エクスペリエンスの分析情報のヘルプ記事レポート
Microsoft 365 組織の管理者は、組織内のユーザーが閲覧している Microsoft 365 ヘルプ記事のレポートを受け取ります。 この情報を使用して、ユーザーが最も必要とする Microsoft 365 製品またはサービスを確認し、より多くのリソースとヘルプを提供できます。 組織内のユーザーの導入とトレーニングの詳細については、「 Microsoft 365 Experience insights ダッシュボード」を参照してください。
エクスペリエンス分析情報ダッシュボードにアクセスする方法
エクスペリエンス分析情報ダッシュボード ページを取得するには、いくつかの方法があります。 グローバル閲覧者ロールのメンバーである場合、Microsoft 365 管理センターにログインすると、エクスペリエンス分析情報 (プレビュー) ダッシュボードに移動するための 1 回限りのプロンプトが表示されます。 管理ホーム ページから [エクスペリエンス分析情報 (プレビュー)] を選択することで、いつでもアクセスできます。
レポート閲覧者ロールのメンバーである場合は、管理センターにサインインすると、Experience Insights (プレビュー) ダッシュボード ページに自動的に移動します。 右上のオプションを選択すると、管理センターのダッシュボード ビューに戻ることができます。
アプリまたはサービスを選択し、[ ヘルプ コンテンツ] を選択します。
組織のヘルプ記事ビューを解釈する
グラフ情報は、データを追跡するアプリとサービスに関する分析情報を提供します。 ヘルプ記事ビューは、組織内のユーザーが Microsoft 365 アプリまたは support.microsoft.com で表示したヘルプ記事ページビューの合計数です。
注:
ヘルプ記事ビューは、デスクトップ アプリにサインインしたユーザー、または support.microsoft.com にサインインしたユーザーに対してのみ表示されます。
アイテム | 説明 |
---|---|
1 | [ヘルプ コンテンツ] タブを使用して、ユーザーがアプリまたはサービスを使用してヘルプを必要とする場所を確認します。 |
2 | 過去 30 日間、90 日間、または 180 日間の傾向をフィルター処理できます。 |
3 | アプリまたは support.microsoft.com のヘルプ記事ページ ビューの合計数。 |
4 | エンド ユーザーが読んでいるアプリまたはサービスに関連する上位のヘルプ記事の一覧。 記事が複数のアプリを対象とする場合は、関連するアプリごとに表示されます。 |
ヘルプ記事の例
ヘルプ記事は、アプリ内のヘルプ ウィンドウまたは Microsoft サポート ページにあります。
Microsoft サポート ページのヘルプ記事
Microsoft Word のアプリ内ヘルプ記事