Copilot for Serviceの削除
Copilot for Service アプリは Outlook から、または PowerShell を使用して削除できます。
次のスクリプトを実行し、PowerShell を使用してアプリを削除します。
注意
- PowerShell スクリプトを実行するには、テナントの管理者に連絡する必要があります。
- PowerShell スクリプトは、ユーザーが展開したアドインをアンインストールする場合にのみ使用する必要があります。これらのスクリプトを実行して管理者が展開したアドインをアンインストールすると、エラー メッセージが表示されます。
ユーザーごとにアンインストールする
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement
# Copilot for Service app id
$appIdentity = "c3b456a3-a41a-4ed4-8040-354f73574021"
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>
Remove-App -Mailbox <user alias to delete from> -Identity $appIdentity -Confirm:$false
すべてのユーザーに対してアンインストールする
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement
# Copilot for Service app id
$appIdentity = "c3b456a3-a41a-4ed4-8040-354f73574021"
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>
Get-Mailbox -ResultSize Unlimited -Filter {RecipientTypeDetails -eq "UserMailbox"} | ForEach-Object { Remove-App -Mailbox $_.Identity -Identity $appIdentity -Confirm:$false }
Teams で Copilot for Service アプリをブロックする
Teams では Copilot for Service アプリを削除またはアンインストールできません。 エージェントに使用してほしい場合は、Teams 管理センターでアプリをブロックすることができます。
Microsoft 365 の Copilot for Service 機能をオフにする
テナント管理者は、Microsoft 365 管理センター >設定>組織設定>サービス>Copilot for Service のMicrosoft 365 アプリで Copilot for Service コンテンツの表示をユーザーに許可するチェックボックスをオフにして、Microsoft 365 アプリで実行される Copilot for Service 機能を無効にすることができます。
その結果、メールが外部メール ドメインからのものである場合や、外部メール アドレスが宛先または Cc フィールドに含まれている場合、エージェントには新しい受信メッセージの上部に通知バナーが表示されません。 バナーは、外部ドメインからの古いメールに対して引き続き表示されます。