サポート センターのユーザー インターフェイス リファレンス

  • [アーティクル]

Configuration Manager (現在のブランチ) に適用

この記事は、次のサポート センター ツールのユーザー インターフェイス (UI) について説明するリファレンスです。

  • サポート センター クライアント データ コレクター
  • サポート センター クライアント ツール
  • サポート センター ビューアー
  • サポート センターのログ ファイル ビューアー

注:

バージョン 2010 以前では、クライアント データ コレクターとクライアント ツールは 、サポート センターと呼ばれる 1 つのツールに組み合わされています。

サポート センター スイートには 、OneTrace も含まれています。 詳細については、「 サポート センター OneTrace」を参照してください。

サポート センター クライアント データ コレクター

注:

バージョン 2010 以前では、このツールは サポート センター ツールの一部です。 [選択したデータの収集] アクションは、サポート センター ツールの [ホーム] タブにあります。

ウィンドウ メニュー (クライアント データ コレクター)

[サポート センター クライアント データ コレクター] ウィンドウの左上隅で、青いボックスの矢印を選択してこのメニューを開きます。

  • ローカル コンピューター接続: サポート センター クライアント データ コレクターを実行しているクライアントからデータを収集します。

  • リモート接続: 別のConfiguration Manager クライアントとのリモート接続を確立します。 接続後、リモート クライアントからデータを収集します。

  • About: バージョンなど、サポート センター クライアント データ コレクターに関する情報を提供します。

  • オプション:

    • アニメーション化されたユーザー インターフェイス要素の移動を減らす
    • データ バンドル ファイルの既定の保存場所を変更する
    • 一時ファイルの場所を変更する
    • 警告をリセットします。 以前に抑制した警告メッセージは、トリガーされると再び表示されます。
    • 一時ファイル パスを既定値にリセットします。 %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

  • 終了: サポート センター クライアント データ コレクターを閉じます。

[ホーム] タブ

選択したデータを収集する

サポート センター クライアント データ コレクターは、Configuration Manager クライアントから情報を収集します。 その後、 サポート センター ビューアーを使用してこの情報を表示できます。 既定では、次の種類が収集されます。

  • クライアント ログ ファイル
  • クライアント構成コレクター
  • オペレーティング システム

他の種類の情報を収集するには、その種類の名前の横にあるチェック ボックスをオンにします。

リボンの [ 選択したデータの収集 ] ボタンの下部にあるドロップダウンを選択し、[ すべてのデータの収集] を選択します。 このアクションは、クライアント状態データの完全なセットを収集します。

サポート センター クライアント データ コレクターがデータを収集している間に、[ コレクションの取り消し ] を選択して停止します。

詳細については、「 サポート センターのクイック スタート ガイド」を参照してください。

データ型

オプションのチェック ボックスをオンにすると、次に [選択したデータの収集] を選択したときに、その種類のデータが 収集されます。 次の種類を使用できます。

  • ログ ファイル: セットアップ ログを含むクライアント ログ ファイル。

  • ポリシー: クライアント ポリシー コレクション。

  • 証明書: クライアント証明書の公開キー情報。 サポート センター クライアント データ コレクターは、証明書の秘密キーを収集しません。

  • クライアント構成コレクター: クライアント情報をConfiguration Managerします。 このデータ型を無効にすることはできません。

  • クライアント レジストリ: レジストリからクライアント構成情報を収集します。 サポート センター クライアント データ コレクターは、Configuration Managerレジストリ情報のみを収集します。

  • クライアント WMI: WMI からのクライアント構成情報。 サポート センター クライアント データ コレクターでは、クライアント ポリシーは収集されません。

  • トラブルシューティング: Active Directory、管理ポイント、ネットワーク、ポリシーの割り当て、登録に関する一般的なクライアントの問題を診断するのに役立つリアルタイムトラブルシューティング データ。

    注:

    このデータ型は、別のクライアントにリモート接続する場合はサポートされません。

  • デバッグ ダンプ: クライアントと関連するプロセスのデバッグ ダンプを作成します。 デバッグ ダンプは大きい場合があります。 クライアント のパフォーマンスに関する問題のトラブルシューティングを行う場合にのみ、このオプションを有効にします。

    警告

    デバッグ ダンプを収集すると、データ バンドルが非常に大きくなります。 場合によっては、サイズは数百 MB になることがあります。

    デバッグ ダンプには、パスワード、暗号化シークレット、ユーザー データなどの機密情報が含まれている場合があります。 Microsoft サポート担当者の推奨事項に基づいてデバッグ ダンプのみを収集します。 デバッグ ダンプを含むデータ バンドルを慎重に処理して、未承認のアクセスから保護します。

    このデータ型は、別のクライアントにリモート接続する場合はサポートされません。

  • オペレーティング システム: ローカル コンピューターに関する構成情報を収集します。 このデータには、Windows のインストール、ネットワーク アダプター、およびシステム サービスの構成に関する情報が含まれます。 このデータ型を無効にすることはできません。

