PSTN 接続オプション

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

Microsoft は、Microsoft Teams 電話を通じて、organizationの完全な Private Branch Exchange (PBX) 機能を提供します。 ただし、ユーザーがorganizationの外部で通話できるようにするには、Teams 電話を公衆交換電話網 (PSTN) に接続する必要があります。

この記事では、PSTN 接続オプションについて説明します。 Teams 電話機能の詳細など、Microsoft 音声ソリューションの詳細については、「Teams 音声ソリューションを計画する」を参照してください。

TEAMS 電話を PSTN に接続するには、次のオプションから選択できます。

  • プランの呼び出し。 MICROSOFT を PSTN 通信事業者として使用するオールイン ザ クラウド ソリューション。

  • オペレーター Connect。 Operator Connect を使用すると、既存の通信事業者が Microsoft Operator Connect プログラムに参加している場合は、PSTN 通話とセッション ボーダー コントローラー (SBC) を管理できます。

  • Teams 電話モバイル。 Microsoft Teams 電話モバイルでは、ユーザーの SIM 対応電話番号が Teams の電話番号でもあります。 既存の通信事業者がMicrosoft Teams 電話モバイル プログラムに参加している場合は、PSTN 通話を Teams に持ち込むためのサービスを管理できます。

  • ダイレクト ルーティング。 セッション ボーダー コントローラー (SBC) をTeams 電話に接続することで、独自の PSTN 通信事業者を使用できます。

オプションの組み合わせを選択することもできます。これにより、複雑な環境のソリューションを設計したり、複数ステップの移行を管理したりできます。

選択するオプションは、一部のTeams 電話機能の構成方法に影響します。 詳細については、この記事の後半の 「構成に関する考慮事項 」を参照してください。

通話プランが設定された Teams 電話

通話プランを使用したTeams 電話は、Teams ユーザー向けの Microsoft のクラウド全体の音声ソリューションです。 このソリューションは、TEAMS 電話を PSTN に接続する最も簡単なオプションです。 このオプションを使用すると、次の図に示すように、Microsoft は PSTN 通信事業者として機能します。

図 1 は、通話プランのTeams 電話を示しています。

次に「はい」と答えた場合は、通話プランでTeams 電話が最適なソリューションです。

  • 通話プランは、お使いのリージョンで利用できます。
  • 現在の PSTN 通信事業者を保持する必要はありません。
  • PSTN への Microsoft マネージド アクセスを使用する必要があります。

このオプションを使用します。

  • (ライセンスされているサービスのレベルに応じて) 世界中の電話への通話を有効にする追加の国内通話プランまたは国際通話プランでTeams 電話を取得します。

  • 通話プランは Microsoft 365 から動作するため、オンプレミス展開の展開やメンテナンスは必要ありません。

  • 注: SBC でサポートされているサードパーティの PBX、アナログ デバイス、およびその他のテレフォニー機器との相互運用性のために、サポートされているセッション ボーダー コントローラー (SBC) をダイレクト ルーティング経由で接続できます。

このオプションでは、Microsoft 365 への中断のない接続が必要です。

通話プランの詳細については、次の記事を参照してください。

Operator Connect を使用したTeams 電話

Operator Connect を使用すると、既存の通信事業者が Microsoft Operator Connect プログラムに参加している場合、PSTN 通話を Teams に持ち込むためのサービスを管理できます。 通信事業者が PSTN 通話サービスとセッション ボーダー コントローラー (SBC) を管理し、ハードウェアの購入と管理を節約できます。

オペレーター Connect は、次の場合にorganizationに適したソリューションである可能性があります。

  • Microsoft 通話プランは、地理的な場所では使用できません。
  • お好みの通信事業者は、Microsoft Operator Connect プログラムに参加しています。
  • Teams で通話を有効にする新しい通信事業者を見つける必要があります。

オペレーター接続の利点と要件、およびこのプログラムに参加している通信事業者の一覧については、「 オペレーター接続の計画」を参照してください。 オペレーター接続を構成する方法については、「オペレーター接続の 構成」を参照してください。

Teams 電話 Mobile でのTeams 電話

既存の通信事業者がMicrosoft Teams 電話モバイル プログラムに参加している場合は、PSTN 通話を Teams に持ち込むためのサービスを管理できます。 Teams 電話 Mobile では、ユーザーの SIM 対応電話番号が Teams の電話番号でもあります。 ユーザーは、モバイル サービスとデスク ラインの両方で Microsoft Teams で 1 つの電話番号を使用できます。

サービスの組み合わせを検討する場合があります。 たとえば、モバイル サポートを必要とする営業組織やフィールド組織にTeams 電話 Mobile を選択することもできますが、デスクフォンに依存するオンサイト コール センター organizationの別のソリューションを選択できます。

Teams 電話 Mobile は、次の場合にorganizationに適したソリューションになる可能性があります。

  • Teams 電話のプライマリ企業所有の SIM 対応携帯電話番号を 1 つの番号ソリューションとして使用する必要があります。
  • 任意の演算子は、Microsoft Teams 電話モバイル プログラムに参加しています。
  • Teams で呼び出しを有効にする新しいオペレーターを見つける必要があります。

