計算されたメトリックを使用して顧客エクスペリエンスをパーソナライズする

有効対象	パブリック プレビュー	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	-	2023年12月15日

ビジネス バリュー

すべての顧客についての豊富なプロファイル データを使用し、Dynamics 365 Customer Insights と Dynamics 365 Marketing を一緒に使用している場合、顧客向けに高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを既に作成できます。 今後は、Dynamics 365 Customer Insights の顧客メジャーを使用し、ロイヤルティ、生涯価値、その他の計算されたメジャーに基づいて体験とコンテンツを調整することで、個人用設定をさらに補強できます。 このデータにはシームレスにアクセスできるので、平均注文サイズや店舗訪問頻度に基づくオファーのパーソナライズなどのエクスペリエンスを提供できるようになります。

機能の詳細

• マーケティング メッセージと体験の分岐条件のパーソナル化に、Customer Insights の顧客プロファイル エンティティに関連するテーブルの属性を使用します。
• データを移動せずに、Customer Insights の顧客メジャー (総収益やロイヤルティ ポイントなど) に簡単にアクセスします。
• Dynamics 365 Marketing の使い慣れたノーコードのパーソナル化エクスペリエンスを使用して、顧客メジャーで体験の分岐またはコンテンツのバリエーションを作成します。