Intelligent Order Management の概要
Dynamics 365 Intelligent Order Management によって、顧客は注文からフルフィルメントまでのオーケストレーションを管理できます。 これらの機能により、組織はさまざまなプラットフォームおよびアプリ間で注文フローを調整できます。
Intelligent Order Management は、サプライ チェーン プロセスを可能にする内部および外部のシステムとパートナーが多い複雑な環境で動作するように設計されています。 このプラットフォームは、組織の規模にかかわらず、ビジネスに関してスケールアップおよびスケール ダウンを行うように設計されています。
Intelligent Order Management は、企業と顧客間、顧客と直接、および企業間のプロセス フローを実行する顧客向けに設計されています。
オンライン購入と発送、オンライン購入と集金など、新しいフルフィルメント戦略の実施を望む顧客には、導入要件は複雑です。 それらの顧客は、ビジネス戦略の実施を助けるさまざまな eコマース システムとフルフィルメント パートナーを選びます。 Intelligent Order Management により、顧客は最適なシステムとパートナーを選択し、それらを単一のシステムに統合できます。
Intelligent Order Management は Microsoft Dataverse アプリケーションとして設計され、Dynamics 365 ファミリーの他のアプリと共通のデータ モデルを共有します。 Intelligent Order Management は、他の Dynamics 365 アプリに依存しません。 ただし、それは、プロバイダー フレームワークを通じて Dynamics 365 と Dynamics 365 以外のビジネス アプリの両方で動作します。
パートナーおよび顧客には、次のような利点があります。
パートナーは、コア アーキテクチャと統合機能を理解し、外部サービスまたはアプリケーション構築機能と統合するためのソリューションの開発を開始できます。
顧客はオーケストレーション、フルフィルメントの最適化、プロバイダー サービスの概念、データ プラットフォーム、インサイト機能などのコア コンポーネントについて知ることができます。
コンポーネント
Intelligent Order Management は、クラウドベースのソリューションとして提供されます。 次の一覧には、ソリューションのコア コンポーネントが含まれます。
アプリ: Intelligent Order Management アプリは注文およびフルフィルメントの状態を表示するインターフェイスを提供します。 注文の入力元または履行方法に関係なく、注文の表示が 1 つの場所に提供されます。
プロバイダー: プロバイダーは、異なるプラットフォームとアプリ間での注文の転送およびフルフィルメント情報の転送を有効にします。
オーケストレーション: 注文の機能を管理するためにフローを構成します。 プロバイダーとの通信により、フローを通じて注文を管理するイベントが作成されます。 顧客は、製品および業務要件に対して業務プロセスを実装します。
在庫可視性サービス: このサービスにより、供給ネットワークにおける在庫をリアルタイムで可視化し、注文フローを通じて決定を行えます。 オーケストレーション フローとプロバイダーを通じて、ソース システムとターゲット システムから在庫の通信ができます。
フルフィルメントの最適化: これは、オーケストレーション フローによって活用できるサービスです。 このサービスで、原価や最も近い場所などの概念を使用して、注文を実現できる場所に関する決定の最適化が行えます。
インサイト: 注文とフルフィルメントのメトリックスを理解することは、意思決定にとって重要です。 ダッシュボードを使用すると、主要注文データおよびフルフィルメント主要業績評価指標 (KPI) を可視化できます。
Intelligent Order Management アプリ
Intelligent Order Management は組織がフルフィルメントの状態を理解するのに役立つ注文の単一ビューを提供します。 注文は、さまざまな eコマース システム、販売システムのポイント、電子データ交換 (EDI)、および顧客関係管理 (CRM) アプリで発生することがあります。
プロバイダー
プロバイダーを使用すると、顧客は、Intelligent Order Management を他のシステムと統合できます。 プロバイダは、システム間で API 呼び出しをラップし、それらをアクションとして組織に提示します。 アクションによってイベントが発生し、オーケストレーションが動作する場合があります。