Teams 電話 Mobile の利点と要件、およびこのプログラムに参加している通信事業者へのリンクについては、「Teams 電話 Mobile を計画する」を参照してください。 Teams 電話 Mobile を構成する方法については、「Teams 電話 Mobile を構成する」を参照してください。

ダイレクト ルーティングを使用したTeams 電話

このオプションは、次の図に示すように、ダイレクト ルーティングを使用してTeams 電話をテレフォニー ネットワークに接続します。

図 5 は、ダイレクト ルーティングを使用したTeams 電話を示しています。

次の質問に対して "はい" と答えた場合は、ダイレクト ルーティングを使用したTeams 電話が最適なソリューションです。

  • Teams 電話で Teams を使用する必要があります。
  • 現在の PSTN 通信事業者を保持する必要があります。
  • ルーティングを混在させたい場合は、通話プランを経由する通話と、キャリア経由の通話を混在させる必要があります。
  • サードパーティの PBX や、オーバーヘッド ページー、アナログ デバイスなどの機器と相互運用する必要があります。

このオプションを使用します。

  • サポートされている独自のセッション ボーダー コントローラー (SBC) を、追加のオンプレミス ソフトウェアを必要とせずにTeams 電話に接続します。

  • Teams 電話では、ほぼすべてのテレフォニー通信事業者を使用できます。

  • このオプションを構成して管理することも、通信事業者またはパートナーによって構成および管理することもできます (運送業者またはパートナーがこのオプションを提供しているかどうかを確認してください)。

  • サードパーティの PBX やアナログ デバイスなどのテレフォニー機器とTeams 電話間の相互運用性を構成できます。

このオプションには、次のものが必要です。

  • Microsoft 365 への中断のない接続。

  • サポートされている SBC のデプロイと保守。

  • サード パーティの運送業者との契約。 (通話プランでTeams 電話しているユーザーに対してサードパーティの PBX、アナログ デバイス、またはその他のテレフォニー機器への接続を提供するオプションとして展開されている場合を除きます)。

ダイレクト ルーティングの詳細については、次の記事を参照してください。

構成に関する考慮事項

ほとんどのTeams 電話機能は、選択した PSTN 接続オプションに関係なく同じです。 たとえば、未応答の通話と転送の設定、通話転送、保留状態のカスタム音楽、コール パーク、共有回線、音声アプリはすべて使用できます。 Teams 電話機能の完全な一覧については、「Teams 電話に関するページを参照してください。

ただし、機能にはいくつかの違いがあります。これは、特定のTeams 電話機能の構成方法に影響します。 たとえば、ダイレクト ルーティングでは、通話ルーティングを構成するための追加の手順が必要です。 別の例として、ダイレクト ルーティングでは、場所ベースのルーティング (LBR) が提供されます。 LBR を使用すると、許可されていない特定の地理的な場所で有料バイパスを制限できます。

次の表は、主な構成の違いを示しています。 表の後のセクションには、詳細情報と詳細へのリンクが記載されています。

オプション 説明 電話番号の管理 通話ルーティング 緊急通話の可用性
通話プラン -Microsoft は PSTN 通信事業者として機能します。
-SBC を購入または管理する必要はありません。		 Microsoft を通じて取得します。 -Microsoft によって管理されます。
-管理番号変換のユーザー ダイヤル プランを構成します。		 -Microsoft によって有効になっています。
-管理 アドレスを登録します。
-動的呼び出しがサポートされています。
オペレーター Connect -Carrier は、PSTN 接続と SBC を管理します。
-SBC を購入または管理する必要はありません。		 -キャリアを介して取得されます。
- 運送業者によって管理される緊急対応アドレスに関連付けられている番号。		 -運送業者によって管理されます。
-管理番号変換のユーザー ダイヤル プランを構成します。		 -運送業者によって有効になります。
-管理 アドレスを登録します。
-動的呼び出しがサポートされています。
Teams 電話 Mobile -Carrier は、SIM-Enabled 携帯電話番号、PSTN 接続、および SBC を管理します。
-SBC を購入または管理する必要はありません。		 -キャリアを介して取得されます。
-運送業者が管理する緊急対応アドレスに関連付けられている番号。		 -運送業者によって管理されます。
管理番号変換のユーザー ダイヤル プランを構成します。		 - 運送業者によって有効になります。
- 管理アドレスを登録します。
- 動的呼び出しがサポートされています。
- 通信事業者はネイティブ ダイヤラーの緊急通話をサポートしました。
ダイレクト ルーティング -サードパーティ ベンダーから購入した認定 SBC が必要です。
-SBC をTeams 電話に接続します。
-既存の PSTN 通信事業者を使用します。		 キャリアを介して取得されます。 -管理者による追加構成が必要です。
-管理は、番号変換用のトランク ダイヤル プランを構成します。
-LBR を使用して、有料バイパスを制限できます。		 -管理者による追加構成が必要です。
-登録済みアドレスはサポートされていません。
-動的呼び出しはサポートされていますが、追加の構成が必要です。

