"アクセスが拒否されました"、またはユーザーが Microsoft 365 に接続するときに資格情報の入力を繰り返し要求される
問題
ユーザーが Microsoft Outlook や Microsoft Lync などのリッチ クライアント アプリケーションから Microsoft 365 リソースにアクセスしようとすると、次のいずれかの現象が発生します。
- ユーザーは、資格情報の入力を繰り返し求められます。
- ユーザーは アクセス拒否エラーを 受け取ります。
ソリューション
ヒント
一般的な Office サインインの問題を診断して自動的に修正するには、Microsoft サポート/回復アシスタントをダウンロードして実行します。
この問題を解決するには、ユーザーのパスワードをリセットします。 これを行うには、次の手順を実行します。
- Web ブラウザーを開き、Microsoft 365 ポータル (https://portal.office.com) を参照し、ユーザーの期限切れの資格情報を使用してサインインします。
- メッセージが表示されたら、ユーザーの新しい Microsoft 365 パスワードを入力します。 パスワードが Microsoft 365 の条件を満たしていることを確認します。
関連情報
関連する問題の詳細については、次の記事を参照してください。
- Microsoft 365、Azure、または Intune にサインインできない非ブラウザー アプリをトラブルシューティングする方法
- フェデレーション ユーザーは、Microsoft 365、Azure、または Intune へのサインイン中に資格情報の入力を繰り返し求められます。
さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。