Mixed Reality のサポートとヘルプ のオプションは何ですか?

  • [アーティクル]

アプリケーションの開発でブロックを解除しようとしているか、HoloLens 2 または Windows Mixed Reality ヘッドセットに問題がありますか? おそらく、Azure Mixed Reality サービスを使用していて、技術的な質問があります。

ここでは、次のオプションのサポート オプションを確認して、適切な場所に接続できます。 また、コミュニティ リソースとセルフサービス コンテンツ オプションについても説明します。

手記

  • Azure Spatial Anchors (ASA) は、2024 年 11 月 20 日に廃止されます。 詳細については、を参照してください。
  • Azure Remote Rendering (ARR) は、2025 年 9 月 30 日に廃止されます。 詳細については、を参照してください。
  • Windows Mixed Reality は非推奨となり、Windows 11 バージョン 24H2 で削除されます。 この非推奨には、Mixed Reality ポータル アプリ、Windows Mixed Reality for SteamVR、および Steam VR ベータが含まれます。 既存の Windows Mixed Reality デバイスは、ユーザーが Windows 11 バージョン 23H2 に残っている場合、2026 年 11 月まで Steam と連携し続けます。 2026 年 11 月以降、Windows Mixed Reality はセキュリティ更新プログラム、セキュリティ以外の更新プログラム、バグ修正、テクニカル サポート、またはオンラインの技術コンテンツ更新プログラムを受け取らなくなります。

HoloLens 2 のサポート

HoloLens 2 のテクニカル サポートに関するヘルプ

HoloLens 2 の商用ストア サポートに関するヘルプ

  • HoloLens 2 を購入 このオプションを使用して、HoloLens 2 の価格とオプションの詳細を確認します
  • 電話サポートでサポートが必要な場合は、以下のビジネスデスク番号の一覧を参照してください。
  • Microsoft Store 以外での購入については、承認された HoloLens 2 リセラー および HoloLens 2 が利用可能な国の 一覧を参照してください。

コマーシャル ストアのサポート番号

手記

以下のいずれかの商用サポートのビジネス電話番号を使用して、購入を完了してください。

手記

以下に記載されていない市場からのサポートを求める場合は、米国のビジネスデスク番号にお問い合わせください。

市場 ビジネス デスク番号 営業時間
英国 +44 800 026 0061 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
フランス +33 08 05 98 00 03 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
ドイツ +49 08 05 98 00 03 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
スウェーデン +46 20 120 3222 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
スイス +41 800 662006 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
ベルギー +32 80058153 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
オランダ +31 8007482055 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
オーストリア +43 800 943670 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
デンマーク +45 80400184 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
アイルランド +353 1800 832 653 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
イタリア +39 800598979 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
ルクセンブルク +352 80040425 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
スペイン +34 800 598979 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
ノルウェー +47 80062002 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
フィンランド +358 800526136 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
ポルトガル +351 800600087 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
私達 866-425-4709 月曜日から金曜日、午前 6 時から午後 6 時、PST
カナダ 877-345-2661 月曜日から金曜日、午前 6 時から午後 6 時、PST
中国 400-805-6783 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 6 時
日本 0120-03-5241 月曜日から金曜日、午前 9 時から午後 5 時 30 分
オーストラリア 1800-217-709 月曜日から金曜日、午前 8 時から午後 8 時
シンガポール 1800 622-1816 月~金、午前8時30分~午後5時30分
ニュージーランド 0800 471 640 月曜日から金曜日、午前 8 時から午後 6 時

大事な

完全な VAT 請求書が必要な場合は、商用サポート ストア チームに直接連絡し、デバイスをオンラインで購入しないでください。 オンラインで行われたすべての購入は、後で編集できない簡略化された VAT 請求書のみを受け取ります。

コミュニティヘルプオプション

Microsoft Q&A に質問を投稿する

azure Q&A を する

Microsoft Engineers、Most Valuable Professional (MVP)、またはエキスパート コミュニティからの Azure Mixed Reality と HoloLens 2 のプログラミングに関する質問に対する迅速で信頼性の高い回答を得るには、Microsoft Q&A(コミュニティ サポートに関する Microsoft が推奨する移行先)に関するページをご覧ください。

検索を使用して問題に対する回答が見つからない場合は、新しい質問を Microsoft Q&A に送信します。 質問するときは、次のいずれかのタグを使用します。

  • Azure Spatial Anchors の
  • Azure Remote Rendering の
  • HoloLens プログラミング の
  • Windows 製品 を する

その他のコミュニティ

次のコミュニティは Microsoft によって管理されていませんが、AR/VR 開発者エコシステムのメンバーが共有する貴重な分析情報と専門知識が含まれている可能性があります。

Azure Mixed Reality サービスのサポート

Azure portal テクニカル サポート チケットを開く

Azure Portal で Azure Spatial Anchors または Azure Remote Rendering のテクニカル サポート チケットを開くには:

  1. Azure portal 開いた状態で、上部のメニュー バーからヘルプ アイコンを選択し、[ヘルプとサポートの] ボタンを選択します。

    Azure portal のヘルプとサポートを します。

  2. [ヘルプとサポート] ページが開いている状態で、[+ 新しいサポート要求] を選択します。

    Azure portal の新しいサポート 要求を します。

  3. サポート チケットのフィールドに入力する場合:

    • 問題の種類: 技術
    • サービス: Azure Spatial Anchors または Azure Remote Rendering。

    Azure portal のサポート チケット フィールド します。

    1. ページの下部にある [次へ: ソリューション] をクリックして、問題の詳細を追加します。

    2. 可能な限り正確で詳細なフォームに入力し、お好みの方法で連絡してください。

    3. 前のセクションで入力したすべての情報を確認し、サポート リクエストを送信します。

ドキュメントコンテンツのフィードバックを提供する

各コンテンツ記事の下部には、GitHub の問題を開き、Mixed Reality ドキュメント リポジトリのコンテンツに関するフィードバックを提供する機会があります。

製品に関するフィードバックを提供する

手記

フィードバックを提供することは、音声を聞くための優れた方法ですが、フィードバックは応答を受け取る方法ではありません。 フィードバック ハブは、他のサポート オプションと組み合わせることができます。

フィードバックを提供するには、Microsoft Mixed Reality サービスのアイデアや提案を共有するか、他のユーザーが送信したアイデアに投票して、以下を参照してください。

FAQ & トラブルシューティング

  • HoloLens 2、HoloLens のトラブルシューティング ページ を参照してください
  • Windows Mixed Reality の に関する FAQ ページを参照してください
  • Azure Remote Rendering の に関する FAQ ページを参照してください
  • Azure Spatial Anchors、FAQ ページを参照してください