ライフサイクルに関する FAQ - ハードウェアとデバイス

ファームウェアやドライバーなど、デバイスに組み込まれているソフトウェア、またはデバイスの使用に必要なソフトウェア (「組み込まれている」など) の場合、詳細についてはこちらをご覧ください。

ハードウェア固有のソフトウェア以外に、Surface デバイスで実行されている Windows オペレーティング システムなど、デバイスにインストールされた Microsoft ソフトウェアは、関連する製品ライフサイクルに従います (上記の例では Windows)。

お客様はサービスの料金を支払い続ける限り、サブスクリプション サービスのサポート、更新プログラム、および新しいバージョンを利用することができます。 お客様のサブスクリプションが終了した後は、サービスを利用したり、製品のサポートを受けたりする権利がなくなります。

ダウンロード可能なアプリケーションは発行元によってサポートされます。 Xbox の Netflix アプリケーションなど、再配布されるアプリケーションも発行元によりサポートされます。

デバイスにインストールまたはダウンロードされる (組み込まれていない) すべての Microsoft ソフトウェアは、そのソフトウェア製品の Microsoft ライフサイクルに従います。

サードパーティ製のコンシューマー向けハードウェア製品で、Microsoft によって販売および配布されるもの、または Microsoft 製品と一緒に使用されるものは、Microsoft の保証またはソフトウェア ライフサイクル ポリシーの対象になりません。

Microsoft とそのパートナーは、お客様がコミュニティでリサイクル プログラムに参加できるように、いくつかのプログラムを提供しています。 詳細については、こちらをクリックしてください。 さらに、こちらにアクセスして、廃棄物ゼロに対する Microsoft の取り組みについて詳細を確認し、Microsoft の「Sustainability Report」を参照してください。

Microsoft Device Trade-in Program
Microsoft Store では、消費者に使用済みデバイスを下取りする持続可能な方法を提供し、次のデバイスに資金を提供するために現金を受け取る可能性があります。 Microsoft Store Device Trade-in Program は、現在、米国、オーストラリア、およびニュージーランドで利用できます。 詳細と開始方法については、「Microsoft's Trade-In Program」にアクセスしてください。

Microsoft Authorized Refurbisher Program (MAR)
Microsoft Authorized Refurbisher (MAR) プログラムは、10 年以上にわたって実施されており、廃止されたデバイスの再利用をサポートおよび奨励しています。 グローバル プログラムは 25 か国以上で実施されており、MAR パートナーの多くは、企業、政府機関、中小企業、学校、および消費者に IT資産の適正処分 (ITAD) または下取りサービスを提供しています。 詳細については、「Resource Center - Microsoft Authorized Refurbisher」を参照してください。

Microsoft Voluntary Recycling Program
Microsoft は、自主的なメール バック リサイクル プログラムを導入し、Microsoft の消費者向け製品、バッテリー、パッケージのリサイクルを望む個人向けに提供しています。

お客様居住の市区町村
コミュニティでリサイクル サービスとアドバイスを見つける方法は複数あります。 製品をリサイクルする場所の詳細については、地域の市町村にお問い合わせください。