更新の検証

概要

Microsoft 365 Apps 管理センターの Cloud Update サービス内の機能である更新検証を使用すると、管理者は組織全体の展開の前に月次エンタープライズ チャネルの新しい更新プログラムを検証できます。 この機能は、アプリやアドインのパフォーマンスや信頼性データなどの正常性指標を自動的に収集して統合し、特定された問題に注意を向けます。 自動化されているため、手動での管理作業の必要性が減り、更新の展開プロセスが簡素化されます。

利点

多くの大規模な組織では、最初は一部のデバイスにのみ新しい更新プログラムをロールアウトすることを選択しています。 展開をずらしておくと、潜在的な問題を早期に見つけて修正するのに役立ち、多くのデバイスに影響を与える問題が発生する可能性を減らすことができます。 ただし、管理者にとってより多くの作業を意味します。 多くの場合、ヘルプ デスク チームや特定のテスト担当者などのソースから早期のフィードバックを手動で収集する必要があります。 また、より多くの調査やトラブルシューティングを行わずに、実際の問題を特定するのに十分な明確なフィードバックや詳細が得られない場合があります。 全体として、管理者のワークロードが追加され、更新プログラムのデプロイが遅くなります。

更新の検証は、管理者が正常性シグナルを自動的に収集し、最初の展開ウェーブでデバイスを確認し、更新プログラムの展開を安全に続行できるかどうかを判断するのに役立ちます。 管理者は、プロセスを説明する 1 つのインターフェイスを確認できます。 アプリとアドイン間の問題は、自動的に検出、評価、強調表示されます。 問題が発生した場合、管理者は影響を受けるデバイス、アプリ、アドインを簡単に特定できます。また、管理者は、更新されたデバイスを以前の更新プログラム (すべて同じ管理インターフェイスから) にロールアウトまたは復元することを停止できます。

更新の検証では、統計テストとしきい値を使用して、正常性データから無関係または不正確な情報が削除されます。 管理者は、ユーザーのワークフローへの実際の影響を示す信頼性の高い分析情報に基づいて評価を受けます。

メカニズム

Cloud Update の月次エンタープライズ チャネルに対してカスタム ロールアウトウェーブが構成されると、更新の検証が自動的に有効になります。 Cloud Update が新しい更新プログラムをデバイスにデプロイすると、次のアクションが自動的に実行されます。

• 更新前の正常性の計算: 更新プログラムリリースの 7 日前の最初の展開ウェーブでデバイスから受信した診断データを使用して、個々のデバイス、個々のアプリ、および個々のアドインのパフォーマンスと信頼性のベースラインを計算します。
• 更新後の正常性の計算: デバイスが最新の更新プログラムをインストールすると、統計の信頼度が 95% に達すると、同じベースラインが計算されます。
• フィルター処理と比較: 更新前と更新後のメトリックを比較し、実際の変更を計算します。 特定のしきい値を下回る軽微な低下が除外されます。
• スコアリング: 負の変化 (低下) は個別にスコア付けされます。
• 評価の計算と表示: 十分なデータを受信して検証すると、管理者に評価が表示されます。
  • 緑： 軽微な劣化は検出されませんでした。 管理者は、更新プログラムのデプロイを続行することをお勧めします。
  • 黄色： 限定的な低下が検出され、管理者はデプロイを注意深く監視することをお勧めします。
  • 赤い： 少なくとも 1 つの大きな低下が検出され、管理者にはデプロイを一時停止するかロールバックを開始するオプションが提供されます。

黄色または赤の状態の場合、管理者はデバイスの一覧を確認し、特定の評価の原因となったデバイス、アドイン/アプリ、正常性メトリックを確認できます。

要件

サポートされている組み込み管理者ロール

機能にアクセスして管理するには、次の組み込みの Microsoft Entra ロールを使用できます:

ライセンスの要件

ユーザーには、次のいずれかのサブスクリプション プランを割り当てる必要があります:

製品バージョンの要件

次のバージョン要件を満たす Windows 上の Microsoft 365 Apps を管理できます:

• サポートされている Microsoft 365 Apps のバージョン
• サポートされている Microsoft Windows 10/11 のバージョン
• Microsoft 365 Apps をサポートする Windows Server のサポート対象バージョン

その他の要件

次の他の要件を満たす必要があります。

• デバイスはクラウド更新プログラムを使用して管理する必要があります。
• デバイスの Office の診断データを有効にする必要があります。
  • オプションの診断データを有効にして、信頼性とパフォーマンスの結果を取得することをお勧めします。
  • デバイスが 必要な診断データのみを送信する場合は、信頼性の結果のみが表示されます。
• デバイスは、月次エンタープライズ チャネル上にある必要があります。
• ロールアウト ウェーブを有効にし、ウェーブ 1 に少なくとも 10 台のデバイスを設定する必要があります。 最初のウェーブには少なくとも 20 台のデバイスを使用することをお勧めします。そのため、更新の検証は堅牢で広範な正常性信号を取得します。
• ウェーブ 1 とウェーブ 2 のロールアウトの間に 7 日間を設定する必要があります。