サポート センター クライアント ツール

このセクションでは、 サポート センター クライアント ツール ツールのユーザー インターフェイスについて説明します。

注:

バージョン 2010 以前では、このツールは サポート センターと呼ばれます。

バージョン 2103 以降では、選択したデータの収集アクションにサポート センター クライアント データ コレクターを使用します。

ウィンドウ メニュー (クライアント ツール)

[サポート センター クライアント ツール] ウィンドウの左上隅で、青いボックスの矢印を選択してこのメニューを開きます。

  • ローカル コンピューター接続: ログ ファイルを収集し、サポート センターを実行しているクライアントのトラブルシューティングを行います。

  • リモート接続: 別のConfiguration Manager クライアントとのリモート接続を確立します。 接続後、ログ ファイルを収集し、リモート クライアントのトラブルシューティングを行います。

  • 概要: バージョンなど、サポート センター クライアント ツールに関する情報を提供します。

  • オプション:

    • アニメーション化されたユーザー インターフェイス要素の移動を減らす
    • データ バンドル ファイルの既定の保存場所を変更する
    • 一時ファイルの場所を変更する
    • 警告をリセットします。 以前に抑制した警告メッセージは、トリガーされると再び表示されます。
    • 一時ファイル パスを既定値にリセットします。 %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

  • 終了: サポート センター クライアント ツールを閉じます。

[クライアント] タブ

読み込みまたは更新 (クライアント)

Configuration Manager クライアントの詳細を読み込むか更新します。

クライアント情報

クライアントの詳細を読み込むと、このツールには次のプロパティが表示されます。

  • クライアント ID: クライアントを識別するために使用Configuration Manager一意の識別子。

  • ハードウェア ID: クライアント ハードウェアを識別するために使用Configuration Manager一意の識別子。

  • 承認済み: クライアントがConfiguration Managerで承認されているかどうかを示します。

  • 登録状態: クライアントがConfiguration Managerに登録されているかどうかを示します。

  • インターネットに接続する: クライアントがインターネット上にあるかどうかを示します。

  • バージョン: インストールされているConfiguration Manager クライアントのバージョン番号。

  • サイト コード: クライアントが割り当てられているプライマリ サイトのサイト コード。

  • 割り当てられている MP: クライアントの現在割り当てられている管理ポイントの完全修飾ドメイン名 (FQDN)。

  • 常駐 MP: 常駐管理ポイントの FQDN。

  • プロキシ MP: プロキシ管理ポイントのホスト名または FQDN (存在する場合)。

  • プロキシ サイト コード: セカンダリ サイトのサイト コード (存在する場合)。

  • プロキシの状態: Configuration Manager クライアントのプロキシ管理ポイントの状態。 たとえば、 アクティブ または 保留中です。

メンテナンス ウィンドウ

このクライアントに対して現在定義されているすべてのメンテナンス期間を一覧表示します。 次のメンテナンス期間には、将来の期間とは異なる状態が表示されます。

クライアント エージェント サービスを制御する

接続されたクライアントで、Configuration Manager クライアント エージェント サービス (ccmexec) に対して次のいずれかのアクションを実行します。

  • クライアントを再起動する

    重要

    クライアント エージェント サービスが正常に再起動されない場合、サービスが開始されるまで、クライアントはConfiguration Managerによって管理できません。

  • クライアントの起動

  • クライアントの停止

    重要

    サービスが開始されるまで、クライアントはConfiguration Managerで管理できません。

[ポリシー] タブ (クライアント ツール)

古い PolicySpy ツールではなく、このタブのアクションを使用します。

ポリシーの読み込み

このオプションは、ビューによって異なります。

  • [実際のポリシーの読み込み]: [表示] グループで [実際 ] を選択し、[ポリシー] グループでこのオプションを選択します。 現在選択しているクライアント ポリシーを読み込みます。

  • 要求されたポリシーの読み込み: [表示] グループで [ 要求済み ] を選択し、[ポリシー] グループでこのオプションを選択します。 クライアントに要求されたクライアント ポリシーを読み込みます。

  • [既定のポリシーの読み込み]: [表示] グループで [既定値 ] を選択し、[ポリシー] グループでこのオプションを選択します。 このクライアントの既定のポリシーを読み込みます。

その他のオプションについては、このボタンの下部にあるドロップダウン リストを選択します。

  • [すべて読み込みまたは更新]: 実際のポリシー、要求されたポリシー、および既定のポリシーを同時に読み込むか更新します。

実際のビュー

実際のポリシー ビューを開きます。

要求されたビュー

要求されたポリシー ビューを開きます。

既定のビュー

既定のポリシー ビューを開きます。 このポリシーは、Configuration Manager クライアントをインストールするときにデバイスが取得するポリシーです。

