Store Operations Teams を起動して使用する

  • [アーティクル]

フロントライン ワーカーと小売マネージャーは、より合理化された直感的なユーザー エクスペリエンスを介して、高度なタスク管理と基幹業務ワークフローに仕事用デバイスからアクセスできるようになりました。

使い慣れた Teams on mobile のインターフェイスでStore Operationsを直接開いて使用することで、店舗従業員は重要な店舗情報に素早くアクセスし、データに基づいた意思決定を行い、さまざまなStore Operationsを効率的に処理することができます。 さらに、店員は、使い慣れた便利な Teams モバイル環境内でアプリの機能を使用して、優れた顧客サポートを提供し、売上を伸ばすことができます。

Store Operations Teams は、両アプリの長所を 1 つの信頼できる Microsoft Teams の傘下に収めました。 Microsoft Teams モバイルは店員の中心ハブとして機能し、必須のツールとリソースを統合することでシームレスなユーザー エクスペリエンスを提供します。

前提条件

  • Store Operations Teams のセットアップに記載の説明に従って、Store Operations Teams が組織内に配備され、構成されていることを確認してください。

  • 小売店舗マネージャーまたは小売業務担当者のセキュリティ ロールを、小売店舗マネージャーと小売担当者のそれぞれの Microsoft Entra ID アカウントに割り当てていることを確認します。 詳細については、セキュリティ ロールの割り当て を参照してください。

Store Operations Teams を起動する

ワンクリックでStore Operations Teams のホームページを開くには、次の手順を実行します:

  1. 自分のデバイスで Microsoft Teams を開きます。

  2. Teams リボン上のStore Operations Teams アイコンを選択します。

画像はStore Operations Teams のホームページです。

ホームページは 3 つのセクションに分かれています:

検索バーを使用してタスクまたはリクエストを検索します。

To Do

To-do セクションには、店舗マネージャーまたは本社マネージャーによって自分またはチームに割り当てられた、計画されたタスク、臨時タスク、リクエストなどのすべてのタスクの詳細がまとめられています。 このセクションで、次を表示できます。

  • あなたまたはあなたのチームに割り当てられたタスクの数。
  • 緊急または期限を過ぎたタスクの数。 空の状態の場合、自分にタスクが割り当てられていない場合、このセクションには 'ユーザーにタスクが割り当てられていません' と表示されます。 このシナリオでは、アドホック タスク、または自分自身またはチーム内の他の従業員に対するリクエストのいずれかを作成できます。 

あなたが割り当てたタスク

ユーザーが割り当てたタスク セクションでは、ユーザーが作成して他のチーム メンバー、または店舗や部門のマネージャーに割り当てたタスクを強調表示します。 このセクションで、次を表示できます。

  • 自分が作成して他の従業員に割り当てた保留中のアドホック タスク
  • 保留中の要求が作成され、店舗または部署マネージャーに割り当てられた

To Do リストを使用する

選択する タスクに移動 ホームページのTo-doセクションで、To-doリストを開きます Microsoft Teams。

画像はStore Operations Teams の ToDo リストです。

このビューには、今日が期限であるタスクとリクエスト、または過去の日付から保留中のタスクとリクエストのタスク カードが詳細とともに表示されます。

  • タスク名

  • タスクの優先度 (高、通常、低など)

  • タスクの期限と時間は、タスクの完了予定時刻を示します。 期限を過ぎた場合は、タスクが期限を過ぎていることを意味します

  • 計画タスク、アドホックタスク、リクエストなどのタスクタイプ

  • タスクの完了 - タスクの左側にあるラジオ ボタンを選択してタスクを完了します。

    • タスクが基本またはアンケート テンプレート タイプから準備された計画タスクである場合、またはタスクがアドホック タスクである場合は、確認のためのポップアップが開き、完了 を選択してタスクを完了できます。

    この画像は、タスクを完了としてマークするために使用される 完了 ボタンを示しています。

    • タスクに必須のアンケートの質問や入力が必要な情報が含まれている場合は、タスクの詳細ビューについてのメッセージが表示されます。 詳細を表示するには、タスクの詳細に移動 を選択します。

    この画像は、タスクの完了前にユーザーに詳細を要求するページを示しています。

  • タスクのキャンセル - タスクの右側にある キャンセル アイコンを選択し、キャンセル理由を入力してタスクをキャンセルし、To Do リストから削除します。

"今日の ToDo リスト" では追加のフィルター オプションが利用でき、タスクを店舗または時間帯別にグループ化できます。 これにより、特定の時間枠内でタスクに集中したい店舗スタッフにさらなる柔軟性が与えられ、作業の優先順位を効果的に設定できるようになります。

Teams 内でタスクを実行する

現在、Store Operations Teams を使用すると、基本テンプレートまたはアンケート テンプレート (アンケート タスクを含む) で作成されたすべてのタスクを Teams 内で完了できます。

基本テンプレートまたはアンケート テンプレートで作成されたタスク、またはアドホック タスクを選択すると、Microsoft Teams 内に詳細なタスク ビューが開きます。 そこから、Teams プラットフォーム内で直接質問に回答し、タスクを完了できます。 完了としてマークを選択すると、この手順によってフォームが閉じられ、ストア運営チームの ToDo リストが開きます。

この画像は、質問を実行してタスクを完了できるページを示しています。

注意

現在サポートされていないため、従業員は質問レベルまたは [ガイドライン] タブから添付ファイルを開くことができません。 また、「ガイドライン」タブの画像は利用できません。 ただし、マネージャーは 「ガイドライン」 タブに URL を埋め込んで、店員を関連サイトに誘導することができます。

重要

在庫数または価格チェック テンプレートから作成されたタスクを選択した場合、詳細な Power Apps フォームが開きます。 質問に答えて、Power Apps フォームから 完了としてマーク を選択できます。 タスクを保存して後で実行する場合は、いつでもフォームの上部にある Teams に戻る を選択します。 この手順でフォームを閉じ、Store Operations Teams の ToDo リストを開きます。

注意

デバイスの 戻る ボタンを選択しても、前の画面 (Teams 内の To-Do リスト ビュー) には戻りません。 PowerApps のStore Operationsのホームページが表示されるだけです。

Microsoft Viva Connections のStore Operations Teams を使用する

Viva Connections のStore Operations Teams カード は、Store Operationsの Teams 内のワークフローを大幅に合理化し、1 日を通して複数のアプリケーションを切り替える必要性を最小限に抑えます。

カードは、店舗従業員に日々のタスク、アクション、必要な情報の包括的な概要を 1 か所で提供します。 特定のユーザーに割り当てられている未解決のタスクと優先度の高いタスクの両方の数が表示されます。

スクリーンショットは、Viva Connections からのStore Operationsを示しています。

店舗スタッフがこのカードを選択すると、Store Operations Teams のホーム画面が表示されます。 店舗従業員は、各タスクに関する詳細情報にアクセスし、日常業務を進めることができます。 これにより、店舗従業員は自分の責任の明確で実行可能な概要を提供することで、効率的に 1 日の計画を立てることができます。