チュートリアル: Microsoft Entra シングル サインオン (SSO) と Genesys Cloud for Azure の統合
このチュートリアルでは、Genesys Cloud for Azure を Microsoft Entra ID と統合する方法について説明します。 Genesys Cloud for Azure と Microsoft Entra ID を統合すると、次のことができます。
- Genesys Cloud for Azure にアクセスできるユーザーを Microsoft Entra ID で制御します。
- ユーザーが自分の Microsoft Entra アカウントで Genesys Cloud for Azure に自動的にサインイン (シングル サインオン) するように設定できます。
- 1 つの場所でアカウントを管理します。
前提条件
開始するには、次が必要です。
- Microsoft Entra サブスクリプション。 お持ちでない場合は、無料アカウントを取得できます。
- Genesys Cloud for Azure でのシングル サインオン (SSO) が有効なサブスクリプション。
シナリオの説明
このチュートリアルでは、テスト環境で Microsoft Entra の SSO を構成してテストします。
Genesys Cloud for Azure では、SP および IDP Initiated SSO がサポートされます。
Genesys Cloud for Azure では、自動化されたユーザー プロビジョニングがサポートされます。
注意
このアプリケーションの識別子は固定文字列値であるため、1 つのテナントで構成できるインスタンスは 1 つだけです。
ギャラリーからの Genesys Cloud for Azure の追加
Microsoft Entra ID への Genesys Cloud for Azure の統合を構成するには、ギャラリーからマネージド SaaS アプリの一覧に Genesys Cloud for Azure を追加する必要があります。 これを行うには、次の手順を実行します。
- クラウド アプリケーション管理者以上として Microsoft Entra 管理センターにサインインします。
- [ID]>[アプリケーション]>[エンタープライズ アプリケーション]>[新しいアプリケーション] に移動します。
- [ギャラリーから追加する] セクションで、検索ボックスに [Genesys Cloud for Azure] と入力します。
- 結果のパネルから [Genesys Cloud for Azure] を選択し、アプリを追加します。 お使いのテナントにアプリが追加されるのを数秒待機します。
または、Enterprise App Configuration ウィザードを使用することもできます。 このウィザードでは、SSO の構成に加えて、テナントへのアプリケーションの追加、アプリへのユーザーとグループの追加、ロールの割り当てを行うことができます。 Microsoft 365 ウィザードの詳細をご覧ください。
Genesys Cloud for Azure 用の Microsoft Entra SSO の構成とテスト
B.Simon というテスト ユーザーを使って、Genesys Cloud for Azure で Microsoft Entra SSO を構成してテストします。 SSO が機能するためには、Microsoft Entra ユーザーと Genesys Cloud for Azure の関連ユーザーとの間にリンク関係を確立する必要があります。
Genesys Cloud for Azure に対して Microsoft Entra SSO を構成してテストするには、次の手順を実行します。
- Microsoft Entra SSO を構成して、ユーザーがこの機能を使用できるようにします。
- Microsoft Entra テスト ユーザーを作成し、B.Simon を使用して Microsoft Entra シングル サインオンをテストします。
- Microsoft Entra テスト ユーザーを割り当て、B.Simon が Microsoft Entra シングル サインオンを使用できるようにします。
- Genesys Cloud for Azure SSO の構成 - アプリケーション側でシングル サインオン設定を構成します。
- Genesys Cloud for Azure のテスト ユーザーの作成 - Genesys Cloud for Azure で B.Simon に対応するユーザーを作成し、Microsoft Entra のこのユーザーにリンクさせます。
- SSO のテスト - 構成が機能するかどうかを確認します。
Microsoft Entra SSO の構成
Azure portal で Microsoft Entra SSO を有効にするには、次の手順を実行します。
クラウド アプリケーション管理者以上として Microsoft Entra 管理センターにサインインします。
[ID]>[アプリケーション]>[エンタープライズ アプリケーション]>[Genesys Cloud for Azure] アプリケーション統合ページの順に移動し、[管理] セクションを見つけ、[シングル サインオン] を選択します。
[シングル サインオン方式の選択] ページで、[SAML] を選択します。