ポリシーの要求と評価

管理ポイントからクライアント ポリシーを要求し、そのポリシーをクライアントで評価します。

その他のオプションについては、このボタンの下部にあるドロップダウン リストを選択します。

  • 要求ポリシー: 管理ポイントからクライアント ポリシーを要求します。

  • ポリシーの評価: クライアントのクライアント ポリシーを評価します。

  • ポリシーを既定値にリセットする: Configuration Manager クライアントに既定のポリシーを再適用するように指示します。 クライアント上のすべてのコンピューターとユーザー ポリシーが削除されます。

ポリシー イベントをリッスンする

ポリシー イベントをリッスンします。 ポリシー イベントのリッスンを無効にするには、このオプションをもう一度選択します。 ポリシー イベントを表示するには、このタブの下部にある矢印を選択します。

イベントをクリアする

ポリシー イベントをクリアします。

[コンテンツ] タブ

キャッシュされたコンテンツを含む、クライアント上のコンテンツを表示します。 ソフトウェア更新プログラムとアプリケーションの展開の進行状況を監視します。

読み込みまたは更新 (コンテンツ)

[コンテンツ] ビューと [キャッシュ] ビューに適用されます

クライアントで現在コンテンツの一覧を読み込むか更新します。

呼び出しトリガー (コンテンツ)

このメニューの次の項目は、コンテンツに関連するクライアント アクションを要求します。

  • 位置情報サービス

    • コンテンツの場所を更新する: アクティブなコンテンツのダウンロードで使用される配布ポイントを更新します。

    • 更新管理ポイント: クライアントによって使用される管理ポイントの内部リストを更新します。

    • タイムアウト コンテンツ要求: コンテンツの場所の要求が長時間実行されている場合、このアクションは要求を停止します。

  • アプリケーション展開の評価: デプロイされたアプリケーションを評価するタスクを開始します。

  • ソフトウェア更新プログラムの展開評価: 展開されたソフトウェア更新プログラムを評価するタスクを開始します。

  • ソフトウェア更新プログラムのソース スキャン: 更新プログラムのソースの場所をスキャンするタスクを開始します。

  • Windows インストーラーのソース リストの更新: Windows インストーラー (MSI) のインストールのソースの場所を更新するタスクを開始します。

デプロイ ビュー

クライアントに読み込まれるアプリケーション、パッケージ、更新プログラムを参照してください。 アプリケーション、パッケージ、または更新プログラムを選択すると、そのコンテンツの詳細を表示できます。 一部のアプリケーションでは、次のアクションを実行することもできます。

  • 更新: 詳細ビューを更新します。

  • 確認またはダウンロード: アプリケーションがダウンロード可能であることを確認します。

  • インストール: アプリケーションをインストールします。

  • アンインストール: アプリケーションをアンインストールします。

バージョン 2107 Configuration Manager以降、ビューはカテゴリと状態でグループ化されます。 ビューを並べ替えたりフィルター処理したりして、関心のあるデプロイを見つけるのに役立ちます。 結果ウィンドウでデプロイを選択して、詳細ウィンドウに次の情報を表示します。

  • [プロパティ ] タブ

    • 名前: デプロイ プロパティの名前。
    • 値: デプロイ プロパティに割り当てられた値。

  • [ポリシー ] タブ

    • 表示名: 展開内の項目の表示名。
    • バージョン: デプロイ内のアイテムのバージョン。
    • モデル名: デプロイ内のアイテムのモデル名。
    • CI XML: 構成項目の XML。

  • [レポート ] タブ

    • 時刻: 状態メッセージのタイムスタンプ。
    • 状態 クライアントによって報告された状態。
    • トピック ID: ログ ファイル内のイベントにマップするために使用される状態メッセージのレポートの ID。 このコンテキストでは、通常はデプロイの割り当て ID になります。
    • トピックの種類: 状態メッセージの種類。
    • トピックの種類 ID: 状態メッセージのサブタイプ。
    • 状態 ID: 監視しているアクションの結果。

注:

Configuration Manager バージョン 2103 以前の展開ビューでは、コンテンツ ビューという名前が付けられます。

キャッシュ ビュー

クライアント キャッシュの構成とキャッシュの内容の詳細を表示します。 サポート センター クライアント ツールをローカル クライアントに接続する場合は、次の操作を実行することもできます。

  • キャッシュの場所を変更するには、[キャッシュの場所] フィールドの横にある [変更] を選択します。

  • キャッシュのサイズを調整するには、[キャッシュ サイズ] フィールドの横にある [変更] を選択します。

  • クライアント キャッシュをクリアするには、[使用中のキャッシュ] フィールドの横にある [クリア] を選択します。

このビューには、次のプロパティが表示されます。

  • 場所: 各キャッシュ フォルダーの場所。 リンクを選択して、Windows エクスプローラーでフォルダーを開きます。
  • コンテンツ ID
  • キャッシュ ID
  • サイズ
  • 最後に参照される: このプロパティは、クライアントがキャッシュ内のこのアイテムから最後に読み取られたり、このアイテムに書き込んだりした日付です。

