シフト データに関する FAQ

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

この記事では、Shifts データに関してよく寄せられる質問について説明します。

データストレージの場所

Shifts データはどこに格納されますか?

Teams を設定すると、サブスクリプション レベルで国/地域が選択されます。 Shifts はこの選択を受け入れ、Shifts データは Teams に指定された対応する国/地域に格納されます。 Teams に指定された国/地域がシフトでサポートされていない場合は、サポートされている近くのリージョンにデータが格納されていることを確認します。

シフト データは、アジア太平洋 (APAC)、欧州連合 (EU)、または米国のいずれかの地域 (geo) に格納されます。 サポートされている geo 内では、Shifts データは高可用性 (HA) とディザスター リカバリー (DR) の目的で 2 つの Azure データ センターに格納されます。

さらに、Shifts では、オーストラリア、カナダ、フランス、日本、英国でローカルにデータ所在地を提供しています。

例：

  • 国/地域がフランスに設定されている Microsoft 365 テナントの場合、Shifts はフランスでローカルにデータ所在地をサポートするため、フランスで Shifts 顧客データがプロビジョニングされます。
  • 国/地域がスウェーデンに設定されている Microsoft 365 テナントの場合、Shifts はスウェーデンのローカルでのデータ所在地をサポートしていないため、Shifts の顧客データは EU 地域内でプロビジョニングされます。

Teams データが格納されている場所を確認するには、Microsoft 365 管理センターで [組織の設定]> に移動し、[組織プロファイル] タブを選択し、[データの場所] を選択します。

詳細については、「Microsoft Teams のデータの場所」と「Teams のデータ所在地」を参照してください。

Important

既存のデータが近くのリージョンに格納されている場合は、Teams でプロビジョニングされたリージョンに移行できます。 ただし、Shifts データは、Teams 側からシグナルを受信した場合にのみ移行されます。 詳細については、「 Microsoft 365 の高度なデータ所在地」を参照してください。

テナント間の移行で Shifts データを移動できますか?

既存の Shifts データを別のテナントに移行するには、日付範囲の Shifts スケジュールをエクスポートし、ユーザー名 (必要に応じて) を変更してから、スケジュールを移行先テナントにインポートする必要があります。 一度に最大 100 日間の Shifts データをエクスポートできます。 日付範囲は、過去または将来にすることができます。 100 日より長い期間データをエクスポートする必要がある場合は、このプロセスを繰り返します。

Shifts データを移行する前に、次の要件が満たされていることを確認してください。

  • 移行先のテナント ドメイン、チーム、チーム メンバーが既に存在している必要があります。 移行では、チームが作成されたり、チームのメンバーシップや所有権が変更されたりすることはありません。
  • Shifts アプリは、移行先テナントのチームで設定し、空のスケジュールにする必要があります。 移行によって既存のデータが置き換えられたり削除されたりすることはありません。 つまり、チームに既存のスケジュールがある場合、ユーザーに重複または競合するシフトが表示される可能性があり、手動で解決する必要があります。
  • 承認待ちのオープン要求 (スワップ要求や休暇要求など) は移行されません。 データの移行を開始する前に、開いている要求をすべて閉じることをお勧めします。

Shifts データを別のテナントに移行する手順の概要を次に示します。

  1. ソース テナントで、チームごとに Shifts スケジュールをエクスポートします。
    1. Shifts の [スケジュール] ページで、その他のオプション (...)> に移動します。エクスポート スケジュール。
    2. 日付範囲を選択します。
    3. インポートできる形式でエクスポートを有効にし、[エクスポート] を選択します。 Shifts スケジュール データは Excel ファイルにエクスポートされます。
  2. 移行の一環として、チーム メンバーがメール ドメインを切り替えている場合は、Excel ファイルを手動で更新して、それらのユーザーのユーザー プリンシパル名 (UPN) を移行先テナント ドメインに変更します。
  3. 移行先テナントで、スケジュールを各チームにインポートします。
    1. Shifts の [スケジュール] ページで、その他のオプション (...)> に移動します。インポート スケジュール。
    2. [ ファイルのアップロード] を選択し、そのチームの Excel ファイルに移動し、[ 開く] を選択します。

データのセキュリティとコンプライアンス

シフトと Microsoft Purview ソリューション

現在、Shifts では、Shifts イベントの Microsoft 365 監査ログがサポートされています。 シフトでは、電子情報開示のデータ保持ポリシーやコンテンツ検索はまだサポートされていません。

Microsoft 365 監査ログで Shifts アクティビティに記録されるイベントの詳細については、「 Teams Shifts アクティビティ」を参照してください。

Shifts はどのような種類の暗号化を保存中および転送中のデータに使用しますか?

