Exchange Serverの UM サービス

  • [アーティクル]

適用対象: Exchange Server 2013、Exchange Server 2016

Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング呼び出しルーター サービスを実行しているクライアント アクセス サーバーと Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング サービスを実行しているメールボックス サーバーを使用して、組織内のユーザーにユニファイド メッセージング （UM）とボイス メール機能を展開できます。

UM サービスに関連する管理タスクをお探しですか? 「UM サービスの手順」を参照してください。

クライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバー

Exchange 2013 では、Exchange 2007 および Exchange 2010にあったサーバーの役割が 2 つのサーバーの種類に集約されました。それらのサーバー役割から派生したコンポーネントやサービスはいずれも、同一の物理サーバー上で実行されるか、2 種類の別々のサーバー (クライアント アクセスとメールボックス) 上で実行されます。

この新しいモデルでは、クライアント アクセス サーバーは自動検出、Secure Sockets Layer (SSL)、認証、リダイレクト、プロキシを担当します。 クライアント アクセス サーバーは、ユニファイド メッセージングの受信呼び出しまたはセッション開始プロトコル (SIP) 要求のエントリ ポイントです。 ルーティング ロジックと SIP REDIRECT は、クライアント アクセス サーバーに自動的に含まれるサービスとして実装されます。 このサービスは、Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング呼び出しルーター サービスと呼ばれます。 これは、組織内の各クライアント アクセス サーバーで実行されます。

クライアント アクセス サーバーが着信呼び出しに対する SIP INVITE を受信すると、Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング呼び出しルーター サービスは、着信呼び出しをメールボックス サーバーにリダイレクトします。 その後、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、またはセッション ボーダー コントローラー (SBC) とユーザーのメールボックスをホストするメールボックス サーバーの間にメディア チャネル (RTP または SRTP) が作成されます。 クライアント アクセス サーバーは SIP リダイレクターとして動作しますが、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SBC からの SIP 要求だけを処理します。 メディア トラフィックは受信しません。 RTP または SRTP を使用するメディア トラフィックは、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、SBC などのメールボックス サーバーと SIP ピアの間でのみ渡されます。 Exchange 2013 および UM を展開する場合、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SBC が、インストールしたクライアント アクセス サーバーを指し示して、着信呼び出しが UM に対して正しくルーティングされるように構成する必要があります。

Exchange 2013 では、メールボックス サーバーは、Exchange 2007 および Exchange 2010 で処理されるユニファイド メッセージング サーバーの役割と同じプロセスを処理します。 メールボックス サーバーは、Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング サービスと UM ワーカー プロセスの両方を実行します。

クライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバーをインストールし、ユニファイド メッセージングを展開する場合、クライアント アクセス サーバーまたはメールボックス サーバーを UM ダイヤル プランに関連付けたり追加したりする必要はありません。 クライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバーは、すべての着信呼び出しに応答し、UM ダイヤル プランを使用してユーザーを特定します。

ただし、ユニファイド メッセージングを Microsoft Office Communications Server 2007 R2 または Microsoft Lync Server と統合する場合、着信呼び出しの SIP と RTP または SRTP メディア チャネルの両方が Lync サーバーとメールボックス サーバーによって処理されます。 Lync 統合環境では、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SBC がありません。 Lync では、Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング サービスを実行しているメールボックス サーバーは、Exchange 2010 UM サーバーと同じように見えます。 メールボックス サーバーとクライアント アクセス サーバーは、両方のサーバーを SIP ダイヤル プランに追加する必要があるため、信頼できるピアと見なされます。 Lync は、SIP を使用してクライアント アクセス サーバーと通信し、メールボックス サーバーに通話をルーティングする受信ルーティング コンポーネントを使用して着信呼び出しをルーティングします。

サーバーの構成設定

Exchange 2013 では、Exchange 2010 でユニファイド メッセージング サーバーの役割を実行している 1 台のコンピューターに適用されたすべての UM コンポーネントと構成設定を引き続き使用できます。 ただし、これらのコンポーネントと構成設定の一部はクライアント アクセス サーバー上にあり、他のコンポーネントはメールボックス サーバーで使用できます。 場合によっては、両方で同じ設定を利用できます。 次の一覧は、クライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバーの両方で使用できるパラメーターと設定を示しています。

  • [-DialPlans <MultiValuedProperty>]

