破損したドライブを回復する
この手順は、管理および監視 Web サイト (ヘルプ デスクとも呼ばれます) で使用して、BitLocker によって保護されている破損したドライブを回復できます。 これを行うには、次のタスクを実行します。
[管理と監視] Web サイトの [ドライブの回復 ] 領域にアクセスして、回復キー パッケージ ファイルを作成します。 ドライブの回復領域にアクセスするには、MBAM ヘルプデスク ユーザー ロールまたは MBAM Advanced Helpdesk Users ロールが割り当てられている必要があります。 これらのロールは、作成時に異なる名前を付ける場合があります。 詳細については、「 MBAM 2.5 グループとアカウントの計画」を参照してください。
破損したドライブを含むコンピューターにパッケージ ファイルをコピーします。
回復プロセスを完了するには、
repair-bdeコマンドを使用します。 データが失われる可能性を回避するには、使用する前にManage-bdeコマンドを確認してください。
破損したドライブを回復するには
Web ブラウザーを開き、[ 管理と監視] Web サイトに移動します。
左側のウィンドウで、[ ドライブの回復 ] を選択して、[ 暗号化されたドライブへのアクセスを回復する ] ページを開きます。
エンド ユーザーの Windows サインイン ドメインとユーザー名、ドライブのロックを解除する理由、エンド ユーザーの回復パスワード ID を入力します。
注
高度なヘルプデスク ユーザー アクセス グループのメンバーである場合は、ユーザーのドメイン名またはユーザー名を入力する必要はありません。
[送信] を選びます。 回復キーが表示されます。
[ 保存] を選択し、[ 回復キー パッケージ] を選択します。 回復キー パッケージがコンピューターに作成されます。
ドライブが破損しているコンピューターに回復キー パッケージをコピーします。
管理者特権でのコマンド プロンプトを開きます。 これを行うには、[スタート] を選択し、[プログラムとファイルの検索] テキスト ボックスに「
cmd」と入力します。 cmd.exeを右クリックし、[管理者として実行] を選択します。コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力します。
repair-bde <corrupted drive> <fixed drive> -kp <location of keypackage> -rp <recovery password>注
<固定ドライブ>を、破損したドライブ上のデータ以上の空き領域を持つ使用可能なハード ディスク ドライブに置き換えます。 破損したドライブ上のデータが回復され、指定されたハード ディスク ドライブに移動されます。