登録済み Mac の回復キーを取得する

ロックされている Mac の回復キーを取得します。 職場または学校で使用する Mac のパスワードを忘れてロックアウトされている場合は、別のデバイスのポータル サイトにサインインしてキーを取得できます。

ポータル サイト Web サイトから回復キーを取得する

このオプションは、FileVault を使用して組織によって暗号化された Mac で使用できます。 個人的に暗号化した Mac では使用できません。

1. 任意のデバイスで、 ポータル サイト Web サイトにサインインします。

2. メニューを開き、[デバイス] に移動 します。

3. 暗号化された Mac を選択します。

4. [回復キーを取得する] を選択します。

   

5. 回復キーが表示されます。 セキュリティ上の理由から、キーは 5 分後に消えます。 キーをもう一度表示するには、[ 回復キーの取得] を選択します。

   

ポータル サイト アプリから回復キーを取得する

このオプションは、個人で暗号化した Mac では使用できません。 個人用回復キーは、Microsoft Intune に登録され、Microsoft Intune を介して FileVault で暗号化されたデバイスに属している必要があります。

1. Intune ポータル サイト アプリを開きます。 次のアプリでは、回復キーの取得がサポートされています。

   • iOS 用ポータル サイト
   • macOS のポータル サイト

2. [デバイス] に移動し、ロックアウトされている Mac を選択します。

3. デバイスの詳細ページで、[ 回復キーの取得] を選択します。 ポータル サイト Web サイトが Safari で開き、キーが表示されます。 非アクティブ状態が 5 分続くと、ポータル サイト Web サイトのデバイスの詳細ページに戻ります。 そこからもう一度キーを表示できます。

   

IT 担当者のサポート

キーが見つからないが、デバイスが適切に暗号化されている場合は、組織のサポート担当者に問い合わせてください。 連絡先情報については、ポータル サイト Web サイトでヘルプデスクの詳細を確認してください。

IT サポート担当者が FileVault 暗号化を構成および管理する場合は、「 Intune で macOS に FileVault ディスク暗号化を使用する」を参照してください。