Microsoft 365 for Business プロダクト キーに関する問題

  • [アーティクル]

Microsoft 365 for Business のプロダクト キーを引き換えようとしたときにエラー メッセージが表示される場合は、次の一般的な解決策をお試しください。

すぐにヘルプが必要ですか?Microsoft サポートに問い合わせてください。

Microsoft 365 ファミリまたは Microsoft 365 Personal プロダクト キーのヘルプについては、「 Microsoft 365 でのプロダクト キーの使用」を参照してください。

Microsoft 365 for business のプロダクト キー エラーヘルプ

プロダクト キーを入力したときに表示されるエラー メッセージ これを試してください...
"申し訳ございません。これは無効なプロダクト キーです。 もう一度入力してみてください。 プロダクト キーが Microsoft 365 Personal または Microsoft 365 Family 用の場合は、office.com/setup で引き換え」

日本で Office 365 Solo を使用している場合: "申し訳ございません。これは無効なプロダクト キーです。 もう一度入力してみてください。 プロダクト キーが Office 365 Solo 用の場合は、office.com/setup で引き換え」		 Microsoft 365 Family または Personal を設定している場合は、https://setup.microsoft365.comでプロダクト キーを引き換える必要があります。 一般法人のお客様の場合は、入力する数字と文字を慎重に確認してください。
"入力したプロダクト キーが無効です。 もう一度入力してみてください。または、「このプロダクト キーは無効です。 別のプロダクト キーを入力してください。 入力する数字と文字を慎重に確認してください。 0 と o、5 と S、l と I などを間違うことがよくあります。 問題が解決しない場合は、プロダクト キーを購入したリセラーに問い合わせてください。
"このプロダクト キーは既に入力済みです。 別のキーを入力してください。 既に入力したプロダクト キーを確認して、キーが追加されたかどうかを確認します。 プロダクト キーを使用してサブスクリプションを更新する場合は、新しい未使用のプロダクト キーを使用する必要があります。

新しいキーを購入する必要がありますか? リセラーにアクセスするか、パートナーと連携している場合はパートナーに問い合わせてください。

問題が解決しない場合は、 サポートにお問い合わせください。 パートナーと契約している場合は、パートナーに連絡して、プロダクト キーのサポートを受けてください。
"入力したプロダクト キーの有効期限が切れています。 別のキーを入力してください。 現在のサブスクリプションを更新するか、新しいサブスクリプションをアクティブにするには、新しい未使用のプロダクト キーを使用する必要があります。

新しいキーを購入する必要がありますか? リセラーにアクセスするか、パートナーと連携している場合はパートナーに問い合わせてください。
"このプロダクト キーは既に使用されています。 別のプロダクト キーを入力してください。 キーをあなたか組織内のメンバーが既に使っていないことをご確認ください。 キーがまだ使用されていない場合は、プロダクト キーを購入したパートナーまたはリセラーに問い合わせてください。
"申し訳ございません。現在、要求を処理できません。 数分待ってからやり直してください。 それ以降の試行で同じエラー メッセージが 15 分を超える場合は、 サポートにお問い合わせください。
"要求されたサブスクリプションは使用できません。 この原因の 1 つが原因である可能性があります。オファーは利用できません。サービスは国/地域では利用できません。同じ試用版を 2 回使用または選択することはできません。 問題が解決しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。 サポートにお問い合わせください。 パートナーと契約している場合は、パートナーに連絡して、サポートを受けてください。
"このオファーで許可されている数よりも多くのユーザー ライセンスを追加しました。 最大は <x> ユーザー ライセンスです。 このプロダクト キーを削除し、少ないユーザー ライセンスを追加するプロダクト キーを入力します。 リセラーまたはパートナーに問い合わせてください。 この Microsoft 365 サブスクリプションで使用できるライセンスよりも多くのライセンスを購入しました。
"プロダクト キーを使うには全体管理者または課金管理者でなければいけません。" アクセス許可が課金またはグローバル管理者として設定されていることを確認します。これを確認するには、職場または学校アカウント で Microsoft 365 にサインイン し、管理センターに移動します。

管理センターで、 [ユーザー]>[アクティブなユーザー] の順に移動します。 In Filters, choose Global admins or Billing admins.

結果に一覧表示されていることを確認します。

注:

パートナーを通じて Microsoft 365 を購入すると、Microsoft から、プロダクト キーを取得し、 ボリューム ライセンス サービス センターでサブスクリプションをアクティブ化するための手順が記載された電子メールが送信されます。 ボリューム ライセンスの詳細については、「既存のボリューム ライセンスのお客様のヘルプ」を参照してください。

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