プライバシーとセキュリティの FAQ

欧州連合 (EU) の一般データ保護規則 (GDPR) は、データに関する重要な権利を個人に与えています。 GDPR の概要については、Microsoft Learn 一般データ保護規則の概要 を参照してください。これは、用語、アクション計画、準備チェックリストを含み、Microsoft の製品やサービスの使用にともなう GDPR に基づく義務を果たす際に役立ちます。

GDPR の概要と、それに Microsoft を活用して対応する方法、さらにその影響を受けるお客様への Microsoft のサポートについて解説します。

• Microsoft セキュリティ センター は、データ保護影響評価、データ サブジェクト要求、データ侵害の通知など、GDPR の説明責任を果たすうえで役立つ一般情報、コンプライアンスのベスト プラクティス、ドキュメントを提供します。
• サービス トラスト ポータル は、Microsoft サービスを活用して GDPR への準拠に対応する方法について、情報を提供します。

Dynamics 365 Sales のデータはどこに保存されていますか?

Dynamics 365 Sales のデータは Dataverse と Azureリソース (特定の機能用) に格納されます。 Dataverse と Azure のリソースはどちらも、それぞれの Power Platform 環境ロケーションにコロ配置されています。 詳細については、Power Platform 環境の場所については、データの場所 を参照してください。

Dynamics 365 Sales のデータは、カスタマー ロックボックスで保護できますか?

はい、Power Platform 環境に保存された Dynamics 365 Sales データは Power Platform カスタマー ロックボックスで保護されています。 詳細については、カスタマー ロックボックスで顧客データに安全にアクセスする を参照してください。

次の機能を除き、Dynamics 365 Sales のほとんどの機能はカスタマー ロックボックスを完全にサポートしています。

• 会話インテリジェンス のカスタマー ロックボックスはサポートされていません。

• 予測 カスタマー ロックボックスを部分的にサポートします。 顧客承認ワークフローが予測に対して有効になります。 ただし、会話インテリジェンスと予測は同じインフラストラクチャを共有しているため、会話インテリジェンスがロックボックスをサポートするまで、予測データへのアクセスは完全に制限されません。

  重要

  Microsoft サポートによる予測および会話インテリジェンスのデータへのアクセスは、引き続き社内の顧客データ アクセス承認プロセスによって管理されます。

Dynamics 365 Sales のデータを、顧客管理の暗号化キー (CMK) を使用して暗号化できますか?

はい、Dynamics 365 Sales のデータは CMK を使用して暗号化できます。 詳細については、顧客管理の暗号化キーを管理する を参照してください。

会話インテリジェンスを除き、Dynamics 365 Sales のほとんどの機能はカスタマー ロックボックスを完全にサポートしています。

参照

Dynamics 365 Sales およびプライバシー法および規制
Sales Insights とプライバシー法