サポートの利用

  • [アーティクル]

この記事は、Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management のサポートの取得方法について説明します。

サポート チケット

Microsoft Power Platform 管理センターの ヘルプ + サポート エクスペリエンスを使用すると、Microsoft サポート担当者に連絡して、Intelligent Order Management のサポートを受けることができます。

前提条件

サポート リクエストを作成できるセキュリティ ロールが必要です。 次のセキュリティ ロールのいずれかを持つユーザーは、サポート リクエストを作成できます:

  • Microsoft Entra ロール管理者
  • 環境管理者 (または Dataverse のシステム管理者ロール)
  • 会社管理者
  • 請求管理者
  • サービス管理者
  • CRM サービス管理者
  • Power Platform 管理者
  • セキュリティ管理者
  • パートナー代理管理者
  • SharePoint 管理者
  • Teams 管理者
  • Exchange 管理者
  • Power BI 管理者
  • コンプライアンス管理者
  • ヘルプデスク管理者

サポートは、次の サポート プラン で使用できます:

  • サブスクリプション サポート
  • Professional Direct サポート
  • 統合されたサポート

サポート リクエストの作成

サポート リクエストを作成するには、次の手順に従います。

  1. 管理者の資格情報を使用して Microsoft Power Platform 管理センター にサインインします。
  2. ヘルプ + サポート>新規サポート リクエスト を選択します。
  3. Dynamics 365 Intelligent Order Management を製品として選択します。
  4. 問題タイプと問題の説明を入力し、ソリューション タブを選択します。
  5. ソリューション タブのガイダンスで問題が解決しない場合は、下にスクロールして、次へ を選択します。
  6. サポート プランを選択し、フォーム ページのフィールドに入力します。

リクエストを送信すると、サポート リクエストの一覧に表示されます。 このページでは、ステータスを確認し、リクエストを編集できます。

メール サポート

サポート チケットを作成できない場合は、サポート チケットの作成方法について iomsupport@microsoft.com にお問い合わせください。

その他のサポート オプション

サポートを取得するには、Dynamics 365 Intelligent Order Management のコミュニティ サイト に質問を送信します。 Microsoft はこのコミュニティ サイトをモニターしています。

プライベート プレビュー プログラムに参加している顧客およびパートナーは、Yammer グループに質問を投稿することができます。