Exchange Onlineでアイテム保持ポリシーを作成した後、メッセージはアーカイブ メールボックスに移動されません

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Exchange Online

問題

Microsoft 365 のMicrosoft Exchange Onlineでは、New-RetentionPolicy Windows PowerShell コマンドレットを使用して、ユーザーのメールボックスからユーザーのアーカイブ メールボックスに電子メール メッセージを移動するアイテム保持ポリシーを作成します。 たとえば、次の一連の PowerShell コマンドレットを使用してアイテム保持ポリシーを作成します。

New-RetentionPolicyTag "ArchiveTag" –Type All –RetentionEnabled $true –AgeLimitForRetention 90 –RetentionAction MoveToArchive 

New-RetentionPolicy "CorpPolicy" –RetentionPolicyTagLinks "ArchiveTag" 

Set-Mailbox <mailbox> -RetentionPolicy "CorpPolicy" 

Start-ManagedFolderAssistant –Identity <mailbox>

ただし、アイテム保持ポリシーを作成した後、ポリシーは自動的に実行されません。 つまり、ポリシーで設定されている年齢制限に達したメッセージは、ユーザーのアーカイブ メールボックスに自動的に移動されません。

原因

この問題は、Exchange Online内のメールボックスのサイズが 10 MB (MB) 未満の場合に発生します。 アイテム保持ポリシーは、10 MB を超えるメールボックスに対して 7 日ごとに 1 回自動的に実行されます。 ただし、アイテム保持ポリシーは、10 MB 未満のメールボックスに対して自動的に実行されることはありません。

この問題は、メールボックスが共有メールボックスでない限り、プライマリ メールボックスに無効になっているユーザー アカウントが関連付けられている場合にも発生します。 この場合、メッセージング レコード管理 (MRM) は現在、アーカイブ メールボックスへのアイテムの移動をサポートしていません。 Microsoft は問題を認識しており、修正に取り組んでいます。

回避策

10 MB 未満のメールボックスの場合は、メッセージを Start-ManagedFolderAssistant –Identity <mailbox> アーカイブに移動するたびにコマンドレットを手動で実行します。

詳細

マネージド フォルダー アシスタントの詳細については、「管理フォルダー アシスタント の構成と実行」を参照してください。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。