  • [-MaxCallsAllowed <Int32>]

  • [-SipTcpListeningPort <Int32>]

  • [-SipTlsListeningPort <Int32>]

  • [-Status <Enabled | Disabled | NoNewCalls>]

  • [-UMStartupMode <TCP | TLS | Dual>]

メールボックス サーバーでは、Set-UMService、Get-UMService、Enable-UMService、Disable-UMService コマンドレットを使用して、Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング サービスの UM プロパティを表示または構成します。 Set-UMCallRouterSettings と Get-UMCallRouterSettings の別のコマンドレット セットは、クライアント アクセス サーバーの Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング通話ルーター サービス プロパティを表示または構成するために使用されます。 これにより、Exchange 2007 および Exchange 2010 の既存のコマンドレット、 Get-UMServer 、 Set-UMServer 、 Enable-UMServer 、および Disable-UMServer は、Exchange 2013 メールボックス サーバーとの共存展開において確実に機能します。 これにより、メールボックス サーバーとクライアント アクセス サーバーが同じコンピューターまたは異なるコンピューターにインストールされている場合にも、コマンドレットが機能します。

サーバーの動作

クライアント アクセス サーバーおよびメールボックス サーバーがインストールされている場合、両方のサーバーが自動的に有効になり、着信および送信音声呼び出しに応答しボイス メール メッセージを Exchange 組織内の指定された受信者にルーティングできます。

メールボックス サーバー上の Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング サービス、またはクライアント アクセス サーバー上の Microsoft Exchange ユニファイド メッセージング通話ルーター サービスが新しい呼び出しに応答することを許可したり、その応答を禁止したりできます。 既定では、メールボックスまたはクライアント アクセス サーバーは、インストール後に有効な状態になります。 受信音声、FAX、自動応答、および Outlook 音声アクセス呼び出しを受け入れるようにメールボックスまたはクライアント アクセス サーバーを設定する場合は、 Set-ServerComponentState コマンドレットを使用します。

Exchange 2013 メールボックスまたはクライアント アクセス サーバーのメンテナンス モードを構成すると、サーバーをサービスから除外できます。 メールボックス サーバーの場合、サービス外とは、サーバーがアクティブなデータベースをホストせず、すべてのトランスポート キューが空であり、サーバーがクライアント アクセス サーバー、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、SIP 対応 PBX、または SBC からの着信呼び出しを受け入れないことを意味します。 クライアント アクセス サーバーの場合、サービス外とは、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、SIP 対応 PBX、または SBC からの着信呼び出しをサーバーが受け入れないことを意味します。

Exchange 2007 と Exchange 2010 では、ユニファイド メッセージング サーバーの運用状態を制御するために使用できる状態パラメーターがありました。 Exchange 2013 では、メールボックス サーバーの Set-UMService コマンドレットまたはクライアント アクセス サーバー上の Set-UMCallRouterSettings コマンドレットで、その目的に使用できる状態パラメーターはありません。

クライアント アクセス サーバーおよびメールボックス サーバーはインストール時に有効に設定されますが、どちらのサーバーも UM ダイヤル プランが少なくとも 1 つの UM IP ゲートウェイにリンクされるまでは、UM が有効になっているユーザーへの着信呼び出しを正しく処理およびルーティングすることはできません。

ダイヤル プランが UM IP ゲートウェイとリンクされると、クライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバーは、UM ダイヤル プランと VoIP ゲートウェイ、IP PBX、および SBC に関連付けられているすべての UM IP ゲートウェイを見つけます。 UM ダイヤル プランまたは UM IP ゲートウェイの構成変更を検出して特定するために、クライアント アクセス サーバーまたはメールボックス サーバーは 10 分ごとに構成を確認します。

UM IP ゲートウェイが構成に対する変更を識別した場合、クライアント アクセス サーバーまたはメールボックス サーバーはそれに応じて応答し、適切な VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SBC の使用を開始または停止します。 クライアント アクセス サーバーとメールボックス サーバーが UM ダイヤル プランにリンクされているユーザーの着信呼び出しに応答し、VoIP ゲートウェイ、IP PBX、および SBC と正しく通信している場合は、一連の診断操作を実行して、一連の診断操作を実行して、Exchange サーバーと VoIP ゲートウェイ、IP PBX、または SBC 間の接続が正しく動作していることを確認できます。