在も進化を続けています。 このスペースに更新を間近に更新する必要があります。 これらの更新が行われたまで、FDA の規制および 「グッド プラクティス」 (GxP) の品質規制の対象となる顧客は、PQU プロセスから除外されます。 これらの規制の対象となるお客様で、免除を受けられない顧客は、Lifecycle Services プロジェクトの免除を受けるために、サポートチケットを開き、FDA/GxP の規制要件に関連した正当な理由を提示する必要があります。 マイクロソフトがこれらのお客様に対する免責を既に確認している場合、現時点ではこれ以上の対応は必要ありません。 FDA および GxP 規制の詳細については、Microsoft Azure GxP オファリング を参照してください。

サーベインス・オクスレー (SOX) 要件の対象となるお客様に対するガイダンスはありますか？

マイクロソフトは、Dynamics 365 オンラインサービスの SOC (System and Organization Controls) 1 Type II および SOC 2 Type II の完全な審査を毎年 2 回委託しています。 Dynamics 365 Finance、Dynamics 365 Project Operations、Dynamics 365 Human Resources、その他のDynamics 365オンラインサービスの詳細は、Microsoft Azure (Dynamics 365 を含む) SOC 1 Type II レポート に記載されています。 このレポートなど、Microsoft Service Trust ポータル から利用できます。 顧客はは、サーベインス・オクスレー (SOX) などの財務コンプライアンスを追求する際に、この Microsoft Azure (Dynamics 365 を含む) SOC 1 Type II レポート を利用することができます。

PQU のサービスアップデートは、どのバージョンに対応していますか？

サポートされているバージョンのすべての環境が、PQU プロセスの対象となります。

一般的に、Retail コンポーネントを含む財務と運用アプリの導入には、より多くの作業が必要であり、Retail モダン販売時点管理 (MPOS) を再度展開する必要があります。 これらの PQU は、Retail SDK にどのような影響を与えるのでしょうか？

PQU のペイロードでは、修正プログラム自体の性質は変わらないため、現在のところ、Retail コンポーネントへの追加影響はないと考えています。

PQU は、顧客が管理する環境 (クラウドホスト環境) にも適用されますか？

顧客管理環境は、マイクロソフトの管轄外なので、PQU の対象外です。

Dataverse との統合に関する問題がありますか?

PQU を Dataverse で使用する場合の統合に関する既知の問題はありません。

ステーション 1 や PQU の初回リリース プログラムの目的は。

PQU (ステーション 1 とも呼ばれます) の初回リリース プログラム (FRP) を活用すると、すべての財務と運用アプリの顧客は、他のステーションより先に PQU を受け取ることができます。 このプログラムはオプションで、すべての顧客に対して公開されています。 顧客は、PQU を受け取るために希望するサンドボックス環境にサインアップして活用できます。 早期フィードバックを提供して、PQU が他のステーションにロール アウトされる前にマイクロソフトが修正できるようにします。 PQU の FRP に参加している顧客は、まず、希望するサンドボックス環境で PQU を受け取る顧客グループを選択します。 他のステーションにロールアウトする前に、短縮されたフィードバック サイクルと迅速な応答からメリットを得ることができます。

PQU の初回リリース プログラムに参加するプロセスは。

このプログラムは、いつでもすべての財務とオペレーション アプリの顧客が対象です。 選択できるのは、サンドボックス環境のみです。 Lifecycle Services プロジェクトの プロジェクト所有者 セキュリティ ロールを持つユーザーは誰でも、プロジェクトでサンドボックス環境を選択できます。

PQU の FRP のサンドボックス環境を選択するには、次の手順に従います。

1. Lifecycle Services で、プロジェクトを選択します。
2. プロジェクトの プロジェクト設定 を選択します。
3. プロアクティブな品質更新設定 タブで、ドロップダウン リストからサンドボックス環境を選択します。 その後、保存を選択します。

顧客は、ステーション 1 の選択内容を元に戻したり変更したりできますか。

選択後、いつでも変更できます。 ただし、PQU が既にスケジュールされている場合、今後の PQU 用の新しい選択は受け入れられません。 この選択は、後続の PQU には受け入れられます。

PQU の初回リリース プログラムに参加する顧客に期待することは。

1. 参加者は、PQU に関するフィードバックを求められます。また、PQU で遭遇した問題に対して、Microsoft Dynamics 製品チームからの直接サポートを受けることができます。
2. 重大な問題が見つかった場合は、参加者は急に他の PQU を受け取る必要がある場合があります。
3. 参加者は、ステーション 1 や FRP で PQU を受け取るように選択したサンドボックス環境で、PQU を遅らせたり一時停止したりできません。
4. 重要な問題が発生した場合は、Microsoft サポートのサポート チケットを作成して、迅速な対応とアクションを受ける必要があります。

サンドボックス環境がステーション 1 に選択されてから PQU を受け取るのには、どれくらいかかりますか。

FRP のサンドボックス環境グループが PQU を受け取る時期に関しては、ステーション 1 の リリース スケジュール をご覧ください。

詳細情報

この記事でカバーされていない質問がある場合、またはこの記事の回答について明確な説明が必要な場合は、サポートケースを開いてください。

追加リソース

• プロアクティブな品質更新プログラムの概要
• プロアクティブな品質更新プログラムのリリース スケジュール