サービス合意とサービス注文について
適用: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
サービス契約は、提供されるサービスの数量およびタイプを指定するサービス プロバイダーと顧客との契約です。これらは、オフィス機器のメンテナンスのためなどの毎月のサービス訪問などが含まれます。サービス注文は、サービス合意に基づいて自動的に作成できます。サービス作業とサービス対象をサービス注文明細行に関連付けることができるため、サービス注文明細行を作業別および対象別にグループ化することができます。サービス契約はプロジェクトに関連付けられ、そのプロジェクトを通じてトランザクションの転記と請求が行われます。
サービス合意に関連してよく使用される用語を次に示します。
サービス契約 - サービス契約はプロバイダーと顧客との間で取り交わされる契約で、プロバイダーが提供するサービスの数量とタイプを指定します。サービス契約は、顧客の請求方法を指定できます。
サービス注文 - 1 人以上の技術者による 1 回のサービス訪問の要求です。
サービス注文明細行 - サービス技術者の時間、品目、経費、および手数料を表すものです。
サービス対象 - サービス作業が実行される対象です。
サービス作業 - サービス注文で実行される作業の内容を説明します。
プロジェクト : 特定のサービスを実行するために行われる一時的なジョブ。
サービス注文は次のページから作成できます。
サービス契約に対するサービス注文の作成を開始するには、[サービス契約] ページを使用します。サービス契約およびその明細行に基づいてサービス注文が作成されます。
サービス注文を作成するためには [サービス注文] ページを使用します。手動作成は、客先への緊急または予定外のサービス訪問を作成する必要がある場合などに役立ちます。
サービス注文の作成方法の詳細については、「サービス注文および修復行の作成および変更」を参照してください。