監視ビュー

ソフトウェア更新プログラムとアプリケーション更新プログラムの展開のアクティブな進行状況を表示します。 このビューには、アプリケーションおよびソフトウェア更新プログラムのイベント WMI メッセージから発生した状態メッセージが表示されます。

イベントごとに、ビューには次のプロパティが表示されます。

  • 時刻: クライアントがイベントを発生させた時刻。
  • トピックの種類: 状態メッセージの種類。
  • トピック ID: ログ ファイル内のイベントにマップするために使用される状態メッセージの ID。
  • トピック ID の種類: 状態メッセージのサブタイプ。
  • 状態 ID: 監視しているアクションの結果。
  • 詳細 と イベント データ: このビューに表示される状態メッセージの詳細。 状態の詳細が空白になる場合があります。

すべての更新プログラム ビュー

ソフトウェア更新プログラムの詳細を表示する:

  • 状態
  • アーティクル ID
  • 情報
  • 名前
  • ID の更新
  • スキャン時間
  • ソース バージョン
  • ソースの一意の ID

[インベントリ] タブ

読み込みまたは更新 (インベントリ)

現在選択されているビューのクライアント インベントリ リストを読み込むか更新します。

トリガーの呼び出し (インベントリ)

注:

ソフトウェア使用状況測定レポート サイクル以外のタスクの場合:

  • 別のインベントリ タスクが既に実行されているときにタスクを要求した場合、クライアントは、現在のタスクやその他のキューに登録されているタスクを完了した後に実行する新しいタスクをキューに入れます。
  • InventoryAgent.log でタスクの進行状況を追跡します。

このメニューの次の項目は、インベントリに関連するクライアント アクションを要求します。

  • 検出データ収集サイクル (ハートビート): デバイス検出情報の収集に使用されるクライアント タスクをトリガーします。

  • ファイル収集サイクル: ローカル ファイルの収集に使用されるクライアント タスクをトリガーします。

  • ハードウェア インベントリ サイクル: ハードウェア インベントリ データの収集に使用されるクライアント タスクをトリガーします。

  • IDMIF 収集サイクル: IDMIF データの収集に使用されるクライアント タスクをトリガーします。

  • ソフトウェア インベントリ サイクル: ソフトウェア インベントリ データの収集に使用されるクライアント タスクをトリガーします。

  • ソフトウェア メータリング レポート サイクル: ソフトウェア メータリング レポートの作成と管理ポイントへの送信に使用されるクライアント タスクをトリガーします。 SWMTRReportGen.log でこのタスクの進行状況を追跡します。

  • 未送信状態メッセージをキューに送信する: クライアント タスクをトリガーして、状態メッセージのキューをフラッシュします。

  • 詳細設定

    • ハードウェア インベントリ サイクル (完全再同期)
    • ソフトウェア インベントリ サイクル (完全再同期)

ビュー

機能が有効になっていない場合、ビューにはデータは表示されません。

  • 状態: クライアントが収集したインベントリ データ セットを表示します。

  • DDR: クライアントから収集されたクライアント検出データに関する情報。

  • HINV: クライアントから収集されたハードウェア インベントリ データに関する情報。

  • SINV: クライアントから収集されたソフトウェア インベントリ データに関する情報。

  • ファイルコレクション: クライアントから収集されたファイルに関する情報。

  • IDMIF: クライアントから収集された IDMIF および NOIDMIF データに関する情報。

  • 測定: クライアントから収集されたソフトウェア 使用状況測定データに関する情報。

[トラブルシューティング] タブ (クライアント ツール)

Configuration Manager クライアントに関する最も一般的な問題のトラブルシューティング:

  • Active Directory に関する問題
  • Windows ネットワーク
  • Configuration Manager
    • 管理ポイント
    • ポリシーの割り当て
    • 登録

注:

リモート Configuration Manager クライアントに接続する場合、このタブは使用できません。

開始

クライアントのトラブルシューティングを開始します。

  • Active Directory: Active Directory に対してクエリを実行して、発行されたConfiguration Managerサイト情報を取得します。
  • MPCERTIFICATE: 管理ポイント証明書を取得します。
  • MPLIST: 管理ポイントの一覧を取得します。
  • MPKEYINFORMATION: 管理ポイントの暗号化キー情報を取得します。
  • ネットワーク: ネットワークに関する問題のトラブルシューティングを行います。
  • ポリシーの割り当て: ポリシーの割り当てを取得します。
  • 登録: クライアントがサイトに登録されていることを確認します。