電話番号の管理

Microsoft には 2 種類の電話番号があります。サブスクライバー (ユーザー) 番号は、organization内のユーザーに割り当てることができ、サービス番号は有料およびフリーダイヤルのサービス番号として利用できます。 サービス番号は、サブスクライバー番号よりも同時通話容量が高く、電話会議、自動応答、通話キューなどのサービスに割り当てることができます。

次の内容を決定する必要があります。

  • Microsoft からの新しい電話番号が必要なのはどのユーザー ロケーションですか?
  • どの種類の電話番号が必要ですか (サブスクライバーまたはサービス)?
  • どんな方法で既存の電話番号を Teams に移植しますか?

電話番号の取得と管理方法は、PSTN 接続オプションによって異なります。

通話ルーティングとダイヤル プラン

通話ルーティングを構成する方法は、PSTN 接続オプションによって異なります。

  • 通話プランの場合、ほとんどの通話ルーティングは Microsoft 通話プラン インフラストラクチャによって処理されます。 通話の承認と通話ルーティングのために、番号変換のためにユーザー ダイヤル プランを構成します。 詳細については、「 ダイヤル プランとは」を参照してください。

  • オペレーター接続とモバイルTeams 電話の場合、通話ルーティングのほとんどは通信事業者によって管理されます。 通話の承認と通話ルーティングのために、番号変換のためにユーザー ダイヤル プランを構成します。 詳細については、「 ダイヤル プランとは」を参照してください。

  • ダイレクト ルーティングの場合は、音声ルートを指定し、音声ルーティング ポリシーをユーザーに割り当てることで、通話ルーティングを構成する必要があります。 トランク レベルで番号変換のダイヤル プランを構成して、セッション ボーダー コントローラー (SBC) との相互運用性を確保できます。 詳細については、「 ダイレクト ルーティングの音声ルーティングの構成」、「音声ルーティングポリシーの管理 」、および「 電話番号の翻訳」を参照してください。

ダイレクト ルーティングの Location-Based ルーティング

一部の国や地域では、PSTN 通信事業者をバイパスして長距離通話コストを削減することは違法です。 ダイレクト ルーティング用の Location-Based ルーティング (LBR) を使用すると、Teams ユーザーの地理的な場所に基づいて有料バイパスを制限できます。 LBR を計画および構成する方法の詳細については、次の記事を参照してください。

緊急通話

緊急通話に関する考慮事項に関するこのセクションの残りの部分を読む前に、「緊急通話の 管理」で説明されている重要な緊急通話の概念と定義を確認してください。

緊急通話を構成する方法は、PSTN 接続オプションによって異なります。

  • 通話プランの場合、各ユーザーは緊急通話に対して自動的に有効になります。 ユーザーは、割り当てられた電話番号に登録された緊急対応アドレスを関連付ける必要があります。 動的緊急通話 (Teams クライアントの場所に基づく) がサポートされています。 詳細については、「 プランの呼び出しに関する考慮事項」を参照してください。

  • オペレーター接続の場合、各ユーザーは緊急通話に対して自動的に有効になります。 ユーザーは、割り当てられた電話番号に登録された緊急対応アドレスを関連付ける必要があります。 動的緊急通話 (Teams クライアントの場所に基づく) がサポートされています。 詳細については、「 オペレーター接続に関する考慮事項」を参照してください。

  • Teams 電話 Mobile の場合、各ユーザーは自動的に緊急通話が有効になります。 緊急通報は、指定された番号のTeams 電話携帯電話会社に自動的にルーティングされます。 動的緊急通話 (Teams クライアントの場所に基づく) がサポートされています。 詳細については、「Teams 電話 Mobile に関する考慮事項」を参照してください。

  • ダイレクト ルーティングの場合は、Teams 緊急通話ルーティング ポリシー (TeamsEmergencyCallRoutingPolicy) を使用して、ユーザーの緊急通話ポリシーを定義する必要があります。 ポリシーでは、緊急電話番号とそれに関連付けられているルーティング先が定義されます。 登録されている緊急の場所は、ダイレクト ルーティング ユーザーではサポートされていません。 動的緊急通話の場合、緊急通報のルーティングとパートナー接続の場合は、追加の構成が必要です。 詳細については、「 ダイレクト ルーティングに関する考慮事項」を参照してください。

関連情報

緊急通話の概念と用語の詳細と、緊急通話と動的緊急通話を構成する方法については、次の記事を参照してください。

音声機能のネットワーク トポロジ

動的緊急通話または直接ルーティングのルーティング Location-Based 展開する場合は、Microsoft Teams でこれらの機能のネットワーク設定を構成する必要があります。 ネットワークリージョン、ネットワーク サイト、ネットワーク サブネット、信頼された IP アドレスのネットワーク設定を構成する方法については、次の記事を参照してください。