Exchange Serverでクライアントボイスメール機能を設定する

  • [アーティクル]

適用対象: Exchange Server 2013、Exchange Server 2016

このトピックでは、Exchange ユニファイド メッセージング (UM) を有効にしているユーザーがメールボックス内のメール メッセージとボイス メール メッセージにアクセスできるようにするクライアント機能について説明します。 これらの機能を使用すると、ユーザーにボイス メールとメールへの簡単なアクセスを提供し、全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。

ボイス メール クライアントのサポート

Exchange ActiveSync クライアント: Microsoft Exchange ActiveSync プロトコルは、インターネット対応モバイル デバイスにあるモバイル クライアントなどのモバイル クライアントを Exchange メールボックスに接続するために使用されます。 ユーザーは、モバイル デバイスを使用してメールボックスにアクセスしたり、メール メッセージを表示したり、予定表と連絡先情報を表示および変更したり、ボイス メール メッセージをリッスンしたりできます。 また、メール、ボイス メール、予定表アイテム、連絡先情報を他のデバイスと同期することもできます。

Outlook との統合: Microsoft Outlook を使用すると、ユーザーは Exchange メールボックスにアクセスし、受信トレイでメール メッセージを表示したり、予定表情報を表示および変更したり、メール メッセージ内に埋め込まれている Microsoft Windows メディア プレーヤーを使用して音声メッセージをリッスンしたりできます。 サポートされているメール クライアントを使用すると、ユーザーは電話で再生機能などの追加機能を利用できます。

Outlook Web Appとの統合: Microsoft Outlook Web Appは、Outlook などのフル機能の電子メール クライアントに匹敵する一連の UM インターフェイスとツールをユーザーに提供します。 Outlook Web Appを使用すると、ユーザーは準拠している Web ブラウザーを使用して Exchange メールボックスにアクセスできます。 Outlook と同様に、Outlook Web Appは、ユーザーが音声メッセージを聞くことができるようにメール メッセージに埋め込まれたWindows メディア プレーヤーを提供し、ユーザーが電話で再生などの他の機能にアクセスできるようにします。

Outlook Voice Access

Exchange UM では、UM が有効なユーザーは、UM ダイヤル プランで構成されている内部または外部の電話番号を呼び出してメールボックスにアクセスし、Outlook Voice Access メニュー システムを使用できます。 このメニューを使用すると、UM 対応ユーザーは、メールの読み取り、音声メッセージの聞き取り、Outlook 予定表との対話、個人用連絡先へのアクセス、Outlook Voice Access PIN の構成やボイス メールのあいさつの記録などのタスクを実行できます。 詳細については、「 Outlook Voice Access の設定」を参照してください。

呼び出しの転送

UM 対応ユーザーは、Outlook または Outlook Web Appを使用して通話応答ルールを作成および構成できます。 通話応答ルールを使用すると、ユーザーは着信呼び出しの処理方法を制御できます。 ルールは、受信メール メッセージに受信受信ルールを適用する方法と同様の着信呼び出しに適用され、ユーザーのメールボックス内の他の音声設定と共に格納されます。 UM 対応メールボックスごとに最大 9 つの通話応答ルールを設定できます。 これらのルールは受信トレイ ルールとは無関係であり、ユーザーの受信トレイ ルールのストレージ クォータの一部を占めるわけではありません。 詳細については、「 ボイス メール ユーザーによる通話の転送を許可する」を参照してください。

ボイス メール プレビュー

ボイス メール プレビューは、UM ボイス メール システムからボイス メール メッセージを受信するユーザーが利用できる機能です。 ボイス メール プレビューでは、音声録音のテキスト バージョンを提供することで、ボイス メールエクスペリエンスが強化されます。 詳細については、「 ユーザーにボイス メールトランスクリプトの表示を許可する」を参照してください。

ファックスの受信

UM は、UM 対応ユーザーの着信 FAX 通話を専用の FAX パートナー ソリューションに転送します。これにより、FAX 送信者との FAX 通話が確立され、ユーザーの代わりに FAX が受信されます。 UM が有効なユーザーがメールボックスで FAX メッセージを受信するには、次の操作を行う必要があります。

  • FaxEnabled パラメーター$trueを に設定して、ユーザーにリンクされている UM ダイヤル プランで受信 FAX を有効にします。

  • Allowfax パラメーター$trueを に設定して、ユーザーにリンクされている UM ダイヤル プランで受信 FAX を有効にします。

  • FaxEnabled パラメーターを に$true設定して、ユーザーの受信 FAX を有効にします。

  • パートナー FAX サーバーの URI を着信 FAX を許可するように設定します。

  • メールボックス サーバーと FAX パートナー サーバー間の認証を構成します。