選択したログを表示する

[トラブルシューティング] タブで行を選択した後、このアクションを選択してログ ファイルを表示します。

以前の結果を保持する

クライアントのトラブルシューティングを行い、もう一度トラブルシューティングを試す場合は、このオプションを選択して、最初の試行の結果を保持します。 それ以外の場合は、以前のトラブルシューティング ログ ファイルが上書きされます。

[ログ] タブ

サポート センター クライアント ツールのこのタブは、 ログ ビューアー ツールとほぼ同じです。 ログ ビューアー ツールには、クライアント ログとログ グループの構成機能は含まれていません。 [サポート センター ログ ファイル ビューアー] セクションでは、このタブで使用できるその他のオプションの詳細が表示されます。

タスク: クライアント ログを構成する

次のオプションを設定します。

  • クライアント ログ レベル: ログの詳細とファイル サイズ
  • 最大ファイル数: 特定の種類の複数のログ ファイルを許可する
  • 最大ファイル サイズ: クライアントが新しいログを作成する前の特定のログ ファイルのサイズ (バイト単位)

注:

これらの値を低く設定しすぎると、クライアントは有用な情報をログに記録しない可能性があります。 これらの値を高く設定しすぎると、クライアント ログで大量のストレージが消費される可能性があります。

詳細については、「 ログ ファイルについて」を参照してください。

ログ グループ

[ログを 開く ] ボタンを使用してログ ファイルを手動で選択する代わりに、このドロップダウン リストを使用して、次の機能領域に関連付けられているすべてのログ ファイルを開きます。

  • 必要な構成管理
  • インベントリ
  • ソフトウェア配布
  • ソフトウェア 更新
  • アプリケーション管理
  • ポリシー
  • クライアントの登録
  • オペレーティング システムの展開

サポート センター ビューアー

このセクションでは、Configuration Manager サポート センター ビューアー ツールのユーザー インターフェイス (UI) について説明します。 使用可能なタブは、トラブルシューティング バンドルの内容によって異なります。 既定では 、[ウィンドウ] メニュー と [ホーム] タブ が表示されます。

ウィンドウ メニュー (ビューアー)

[サポート センター ビューアー] ウィンドウの左上隅で、青いボックスの矢印を選択してこのメニューを開きます。

  • [バンドルを開く]: 次のいずれかのツールによって作成されたデータ バンドルの場所を参照します。

    • バージョン 2103 以降: サポート センター クライアント データ コレクター
    • バージョン 2010 以前: サポート センター

  • バージョン情報: サポート センター ビューアーに関する情報 (バージョンなど) を表示します。

  • オプション:

    • アニメーション化されたユーザー インターフェイス要素の移動を減らします。
    • 一時ファイルの場所を変更します。
    • 警告をリセットします。 以前に抑制した警告メッセージは、トリガーされると再び表示されます。
    • 一時ファイル パスを既定値にリセットします。 %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenterViewer

  • 終了: サポート センター ビューアーを終了します。

[ホーム] タブ (ビューアー)

バンドルを開く

次のいずれかのツールによって作成されたデータ バンドルの場所を参照します。

  • バージョン 2103 以降: サポート センター クライアント データ コレクター
  • バージョン 2010 以前: サポート センター

ログ ファイルを開く

開く 1 つ以上のログ ファイルを選択します。

証明書のデコード (ビューアー: ホーム)

[ 証明書のデコード ] ウィンドウで、クライアント上の任意の証明書のシリアル化された証明書の値を貼り付けます。 レジストリ、ログ ファイル、または WMI でこの値を見つけます。 [ プロセス] を 選択して、証明書の一般的な情報と詳細を表示します。 この情報には、その認定パスが含まれます。 [ エクスポート] を選択して、証明書を .cer ファイルとしてエクスポートします。

[構成] タブ

サポート センター ビューアー ツールの [ 構成 ] タブには、WMI プロバイダーから取得されたデータを使用して次のビューが表示されます。

  • クライアント: このビューには、サポート センターの [ クライアント ] タブに表示されるのと同じ情報が表示されます。

  • オペレーティング システム: クライアントの OS の詳細。 Win32_OperatingSystem クラスを使用します。

  • コンピューター: クライアント コンピューターの詳細。 Win32_OperatingSystem クラスを使用します。

  • サービス: クライアント コンピューターで実行されているサービスの詳細。 Win32_Service クラスを使用します。

  • ネットワーク アダプター: クライアント コンピューターにインストールされているネットワーク アダプターの詳細。 Win32_NetworkAdapterConfiguration クラスを使用します。

[ログ] タブ (ビューアー)

[ ログ ] タブには、バンドルに含まれるログ ファイルの一覧が表示されます。 このタブの各行には、ログ ファイルのパス、名前、サイズが表示されます。

[開く]

ログ ファイルを選択したら、このボタンを選択して ログ ビューアーを開きます。 サポート センターの [クライアント ツール ログ ] タブに表示される機能のサブセットが提供されます。

証明書のデコード (ビューアー: ログ)