プロバイダーは Power Automate コネクタを使用します。 この技術により、Intelligent Order Management は、顧客が選択するプラットフォームやアプリのエコシステムに接続できます。
Intelligent Order Management は、市場、eコマース システム、フルフィルメントおよび物流システム、およびパートナーにデータを入力するためにコネクタを出荷します。 顧客とパートナーはどちらも、Power Automate のプラットフォーム機能と Microsoft Dataverse 開発ツールを使用して、新しいプロバイダーを構築できます。
顧客は、組織の既存の倉庫または製造システムにプロバイダーを構築する必要があります。 パートナーは、プロバイダーを構築して、そのプラットフォームまたはアプリを Intelligent Order Management プロバイダー エコシステムと統合できます。
プロバイダーには、ファーストパーティとサードパーティの 2 つのタイプがあります。 ファーストパーティのプロバイダーは Dynamics 365 Supply Chain Management、Dynamics 365 Commerce、または Dynamics 365 Finance などの Microsoft アプリに接続します。 Intelligent Order Management に付属するサービスは、プロバイダーとしても実装され、フルフィルメント最適化サービスと在庫可視化サービスとの通信に使用されます。
サード パーティ プロバイダーは、Microsoft が配送しないサービスを提供しています。 顧客は、これらの機能を使用して、Intelligent Order Management を eコマース プラットフォーム、フルフィルメントおよび物流システムの異なる機能と統合できます。
詳細については、プロバイダーとの連携 を参照してください。
オーケストレーション
Intelligent Order Management を使用すると、ビジネス ユーザーは注文フローを直接変更できるので、IT 管理者に大きく依存する必要はありません。 サプライ チェーン チームは、埋め込まれたポリシー デザイナーを活用して、業務プロセスを最適化するためのルールを設計することができます。
サプライ チェーン チームは、ジャーニー オーケストレーション デザイナー ツールを使用して、フルフィルメントの制約に対する応答をモデル化して自動化し、マシン学習を活用して注文の流れに影響を与え、最適化することができます。 組織がフルフィルメント ネットワークの制約を予測または検出した場合、ジャーニー オーケストレーション デザイナー ツールは、ボトルネックを事前に解決し、サプライ チェーン全体で効率を向上することができます。
組織は、ビルド済みのコネクタを使用して、さまざまな注文の展開、フルフィルメント、配送パートナーをサポートすることで、注文量のピーク時に規模を調整できます。 注文のオーケストレーション エンジンは Microsoft Power Platform に構築され、200 以上のビルド済みコネクタを持ち、ビジネス ユーザーは簡単にこのエコシステムに接続できます。 Microsoft は、外部のデザイン パートナーと連携して、コネクタのエコシステムを継続して拡大します。
在庫可視化サービス
Intelligent Order Management には、高度にスケーラブルで拡張可能な統合されたリアルタイム在庫可視性サービスが含まれ、すべての法人の在庫ポジションを単一に、グローバルに表示できます。
フルフィルメント オーケストレーション エンジンは、リアルタイム在庫データを使用してフルフィルメントを最適化し、チャネル全体で最適な在庫レベルを実現します。
フルフィルメントの最適化
Intelligent Order Management には、ユーザーがさまざまなフルフィルメント戦略を定義できるフルフィルメント最適化サービスが含まれています。 オーケストレーション プロセスを通じてエンジンの役割を果たし、注文を履行する最適な場所を決定します。
インサイト
Intelligent Order Management には注文に対する可視化とフルフィルメント マトリックスを提供し、注文プロセスを管理するための Power BI ダッシュボードが含まれます。 ビルド済みのダッシュボードは、Power BI ツールと Dataverse に格納されているデータを使用して拡張することができます。
追加リソース
Dynamics 365 Intelligent Order Management による迅速な適応、効率的なフルフィルメント - Microsoft Dynamics 365 ブログ