Intuneで Microsoft Copilot を使用してデバイスのトラブルシューティングを行う (パブリック プレビュー)

Microsoft Copilot for Securityは、organizationが情報をすばやく取得するのに役立つジェネレーティブ AI セキュリティ分析ツールです。 Copilot はMicrosoft Intuneに組み込まれており、IT 管理者がデバイスの管理とトラブルシューティングを行うのに役立ちます。

Copilot では、Intune データが使用されます。 また、管理者はアクセス許可を持つデータにのみアクセスできます。これには、 RBAC ロール と スコープ タグ が割り当てられています。 詳細については、「Intune FAQ」の「Microsoft Copilot」を参照してください。

Intuneの Copilot では、次のことができます。

• インストールされているアプリ、グループ メンバーシップなど、特定のデバイスに関する詳細情報を取得します。
• デバイスを比較して、両方のデバイスに割り当てられているコンプライアンス ポリシー、ハードウェア、デバイス構成など、それらの類似点と相違点を確認します。
• エラー アナライザー プロンプトを使用してエラー コードを入力し、エラーに関する詳細情報を取得し、考えられる解決策を得ます。

この記事では、Copilot を使用して、Intuneのデバイスの問題を管理およびトラブルシューティングする方法について説明します。

はじめに

• Intuneの Copilot はパブリック プレビュー段階です。

• Intuneで Copilot を使用するには、Copilot が有効になっていることを確認します。 詳細については、次を参照してください:

  • Intuneの Microsoft Copilot
  • Microsoft Copilot for Security の使用を開始する

• Copilot プロンプトを使用してデバイスのトラブルシューティングを行うと、選択したデバイスの範囲内になります。

推奨されるプロンプトを使用する

デバイスのトラブルシューティングを行うには、既存の一連のプロンプトで Copilot を使用して、デバイスに関する詳細情報を取得できます。 たとえば、インストールされているアプリの一覧を取得したり、デバイスを比較したり、エラー コードに関する情報を取得したりできます。

ガイド付きプロンプトには次のものが含まれます。

• このデバイスを要約します。
• エラー コードを分析します。
• このデバイスを別のデバイスと比較します。
• このデバイスにアプリを表示します。
• このデバイスにポリシーを表示します。
• グループ メンバーシップを表示します。
• このデバイスのプライマリ ユーザーを表示します。

デバイスの詳細を取得し、トラブルシューティングを行う

このセクションでは、使用できるいくつかの Copilot プロンプトについて説明します。

1. Intune管理センターにサインインします。

2. [ デバイス>] [すべてのデバイス]> 任意のデバイスを選択します。

3. [ Copilot で探索する] を選択します。

   

4. Copilot には、選択するための既存のプロンプトがあります。 デバイスに関する詳細情報を取得するプロンプトを選択します。

使用できるプロンプトの一部を見てみましょう。

このデバイスを要約する

[ このデバイスの概要] プロンプトを選択します。

[ このデバイスの概要] プロンプトには、デバイス に関する詳細情報が表示されます。 概要には、オペレーティング システムなどのデバイス固有の情報が含まれます。デバイスがMicrosoft Entra IDに登録されている場合、マルウェアの数、準拠していないポリシー、グループ メンバーシップなどが含まれます。

これらのプロンプトとその結果は、選択したデバイスのスコープ内に含まれる点に注意してください。

このデバイスを比較する

[ このデバイスを別のデバイスと比較 する] プロンプトを使用すると、動作しているデバイスと正常でないデバイスを比較できます。 この比較は、2 つのデバイス間の違いを特定し、非稼働デバイスのトラブルシューティングに役立ちます。

プロンプト ガイドを選択し、[ このデバイスを別のデバイスと比較する] を選択します。

[デバイスの比較] プロンプトで、別のデバイス名を入力するか、比較するデバイス ID Intune入力し、比較の種類 >[送信] を選択します。

結果は、2 つのデバイス間の相違点と類似点を示しています。

エラー コードを分析する

プロンプト ガイドを選択し、[エラー コードの分析] を選択します>。

このプロンプトは、デバイス構成プロファイルのエラー コード、コンプライアンス ポリシー、アプリのインストールなど、Intuneに表示されるエラー コードのトラブルシューティングに役立ちます。 このエラーは、選択したデバイスにスコープを設定する必要はありません。

たとえば、「Submit」と入力90>します。

結果には、エラー コードとエラーの説明が表示されます。 説明には、エラーの種類、エラー メッセージが含まれており、エラーに関する詳細情報が含まれています。 この情報は、エラーのトラブルシューティングに役立ちます。

Intuneの一般的なエラーの一覧については、「Microsoft Intuneの一般的なエラー コードと説明」を参照してください。

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• Intune FAQ の Microsoft Copilot