[ 証明書のデコード ] ウィンドウで、クライアント上の任意の証明書のシリアル化された証明書の値を貼り付けます。 レジストリ、ログ ファイル、または WMI でこの値を見つけます。 [ プロセス] を 選択して、証明書の一般的な情報と詳細を表示します。 この情報には、その認定パスが含まれます。 [ エクスポート] を選択して、証明書を .cer ファイルとしてエクスポートします。

[デバッグ ダンプ] タブ

このタブの各行には、エクスポートできるデバッグ ダンプ ファイルの詳細が表示されます。 詳細な分析のためにデバッグ ダンプ ファイル (.dmp) をエクスポートするには、このタブを使用します。 この分析では、WinDbg などのデバッグ ツールが使用されます。

警告

デバッグ ダンプには、パスワード、暗号化シークレット、ユーザー データなどの機密情報が含まれている場合があります。 Microsoft サポート担当者の推奨事項に基づいてデバッグ ダンプのみを収集します。 デバッグ ダンプを含むデータ バンドルを慎重に処理して、未承認のアクセスから保護します。

エクスポート (ビューアー: デバッグ ダンプ)

選択したデバッグ ダンプ ファイルのコピーを保存します。

[WMI] タブ

このタブには、データ バンドルに含まれるConfiguration Manager クライアントからの WMI データのセットが表示されます。

検索 (ビューアー: WMI)

次の機能がある [検索] ウィンドウを開きます。

  • 検索対象: WMI データ セットで検索する文字列を入力します。 ワイルドカード文字をサポートします。

  • 参照先: WMI データ セット内で、一致する クラス名またはインスタンス名、 プロパティ、または値を検索するかどうかを選択 します。

  • 文字列全体のみを照合する: 既定では、探している文字列を含む文字列を検索します。 指定した文字列と完全に一致する文字列のみを検索するには、このチェック ボックスをオンにします。

次を検索する (ビューアー: WMI)

WMI データ セット内の検索文字列の次のインスタンスを開きます。

デコード証明書 (ビューアー: WMI)

[ 証明書のデコード ] ウィンドウで、クライアント上の任意の証明書のシリアル化された証明書の値を貼り付けます。 レジストリ、ログ ファイル、または WMI でこの値を見つけます。 [ プロセス] を 選択して、証明書の一般的な情報と詳細を表示します。 この情報には、その認定パスが含まれます。 [ エクスポート] を選択して、証明書を .cer ファイルとしてエクスポートします。

[レジストリ] タブ

[ レジストリ ] タブを使用して、データ バンドルに含まれるレジストリ データを表示し、さらに分析するためにそのデータをエクスポートします。

エクスポート (ビューアー: レジストリ)

レジストリ (.reg) ファイルとして選択したレジストリ キーとサブキーのコピーを保存します。

検索 (ビューアー: レジストリ)

次の機能がある [検索] ウィンドウを開きます。

  • 検索対象: WMI データ セットで検索する文字列を入力します。 ワイルドカード文字をサポートします。

  • 参照先: WMI データ セット内で、一致する クラス名またはインスタンス名、 プロパティ、または値を検索するかどうかを選択 します。

  • 文字列全体のみを照合する: 既定では、探している文字列を含む文字列を検索します。 指定した文字列と完全に一致する文字列のみを検索するには、このチェック ボックスをオンにします。

次を見つける (ビューアー: レジストリ)

WMI データ セット内の検索文字列の次のインスタンスを開きます。

デコード証明書 (ビューアー: レジストリ)

[ 証明書のデコード ] ウィンドウで、クライアント上の任意の証明書のシリアル化された証明書の値を貼り付けます。 レジストリ、ログ ファイル、または WMI でこの値を見つけます。 [ プロセス] を 選択して、証明書の一般的な情報と詳細を表示します。 この情報には、その認定パスが含まれます。 [ エクスポート] を選択して、証明書を .cer ファイルとしてエクスポートします。

[ポリシー] タブ (ビューアー)

[ ポリシー ] タブは、データ バンドルに含まれるポリシー データを表示するために使用されます。

検索 (ビューアー: ポリシー)

次の機能がある [検索] ウィンドウを開きます。

  • 検索対象: WMI データ セットで検索する文字列を入力します。 ワイルドカード文字をサポートします。

  • 参照先: WMI データ セット内で、一致する クラス名またはインスタンス名、 プロパティ、または値を検索するかどうかを選択 します。

  • 文字列全体のみを照合する: 既定では、探している文字列を含む文字列を検索します。 指定した文字列と完全に一致する文字列のみを検索するには、このチェック ボックスをオンにします。

次を見つける (ビューアー: ポリシー)

WMI データ セット内の検索文字列の次のインスタンスを開きます。

証明書のデコード (ビューアー: ポリシー)

