Zoho Desk
![発行元の構成証明: このページの情報は、アプリ開発者がセキュリティ、コンプライアンス、データ処理のプラクティスに関して提供する自己評価レポートに基づいています。その後、このアプリが続きます。Microsoft は、情報の正確性について一切保証しません。](../media/attested.png)
最終更新日: 2023 年 6 月 28 日
一般情報
Microsoft に提供される Zoho Corporation Private Limited によって提供される情報:
Information | Response |
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アプリ名 | Zoho Desk |
ID | WA104382044 |
Office 365 クライアントでサポート済み | Microsoft Teams |
パートナー企業名 | Zoho Corporation Private Limited |
会社の Web サイト | https://www.zoho.com |
アプリの利用規約 | https://www.zoho.com/terms.html |
アプリのコア機能 | Zoho Desk は Web ベースのヘルプ デスク ソフトウェアであり、カスタマー サポートアクティビティを効率的に管理できます。 Zoho Desk を使用すると、ヘルプ デスクチケットのアラートを簡単に割り当て、追跡、設定できます。 ビジネスに合わせて Zoho Desk をカスタマイズし、カスタマー サポート エクスペリエンスの満足度を確保できます。 |
会社の本社所在地 | アメリカ合衆国 |
アプリ情報ページ | https://www.zoho.com/desk/help/ |
アプリを実行するために使用されるホスティング環境またはサービス モデルは何ですか? | IsvHosted |
質問
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アプリによるデータの処理方法
この情報は、Zoho Corporation Private Limited によって、このアプリが組織のデータを収集および保存する方法と、アプリが収集するデータに対して組織が持つ制御について提供されています。
Information | Response |
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アプリまたは基になるインフラストラクチャで、Microsoft 顧客またはそのデバイスに関連するデータが処理されますか? | はい |
アプリによって処理されるデータは何ですか? | プロファイル データ、個人用会話 Webhook。 |
アプリは TLS 1.1 以降をサポートしていますか? | はい |
アプリまたは基盤となるインフラストラクチャは、Microsoft の顧客データを処理または保存しますか? | はい |
データベースに格納されているデータは何ですか? | ユーザー ID、ユーザー名、電子メール アドレス |
基になる非構造化プロセスで Microsoft 顧客データを処理または格納する場合、そのデータは地理的にどこに保存されていますか? | 米国、アイルランド、オランダ () 、中国、日本、インド、オーストラリア |
データのレンタルと廃棄プロセスが確立されていますか? | はい |
アカウントが停止された後のデータはどのくらいの期間保持されますか? | 90 日未満 |
データ アクセス管理プロセスが確立されていますか? | はい |
顧客データまたは顧客コンテンツをサード パーティまたはサブ プロセッサに転送しますか? | 不要 |
質問
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Microsoft Cloud App Security カタログからの情報が以下に表示されます。
Information | Response |
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アプリで毎年侵入テストを実行していますか? | はい |
アプリには、バックアップと復元の方法を含む、文書化されたディザスター リカバリー プランがありますか? | はい |
ご使用の環境では、従来のマルウェア対策保護またはアプリケーション制御を使用していますか? | TraditionalAntiMalware、ApplicationControls |
セキュリティの脆弱性を識別して、リスクをランク付けするための確立されたプロセスがありますか? | はい |
パッチを適用するためのサービス レベル アグリーメント (SLA) を管理するポリシーがありますか? | はい |
パッチ適用ポリシー SLA に従ってパッチ管理アクティビティを実行していますか? | はい |
お使いの環境には、サポートされていないオペレーティング システムまたはソフトウェアがありますか? | 不要 |
アプリとそれをサポートするインフラストラクチャに対して四半期ごとに脆弱性スキャンを実行していますか? | はい |
外部ネットワーク境界にファイアウォールがインストールされていますか? | はい |
運用環境に展開する前に変更要求の確認と承認に使用できる確立された変更管理プロセスがありますか? | はい |
追加のユーザーは、元の開発者が運用環境に送信したすべてのコードの変更要求を確認したり、承認したりしますか? | はい |
安全なコーディング プラクティスは、OWASP Top 10 などの一般的な脆弱性クラスを考慮に入れていますか? | はい |
多要素認証 (MFA) は以下の内容に対して有効です。 | CodeRepositories、DNSManagement、Credential |
従業員アカウントのプロビジョニング、変更、削除のためのプロセスが確立されていますか? | はい |
アプリをサポートするネットワーク境界の周辺に展開されている侵入検出と防止 (IDPS) ソフトウェアはありますか? | はい |
アプリをサポートするすべてのシステム コンポーネントにイベント ログが設定されていますか? | はい |
潜在的なセキュリティ イベントを検出するため、人間または自動化されたツールによってすべてのログが定期的に確認されていますか? | はい |
セキュリティ イベントが検出されたときに、トリアージのために従業員にアラートが自動的に送信されますか? | はい |
正式な情報セキュリティ リスク管理プロセスが確立されていますか? | はい |
セキュリティ インシデントへの対応に関する正式なプロセスが文書化され、確立されていますか? | はい |
アプリまたはサービスのデータ侵害の検出から 72 時間以内に、監督機関と、侵害の影響を受けた個人に侵害の報告を行いますか? | はい |
質問
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Information | Response |
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アプリは、Health Insurance Portability and Accounting Act (HIPAA) に準拠していますか? | はい |
