問題のトラブルシューティングに役立つセッション ID とログを取得する

モバイルアプリで問題が発生した場合、その問題のセッション ID とログを提供していただければ、マイクロソフトのトラブルシューティングをより効果的に行うことができます。

設定メニューからセッション ID を取得する

1. ナビゲーションバーから、、次に歯車アイコン (設定) を選択します。

   

2. セッションの詳細 (メニューの下部) を選択すると、セッション ID が表示されます。

ログイン画面からセッション ID を取得する

ログイン画面でクリップボード アイコンを選択し、次に セッション ID をコピー を選択します。

ログを共有する

ログをマイクロソフトに直接送信いただければ、問題のトラブルシューティングを支援できます。

1. ログイン画面でクリップボード アイコンを選択し、ログの共有を選択します。
2. Outlook などの共有オプションを選択し、ログをサポート チケットに添付します。 詳細については、カスタマー サポート プラン を参照してください。

または、ホーム画面からログを共有することもできます。

1. サイトマップを選択 し、次に写真またはプロフィール ボタンを選択します。
2. ヘルプ で、ログの共有 を選択し、ログをサポート チケットに添付します。 詳細については、カスタマー サポート プラン を参照してください。