[ 証明書のデコード ] ウィンドウで、クライアント上の任意の証明書のシリアル化された証明書の値を貼り付けます。 レジストリ、ログ ファイル、または WMI でこの値を見つけます。 [ プロセス] を 選択して、証明書の一般的な情報と詳細を表示します。 この情報には、その認定パスが含まれます。 [ エクスポート] を選択して、証明書を .cer ファイルとしてエクスポートします。

[証明書] タブ

[ 証明書 ] タブを使用して、データ バンドルに含まれる証明書を表示し、エクスポートします。

証明書の表示

選択した証明書に関する情報を表示します。

エクスポート (ビューアー: 証明書)

選択した証明書のコピーを保存します。

[トラブルシューティング] タブ (ビューアー)

[ トラブルシューティング ] タブを使用して、サポート センター クライアント ツールの [トラブルシューティング] タブを使用して作成されたログ ファイルを表示します。

ログの表示

[ トラブルシューティング ] タブで行を選択した後、このオプションを選択して、ログ ファイル ビューアーでログ ファイルを表示します。

サポート センターのログ ファイル ビューアー

このセクションでは、 サポート センター ログ ファイル ビューアー ツールのユーザー インターフェイスについて説明します。

このツールは、サポート センター クライアント ツールの [ログ] タブとほぼ同じです。 主な違いは、このツールには[ クライアント ログ と ログ グループを構成する] オプションが含まれていない点です。

バージョン 2111 以降では、サポート センター のログ ファイル ビューアーでは、読みやすい形式で状態メッセージが表示されます。 以降の >> エントリは、ログを開いたときに自動的に読み取り可能な形式に変換されるステータス メッセージです。 文字列を >> 検索またはフィルター処理して、ログ内のステータス メッセージを検索します。

ウィンドウ メニュー (ログ ファイル ビューアー)

[サポート センター ログ ファイル ビューアー] ウィンドウの左上隅で、青いボックスの矢印を選択してこのメニューを開きます。

  • ログを開く: 開くログ ファイルの場所を参照します。

  • オプション:

    • アニメーション化されたユーザー インターフェイス要素の移動を減らします。
    • と ファイル拡張子を持つログ ファイルの既定のアプリとしてログ ファイル ビューアーを.log.lo_登録します。
    • 警告をリセットします。 以前に抑制した警告メッセージは、トリガーされると再び表示されます。

  • バージョン情報: バージョンなど、サポート センター ログ ファイル ビューアーに関する情報を表示します。

  • 閉じる: サポート センターのログ ファイル ビューアーを閉じます

[ホーム] タブ (ログ ファイル ビューアー)

ログを開く

サポート センターのログ ファイル ビューアーでは、開く 1 つ以上のログ ファイルを選択するように求められます。

リボンの [ ログを開く ] ボタンの下部にあるドロップダウンを選択し、次のいずれかのオプションを選択します。

  • [現在のビューでログを開く]: 現在のビューで選択したログ ファイルを開きます。
  • [新しいウィンドウでログを開く]: 選択したログ ファイルを新しい ログ ビューアー ウィンドウで開きます。

ログを閉じてクリアする

開いているログ ファイルをすべて閉じます。 また、表示されているログ ファイルエントリもウィンドウからクリアします。 サポート センターのログ ファイル ビューアーでは、これらのエントリは今後表示されません。

リボンの [ ログを閉じてクリア する] ボタンの下部にあるドロップダウンを選択し、次のいずれかのオプションを選択します。

  • すべてのエントリをクリアする: 表示されているログ ファイルエントリをウィンドウからクリアします。 サポート センターのログ ファイル ビューアーでは、これらのエントリは今後表示されません。
  • [すべてのログを閉じる]: 開いているログ ファイルをすべて閉じます。

検索 (ログ ファイル ビューアー)

[ 検索 ] ウィンドウを開きます。 検索する文字列を入力します。 他の文字列の短い文字列での一致を回避するには、単語全体に一致するように選択できます。 文字列に対して大文字と小文字を区別する一致を行うこともできます。

次を検索 (ログ ファイル ビューアー)

検索する文字列の一致を見つけたら、次の一致に移動します。

前の検索 (ログ ファイル ビューアー)

検索する文字列に対して 2 つ以上の一致が見つからない場合、このオプションを選択すると、前の一致に移動します。

オプション

  • ライブ更新: 現在開いているログ ファイルの変更を監視します。 この機能は、複数のログ ファイルが開いている場合は機能しません。 このオプションは既定で有効になっています。

  • 自動スクロール: [ライブ更新 ] オプションも選択した場合、このオプションによってログ ビューが自動的にスクロールされ、新しく追加されたエントリが表示されます。 この機能は、複数のログ ファイルが開いている場合は機能しません。 このオプションは既定で有効になっています。

  • 詳細の表示: ログ ファイル メッセージを選択すると、[ ログ ] タブの下部にログ ファイル メッセージの詳細が表示されます。 このオプションは既定で有効になっています。