[SAML によるシングル サインオンのセットアップ] ページで、 [基本的な SAML 構成] の鉛筆アイコンを選択して設定を編集します。
[基本的な SAML 構成] セクションで、アプリケーションを IDP Initiated モードで構成する場合は、次の手順を行います。
a. [識別子] ボックスに、自分のリージョンに対応する URL を入力します。
識別子 https://login.mypurecloud.com/saml https://login.mypurecloud.de/saml https://login.mypurecloud.jp/saml https://login.mypurecloud.ie/saml https://login.mypurecloud.com.au/saml b. [応答 URL] ボックスに、自分のリージョンに対応する URL を入力します。
[応答 URL] https://login.mypurecloud.com/saml https://login.mypurecloud.de/saml https://login.mypurecloud.jp/saml https://login.mypurecloud.ie/saml https://login.mypurecloud.com.au/saml アプリケーションを SP 開始モードで構成する場合は、 [追加の URL を設定します] を選択して次の手順を実行します。
[サインオン URL] ボックスに、自分のリージョンに対応する URL を入力します。
[サインオン URL] https://login.mypurecloud.com https://login.mypurecloud.de https://login.mypurecloud.jp https://login.mypurecloud.ie https://login.mypurecloud.com.au Genesys Cloud for Azure アプリケーションでは、特定の形式の SAML アサーションを受け取るため、SAML トークン属性の構成にカスタム属性マッピングを追加する必要があります。 次のスクリーンショットには、既定の属性一覧が示されています。
その他に、Genesys Cloud for Azure アプリケーションでは、次の表に示すとおり、いくつかの属性が SAML 応答で返されることが想定されています。 これらの属性も値が事前に設定されますが、必要に応じてそれらの値を確認することができます。
名前 ソース属性 Email user.userprincipalname OrganizationName Your organization name[SAML でシングル サインオンをセットアップします] ページの [SAML 署名証明書] セクションで、 [証明書 (Base64)] を見つけて、 [ダウンロード] を選択し、証明書をダウンロードして、お使いのコンピューターに保存します。
[Genesys Cloud for Azure のセットアップ] セクションで、要件に基づいて適切な 1 つ以上の URL をコピーします。
Microsoft Entra テスト ユーザーを作成する
このセクションでは、Azure portal で B. Simon というテスト ユーザーを作成します。
- Microsoft Entra 管理センターにユーザー管理者以上でサインインしてください。
- [ID]>[ユーザー]>[すべてのユーザー] の順に移動します。
- 画面の上部で [新しいユーザー]>[新しいユーザーの作成] を選択します。
- [ユーザー] プロパティで、以下の手順を実行します。
- "表示名" フィールドに「
B.Simon」と入力します。 - [ユーザー プリンシパル名] フィールドに「username@companydomain.extension」と入力します。 たとえば、「
B.Simon@contoso.com」のように入力します。 - [パスワードを表示] チェック ボックスをオンにし、 [パスワード] ボックスに表示された値を書き留めます。
- [Review + create](レビュー + 作成) を選択します。
- "表示名" フィールドに「
- [作成] を選択します。
Microsoft Entra テスト ユーザーを割り当てる
このセクションでは、B.Simon に Genesys Cloud for Azure へのアクセスを許可することで、このユーザーがシングル サインオンを使用できるようにします。
- クラウド アプリケーション管理者以上として Microsoft Entra 管理センターにサインインします。
- [ID]>[アプリケーション]>[エンタープライズ アプリケーション]>[Genesys Cloud for Azure] を参照します。
- アプリの概要ページで、[ユーザーとグループ] を選択します。
- [ユーザーまたはグループの追加] を選択し、 [割り当ての追加] ダイアログで [ユーザーとグループ] を選択します。
- [ユーザーとグループ] ダイアログの [ユーザー] の一覧から [B.Simon] を選択し、画面の下部にある [選択] ボタンをクリックします。
- ユーザーにロールが割り当てられることが想定される場合は、 [ロールの選択] ドロップダウンからそれを選択できます。 このアプリに対してロールが設定されていない場合は、[既定のアクセス] ロールが選択されていることを確認します。
