Windows の回復キーを取得する

適用対象:

• Windows 10
• Windows 11
• iOS/iPadOS
• macOS

Intune ポータル サイト Web サイトまたは Intune ポータル サイト アプリで、職場または学校のデバイスの BitLocker 回復キーにアクセスします。 サインイン パスワードを忘れ、Intune に登録されている PC からロックアウトされた場合は、保存されている回復キーを使用してロックを解除できます。 この記事では、ポータル サイトからキーを取得する方法について説明します。

要件

• 組織が提供する登録済み、BitLocker で暗号化された職場または学校のデバイス
• 登録済みの職場または学校アカウント
• BitLocker 回復キーを表示するためのアクセス許可
• サポート対象のデバイス
• ポータル サイト アプリのサポートされているバージョン

組織によって暗号化された職場または学校のデバイスの回復キーを取得できます。 回復キーは、個人で暗号化するデバイスでは使用できません。

ポータル サイト Web サイトから回復キーを取得する

ポータル サイト Web サイトで個人用 BitLocker 回復キーを取得します。

1. 任意のデバイスで、 ポータル サイト Web サイトにサインインします。
2. [デバイス] に移動します。
3. ロックアウトされている PC を選択します。
4. [ 回復キーの表示] を選択します。
5. 回復キーが表示されます。 セキュリティ上の理由から、キーは 5 分後に消えます。 キーをもう一度表示するには、[ 回復キーの表示] を選択します。

キーが見つからないが、デバイスが適切に暗号化されている場合は、IT サポート担当者にお問い合わせください。 組織のヘルプデスクの詳細については、ポータル サイト Web サイトを確認してください。

ポータル サイト アプリから回復キーを取得する

ポータル サイト アプリで個人用 BitLocker 回復キーを取得します。 回復キーは、Microsoft Intune に登録されているデバイスに属している必要があります。

1. Intune ポータル サイト アプリを開きます。 次のアプリでは、回復キーの取得がサポートされています。

   • iOS 用ポータル サイト
   • macOS のポータル サイト

2. [デバイス] に移動し、Windows デバイスを選択します。

3. デバイスの詳細ページで、[ 回復キーの取得] を選択します。 ポータル サイト Web サイトが Safari で開き、キーが表示されます。

非アクティブ状態が 5 分経過すると、ポータル サイトから Web ポータルの Windows デバイスの詳細ページに戻ります。 そこからもう一度キーを表示できます。

IT 担当者のサポート

IT サポート担当者で、暗号化を構成および管理する場合は、「 Microsoft Intune で Windows デバイスのポリシーを管理する」を参照してください。