アプリは、Health Information Trust Alliance、Common Security Framework (HITRUST CSF) に準拠していますか? | いいえ |
アプリは、Service Organization Controls (SOC 1) に準拠していますか? | いいえ |
アプリは Service Organization Controls (SOC 2) に準拠していますか? | はい |
どの SOC 2 認定を達成しましたか? | type2 |
最新の SOC2 認定日 | 2021-11-30 |
アプリは、Service Organization Controls (SOC 3) に準拠していますか? | 不要 |
アプリとそのサポート環境に対して、毎年 PCI DSS 評価を行っていますか? | いいえ |
アプリの国際標準化機構 (ISO 27001) は認定されていますか? | はい |
アプリは国際標準化機構 (ISO 27018) に準拠していますか? | はい |
アプリは、国際標準化機構 (ISO 27017) に準拠していますか? | はい |
アプリは、国際標準化機構 (ISO 27002) に準拠していますか? | 不要 |
アプリは、米国連邦リスクおよび承認管理プログラム (FedRAMP) に準拠していますか? | 不要 |
アプリは、Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) に準拠していますか? | いいえ |
アプリは、Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) に準拠していますか? | いいえ |
アプリは、サーベンス オクスリー法 (SOX) に準拠していますか? | いいえ |
アプリは NIST 800-171 に準拠していますか? | いいえ |
アプリはクラウド セキュリティ アライアンス (CSA Star) で認定されていますか? | はい |
質問
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Information | Response |
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GDPR などのプライバシーまたはデータ保護の要件または義務 (CCPA など)がありますか? | はい |
アプリには、顧客データの収集、使用、共有、保存方法を説明する外部向けのプライバシー通知がありますか? | はい |
プライバシー ポリシーの URL | https://www.zoho.com/terms.html |
アプリが、法的な影響や同様の影響を与える可能性のあるプロファイルなどで自動化された意思決定をすることはありますか? | 不要 |
アプリが、プライバシーに関する通知 (マーケティング、分析など) に記載されていない第 2 の目的で顧客データを処理することがありますか? | 不要 |
機密データの特別なカテゴリ (たとえば、人種的または民族的な発生元、政治上の意見、宗教または慈善団体の信念、臨床または生体認証データ、健康データ) や侵害通知法の対象となるデータのカテゴリを処理しますか? | 不要 |
アプリは未成年者 (たとえば 16 歳未満の個人) からデータを収集または処理しますか? | 不要 |
アプリには、要求に応じて個人データを削除できる機能はありますか? | はい |
アプリには、要求に応じて個人データの処理を制限または規制する機能がありますか? | はい |
アプリにはユーザーに個人データを修正または更新する機能がありますか? | はい |
アプリの個人データの処理に関連するリスクを特定するために、データ セキュリティとプライバシーに関する定期的なレビュー (データ保護影響評価やプライバシー リスク評価など) が実行されていますか? | はい |
質問
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Information | Response |
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アプリケーションは、シングル サインオン、API アクセスなどのために Microsoft ID プラットフォーム (Microsoft Entra ID) と統合されますか? | はい |
Microsoft ID プラットフォーム統合チェックリストに概説されているすべての該当するベスト プラクティスを確認して準拠しましたか? | はい |
アプリでは、認証用に最新バージョンの MSAL (Microsoft 認証ライブラリ) または Microsoft Identity Web を使用していますか? | はい |
アプリで条件付きアクセス ポリシーがサポートされていますか? | はい |
サポートされているポリシーの種類を一覧表示する | 多要素認証、特定のアプリケーションに組織が管理するデバイスの要求、危険なサインイン動作のブロック、管理ロール以外のユーザーに与えられるアクセスの制限 |
アプリは 継続的アクセス評価 (CAE) をサポートしていますか? | はい |
アプリでコードに資格情報を保存できますか? | 不要 |
Microsoft 365 用のアプリとアドインは、Microsoft Graph 以外の Microsoft API を使用する場合があります。 ご使用のアプリまたはアドインは、他の Microsoft API を使用しますか? | 不要 |
Microsoft Graph を使用したデータ アクセス
Graph のアクセス許可 アクセス許可の種類 妥当性 Microsoft Entra アプリ ID Contacts.Read 委任 ユーザーの連絡先の読み取り 8a35e217-58cf-4eab-b2b4-384260d3d7f3 Files.Read 委任 ユーザー ファイルの読み取り 8a35e217-58cf-4eab-b2b4-384260d3d7f3 Files.Read.All 委任 ユーザーがアクセスできるすべてのファイルの読み取り 8a35e217-58cf-4eab-b2b4-384260d3d7f3 Files.Read.Selected 委任 ユーザーが選んだファイルの読み取り 8a35e217-58cf-4eab-b2b4-384260d3d7f3 User.Read 委任 サインインおよびユーザー プロファイルの読み取り 8a35e217-58cf-4eab-b2b4-384260d3d7f3 User.ReadBasic.All 委任 すべてのユーザーの基本プロファイルの読み取り 8a35e217-58cf-4eab-b2b4-384260d3d7f3 メール 委任 ユーザーのメール アドレスの表示 8a35e217-58cf-4eab-b2b4-384260d3d7f3 offline_access 委任 アクセス許可を付与したデータへのアクセスの維持 8a35e217-58cf-4eab-b2b4-384260d3d7f3 profile 委任 ユーザーの基本プロファイルの表示 8a35e217-58cf-4eab-b2b4-384260d3d7f3
このアプリケーションには、追加の API はありません。
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