- [割り当ての追加] ダイアログで、 [割り当て] をクリックします。
Genesys Cloud for Azure SSO の構成
別の Web ブラウザー ウィンドウで、Genesys Cloud for Azure に管理者としてサインインします。
上部の [Admin] (管理) を選択し、 [Integrations] (統合) の [Single Sign-on] (シングル サインオン) に移動します。
[ADFS/Azure AD (Premium)] タブに切り替えて、次の手順に従います。
a. [参照] を選択して、ダウンロードした base 64 でエンコードされた証明書を [ADFS 証明書] にアップロードします。
b. [ADFS 発行者の URI] ボックスに、コピーした Microsoft Entra 識別子の値を貼り付けます。
c. [ターゲット URI] ボックスに、コピーしたログイン URL の値を貼り付けます。
d. [証明書利用者 ID ] の値については、Azure portal に移動し、Genesys Cloud for Azure アプリケーション統合ページで [プロパティ] タブを選択して、 [アプリケーション ID] の値をコピーします。 それを [Relying Party Identifier] (証明書利用者識別子) ボックスに貼り付けます。
e. [保存] を選択します。
Genesys Cloud for Azure のテスト ユーザーを作成する
Microsoft Entra ユーザーを Genesys Cloud for Azure にサインインできるようにするには、そのユーザーを Genesys Cloud for Azure にプロビジョニングする必要があります。 Genesys Cloud for Azure では、プロビジョニングは手動で行います。
ユーザー アカウントをプロビジョニングするには、次の手順のようにします。
管理者として Genesys Cloud for Azure にログインします。
上部の [Admin] (管理) を選択し、[People & Permissions] (ユーザーとアクセス許可) の [People] (ユーザー) に移動します。
[People] (ユーザー) ページで、 [Add Person] (ユーザーの追加) を選択します。
[Add People to the Organization] (組織へのユーザーの追加) ダイアログボックスで、次の手順に従います。
a. [Full Name] (フル ネーム) ボックスに、ユーザーの名前を入力します。 次に例を示します。B.simon。
b. [Email] (メール) ボックスに、ユーザーのメール アドレスを入力します。 例: b.simon@contoso.com。
c. ［作成］ を選択します
注意
Genesys Cloud for Azure では、自動ユーザー プロビジョニングもサポートされます。自動ユーザー プロビジョニングの構成方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
SSO のテスト
このセクションでは、次のオプションを使用して Microsoft Entra のシングル サインオン構成をテストします。
SP Initiated:
[このアプリケーションをテストします] をクリックします。これにより、ログイン フローを開始できる Genesys Cloud for Azure のサインオン URL にリダイレクトされます。
Genesys Cloud for Azure のサインオン URL に直接移動し、そこからログイン フローを開始します。
IDP Initiated:
- [このアプリケーションをテストします] をクリックすると、SSO を設定した Genesys Cloud for Azure に自動的にサインインされます。
また、Microsoft マイ アプリを使用して、任意のモードでアプリケーションをテストすることもできます。 マイ アプリで [Genesys Cloud for Azure] タイルをクリックすると、SP モードで構成されている場合は、ログイン フローを開始するためのアプリケーション サインオン ページにリダイレクトされます。IDP モードで構成されている場合は、SSO を設定した Genesys Cloud for Azure に自動的にサインインされます。 マイ アプリの詳細については、マイ アプリの概要に関するページを参照してください。
次のステップ
Genesys Cloud for Azure を構成したら、組織の機密データを流出と侵入からリアルタイムで保護するセッション制御を適用することができます。 セッション制御は、条件付きアクセスを拡張したものです。 Microsoft Defender for Cloud Apps でセッション制御を強制する方法をご覧ください。
フィードバック
以下は間もなく提供いたします。2024 年を通じて、コンテンツのフィードバック メカニズムとして GitHub の issue を段階的に廃止し、新しいフィードバック システムに置き換えます。 詳細については、「https://aka.ms/ContentUserFeedback」を参照してください。
フィードバックの送信と表示