デバイスは暗号化されているが、アプリはそれ以外の場合はと言う

ポータル サイトまたはMicrosoft Intune アプリで Android デバイスが暗号化されていないと表示されている場合は、この記事の手順を試してください。

スタートアップ PIN を追加する

特定の Android デバイスでは、セキュリティのためにスタートアップ PIN を作成する必要があります。 この設定の場所は、デバイスの [設定] アプリにあります。 設定の名前と場所は異なる場合があります。 たとえば、Samsung Galaxy S7 では、この設定は セキュア スタートアップと呼ばれます。 有効にしてパスコードを作成するには、 設定>ロック画面とセキュリティ>セキュア スタートアップに移動します。

デバイス全体を暗号化する

このセクションは、ポータル サイト アプリにのみ適用されます。 一部のデバイスでは、デバイス全体を暗号化するか、使用済み領域だけを暗号化するかのどちらかを選択できます。 デバイス全体を暗号化するオプションを選択します。 使用済み領域のみを暗号化するように選択した場合:

1. このデバイスをポータル サイトから削除します。
2. 使用されている領域の暗号化を解除します。
3. デバイス全体を暗号化します。
4. デバイスを再登録します。

Android のバージョンをダウングレードする

このセクションは、ポータル サイト アプリにのみ適用されます。 お使いのデバイスで Android 8.0 以降にダウングレードするオプションが提供されている場合は、それを行います。 デバイスをダウングレードしようとすると、データが失われるリスクがあります。 それ以外の場合は、会社のサポートに連絡してこの問題を解決することをお勧めします。 ポータル サイト Web サイトで会社サポートの連絡先情報を取得します。

特定の製造元の問題

バージョン 7.0 以降の一部の Android デバイスでは、特定の Android プラットフォーム標準と一致しない方法でデータが暗号化されます。 これらの暗号化方法により、デバイス情報が危険にさらされます。 その結果、これらのデバイスはサポートされていません。

サポートされている Android デバイスの一覧については、Intuneでサポートされているオペレーティング システムとブラウザーに関する記事を参照してください。 デバイスが一覧にない場合は、デバイスの製造元を参照するか、サポート担当者にお問い合わせください。

デバイスの更新

デバイスを最新バージョンの Android に更新していない場合は、デバイスの [設定] アプリに移動し、[ 更新] を選択します。

次の手順

さらにヘルプが必要ですか? IT サポート担当者にお問い合わせください。 organizationの連絡先情報については、ポータル サイト Web サイトまたはアプリを確認してください。