Microsoft Teams チャネルへのレコードのリンクに関する FAQ

  • [アーティクル]

テナント管理者は、Microsoft Teams 統合を設定するために何かする必要がありますか

テナント管理者は、エンタープライズ アプリケーションが Microsoft Entra ID で作成されることへの同意と、Teams の代表者権限を追加する必要があります。 これは、Customer Engagement アプリのシステム設定で拡張コラボレーション エクスペリエンスが有効になっている場合に自動的に発生します。

ドキュメントは Microsoft 365 テナント管理者のアクセス許可 を参照します。 具体的な変更点

Microsoft 365 テナント管理者権限とは、ディレクトリ管理者またはテナント管理者を意味します。

Dynamics 365 のアクティブ化は、すべての環境または環境ごとですか

テナント内のすべてのインスタンスに同意が与えられますが、管理者は各インスタンスの機能を手動で有効にする必要があります。

Customer Engagement アプリにはどのような Active Directory 権限が付与されますか

  • 委任されたアクセス許可: Group.ReadWrite.All と User.Read.All
  • Dynamics 365 Microsoft Teams コラボレーション統合 (エンタープライズ アプリケーション)、アクセス許可: Group.ReadWrite.All および User.Read.All

5. この Microsoft Teams 統合をアクティブにするには、Microsoft Teams の管理者権限だけで十分ですか

Microsoft Teams 統合の有効化は、Teams の管理者権限とは関係ありません。 Microsoft Teams の統合を有効化するには、テナント管理者の権限が必要です。

6. どのサービス プリンシパル (アプリ ID) がこの許可を受け取りますか

この統合に使用されるアプリは、顧客エンゲージメント アプリで、Microsoft Teams 統合です。

同意とは別に、Customer Engagement アプリの内部では、機能が有効化されていることを示すフラグが設定されます。 このフラグは、ユーザーに コラボレーション コマンドを表示するなどのユーザー インターフェイスの動作をコントロールするためにも使用されます。