更新の検証を有効にする方法

クラウド更新の カスタムウェーブ を構成します。 最初のウェーブは自動的に 7 日間の遅延に設定され、更新の検証が有効になります。 ウェーブ 1 台のデバイスが、アドインを含む組織の部門と使用シナリオの多様な表現を提供することを確認します。この多様な表現は、早期の問題検出とタイムリーな解決を促進し、潜在的なリスクをさらに最小限に抑えます。

更新の検証を無効にする方法

更新の検証を無効にする場合、オプションは次のとおりです。

• [Cloud Update > Monthly Enterprise チャネル >設定] > [ロールアウト ウェーブ] に移動し、[更新の検証をオプトアウトする] オプションを選択します。
• [ロールアウトウェーブを使用する] オプションを [いいえ、不要] に設定して、ロールアウトウェーブを完全に無効にしました。 ロールアウト ウェーブがないと、更新の検証は自動的に無効になります。

In-Depth 説明

正常性ベースラインの事前更新

更新の検証では、最初のロールアウト ウェーブからデバイスによって送信された診断データが使用されます。 次のメトリックは、更新プログラムのリリースの 7 日前のデータを使用して計算されます。

• パフォーマンス: アプリの起動パフォーマンス (秒単位)。
• 信頼性: 平均クラッシュ率 (パーセント単位)。

これらのメトリックは、次のアプリとアドインごとに個別に計算されます。

• Word
• Excel
• PowerPoint
• Outlook
• OneNote
• 各パブリック アドイン (Microsoft 365 Apps にバンドルされたものを除く)

これらのメトリックは、デバイスごとに個別に計算され、特定のデバイスの更新前ベースラインを形成します。 たとえば、最初の展開ウェーブに 10 台のデバイスがあり、各デバイスが 2 つの追加アドインを持つ Microsoft 365 Apps を実行する場合、デバイスごとに 14 のメトリックが計算され、合計で 140 が計算されます。

更新後の正常性ベースライン

デバイスが最新バージョンに更新され、診断データが送信されると、更新後のベースラインの計算が開始されます。 更新前ベースラインと同じメトリックが使用され、継続的なベースで計算されます。 95% の統計信頼度が渡されると、結果は次のステージに送信されます。 更新の検証が十分な診断データを受け取るのに数日かかる場合があります。

しきい値の適用とスコアリングの結果

このステージでは、各デバイスのベースラインと個々のメトリックを比較します。 Outlook のアプリの起動時間など、改善されたメトリックは、後続の手順では無視されます。 ただし、Word の信頼性など、悪化したメトリックは、次のしきい値を使用して評価され、ユーザーが劣化の影響を受けるかどうかを判断します。

• アプリごとに、次の点を確認します。
  • パフォーマンスは 5 秒を超え、以前より少なくとも 1 秒遅くなります。
  • 信頼性は 99% を下回り、以前より少なくとも 1% ポイント低くなっています。
• アドインごとに、次の点を確認します。
  • パフォーマンスは、以前よりも少なくとも 1 秒遅くなります。
  • 信頼性は 99% を下回り、以前より少なくとも 1% ポイント低くなっています。

しきい値は、統計的に有意な低下を除外するのに役立ちますが、ユーザーに破壊的影響を与えるものではありません。 たとえば、Outlook のアプリの起動パフォーマンスが 2 秒から 3 秒に低下するとします。 これは 50% の低下ですが、ユーザーにはあまり影響しません。 Outlook はまだかなり迅速に起動し、ユーザーの毎日のルーチンを中断しない可能性があります。

しきい値を超えた場合は、スコアが割り当てられます。

• アプリのパフォーマンスの低下: 0.5 ポイント
• アプリの信頼性の低下: 1 ポイント
• アドインのパフォーマンスの低下: 0.25 ポイント
• アドインの信頼性の低下: 0.5 ポイント

評価の表示

灰色の評価は、信頼性の高い評価を行う前に、より多くのデータが必要であることを示します。 この評価は、少なくとも 10 台のデバイスのデータが処理され、スコア付けされるまで表示されます。 その後、スコアが要約され、管理者に評価が表示されます。

• 緑色の評価は、スコアが 0.5 未満であることを意味します。 これは、劣化がまったくまたは最小限であることを意味し、更新プログラムのデプロイを続行しても安全である必要があります。
• 黄色の評価は、スコアが 0.5 から 1.0 の間であることを意味します。 これは、低下が限定的であることを意味し、更新プログラムの展開を続行し、問題がないか監視することをお勧めします。
• 赤い評価は、スコアが 1.0 を超っていることを意味します。 これは大幅な低下を意味し、管理者は影響を受けるデバイス、アプリ、アドインを確認し、更新プログラムの展開を一時停止するかどうかを決定することをお勧めします。 管理者は、同じインターフェイスから更新プログラムを既に受信したデバイスをロールバックすることもできます。

例:

• Word が 1 つのデバイスで以前よりも遅く起動し、しきい値を超えると、スコアに 0.5 ポイントが追加され、黄色の評価が行われます。
• アドインが 2 台のデバイスで以前よりも頻繁にクラッシュし、しきい値を超えた場合、スコアに 1 ポイントが追加され、赤い評価が行われます。 これは、2 つのデバイス間で同じアドインである必要はありません。