  • クイック フィルター: 開いているすべてのログ ファイルのログ ファイル メッセージをフィルター処理して、特定の文字列を見つけます。 ログ テキスト、コンポーネント名、スレッド ID でフィルター処理できます。 同様のログ メッセージを見つけるには、ログ メッセージを右クリックし、[ログ テキストの クイック フィルター ] を選択します。

  • ログ テキストの折り返し: 1 つの列に収まるように、長いメッセージと複数行のメッセージをラップします。 この動作により、これらのメッセージが読みやすくなります。 このオプションは既定で有効になっています。

  • 未加工のログエントリ表示: 未処理のログ行を表示します。

  • 高度なフィルター: [詳細フィルター ] ウィンドウを開きます。 詳細については、「 高度なログ ファイル フィルター」を参照してください。

  • エラー コード リンク: ログ テキスト内のエラー コードが強調表示され、クリックできます。 このオプションは既定で有効になっています。

エラー参照

現在開いているログ ファイルでそのエラー コードを検索するエラー コードを入力します。 次のエラー コード形式を使用します。

  • 32 ビット整数 (符号付き): たとえば、 -2147024891
  • 32 ビット整数 (符号なし): たとえば、 2147942405
  • 32 ビット 16 進数: たとえば、 0x80070005

デコード証明書 (ログ ファイル ビューアー)

[ 証明書のデコード ] ウィンドウで、クライアント上の任意の証明書のシリアル化された証明書の値を貼り付けます。 レジストリ、ログ ファイル、または WMI でこの値を見つけます。 [ プロセス] を 選択して、証明書の一般的な情報と詳細を表示します。 この情報には、その認定パスが含まれます。 [ エクスポート] を選択して、証明書を .cer ファイルとしてエクスポートします。

高度なログ ファイル フィルター

高度なログ ファイル フィルターを使用すると、特定の文字列を含めたり、除外したり、強調表示したりできます。 これらの文字列は、ログ ファイル エントリを確認するときに、ログ ファイルまたはログ ファイル グループで発生する可能性があります。 フィルターの作成時にワイルドカード検索を使用します。 フィルターの便利な組み合わせがある場合は、 フィルター セットとして保存します。

高度なログ ファイル フィルターは、クイック フィルターよりも優先されます。 両方を組み合わせて使用しますが、クイック フィルターは表示されるログ データにのみ適用されます。 高度なフィルターは、クイック フィルターを適用する前に最初に表示されるデータを決定します。

[詳細フィルター] ウィンドウでは、複雑なフィルター セットを作成できます。 これらのフィルターは、多くのログ ファイル コンポーネント間で文字列の検索を設定します。 これらのコンポーネントには、メッセージ、スレッド、ログ レベル、およびコンポーネントが含まれます。 フィルター セットには、ログ ファイル メッセージを含める、除外する、または強調表示するために使用する複数のフィルター ステートメントが含まれています。 フィルターは、検索するログ ファイル列、演算子、および値を定義します。 値には、 ワイルドカード 文字 *などの正規表現を含めることができます。

フィルターを追加する

  1. ログ ファイル ビューアー ツールまたはサポート センタークライアント ツールの [ ログ ] タブで、[ 詳細フィルター] を選択します。

  2. [詳細フィルター] ウィンドウで、[ 追加] を選択します。 次に、次のいずれかのオプションを選択して、フィルターに一致するログ エントリに対処します。

    • Include
    • Exclude
    • Highlight

  3. [ 詳細なフィルター構成 ] ウィンドウで、列と演算子を選択します。

    • 列: フィルターに一致する文字列を検索する場所を選択します。

      • ログ テキスト: ログ ファイルのテキスト内を検索します

      • ログの重大度: 特定の重大度レベルのログを検索します。 [ 値] フィールドでこれらの重大度レベルを設定します。

      • コンポーネント: 名前で特定のコンポーネントを検索する

      • スレッド ID: 特定のスレッド ID を持つログ メッセージを検索します

      • ソース ファイル: 特定のログ ファイルで発生するログ メッセージを検索します

    • 演算子: フィルターの演算子を選択します

  4. [値] フィールドにフィルター処理する 値 を入力します。 値に正規表現が含まれている場合は、[正規表現 の一致を有効にする] を選択します。

フィルター セットを管理する

  • フィルターを編集するには、フィルターを選択し、[編集] を選択 します。

  • フィルターを削除するには、フィルターを選択し、[削除] を選択 します。

  • すべてのフィルターをクリアするには、[ クリア] を選択します。

  • 現在のフィルター セットを保存するには、[ フィルターの保存] を選択します。 次に、フィルター セットを .filterset ファイルとして保存します。

  • 保存したフィルター セットを読み込むには、[ フィルターの読み込み] を選択します。 次に、以前に保存した .filterset ファイルを参照します。