シフト データは、Azure Cosmos DB と Azure Storage によって保存時に暗号化されます。 詳細については、「 保存時の Azure Data Encryption 」と「 Azure Cosmos DB でのデータ暗号化」を参照してください。

シフトは、転送中のデータの暗号化に関する Microsoft 365 ガイドラインに従います。 詳細については、「 転送中のデータの暗号化」を参照してください。

保存データと転送中のデータの暗号化は、SOC2 コンプライアンス監査によって毎年検証されます。

Shifts データの変更できないコピーにアクセスできますか?

Shifts データの変更できないコピーは格納されません。 たとえば、現場マネージャーは、ノートの追加、シフト時間の変更、タスクの割り当てなど、スケジュールをいつでも変更できます。

Shifts データは編集または完全に削除できますか?

Shifts データの編集

通常、Shifts データは任意の時点で編集できます。 たとえば、現場マネージャーは、ノート、未払いの休憩、時間など、作業者に割り当てられたシフトの詳細を常に編集できます。 ただし、シフト要求は編集できません。

Shifts データの完全削除

この機能は、Shifts アプリではネイティブにサポートされていません。 2 つの例外は、テナントを削除するか、Shifts スケジュールが関連付けられている Teams のチームを削除する場合です。

これはネイティブではサポートされていませんが、 Shifts Graph API を 使用して、指定した期間だけデータを保持する Power Apps を使用してアプリを作成 できます。

Important

organizationで Shift をオフにしても、データは削除されません。 Shifts をオフにした後で Shifts をオンにした場合、Shifts データは引き続き使用できます。

データ アクセス制御

Shifts でユーザーの個人データにアクセスしてエクスポートまたは削除できますか?

シフトは、一般的なデータ保護規則 (GDPR) に準拠しています。 個人データに対してアクションを実行する個人 (データ主体と呼ばれる) による正式な要求は、データ主体要求 (DSR) と呼ばれます。 DSR に応答して、Shifts で個人データを見つけて操作できます。 詳細については、「GDPR と CCPA のデータ主体要求をOffice 365する」を参照してください。

Shifts アプリでは、Shifts スケジュールと時刻クロック データを Excel にエクスポートできます。 詳細については、「 Shifts スケジュール データをエクスポートする 」と「 Shifts での時刻レポートのエクスポート」を参照してください。

また、右クリック、長押し、またはその他の方法を使用して、個々のシフトまたは複数のシフトを選択してショートカット メニューを表示し、そのメニューの [削除 ] を選択することで、シフトのスケジュール データを手動で削除することもできます。

削除された Shifts スケジュールを回復できますか?

削除されたスケジュールは、バックアップする Microsoft 365 グループまたは Teams のチームがリテンション期間内に復元された場合に回復できます。 詳細については、「 削除された Microsoft 365 グループを復元する」を参照してください。

復元の問題が発生した場合に備えて、 Shifts のエクスポート Shifts スケジュール データ機能 を使用してデータを定期的にバックアップすることをお勧めします。

保持期間内にチームが復元された場合、Teams アプリのバージョンが 1416/1.0.0.2024042104 (2024042140) より前の場合、スケジュール データを表示するときにモバイル デバイス上の Shifts ユーザーに問題が発生する可能性があります。 このシナリオでは、ユーザーは Teams からサインアウトしてから、もう一度サインインする必要があります。

何らかの理由で問題が解決しない場合は、次の手順に従います。

Android デバイスの場合:

  1. Teams でプロフィール画像をタップし、[ 設定] を選択し、[ Shifts] を選択します。
  2. [ Shifts アプリ データの消去] をタップします。

iOS デバイスの場合:

  1. Teams でプロフィール画像をタップし、[ 設定] を選択し、[ Shifts] を選択します。
  2. [ Shifts アプリ データの消去] をタップします。
  3. Shifts アプリを開き、復元されたチームに移動し、[ Teams シフト ] または [自分のシフト] をタップし、ページをプルダウンして更新します。

ライセンスが取り消されたユーザーの Shifts データを取得できますか?

現在、ライセンスが取り消されたユーザーのデータを取得する機能は提供されていません。 この機能は、私たちが取り組んでいるものです。

私のorganizationは、スケジュールに従業員管理システムを使用します。 Shifts データと統合してアクセスできますか?

Shifts Graph API を使用すると、Shifts データを外部の従業員管理 (WFM) システムと統合できます。 詳細については、「 Shifts Graph API」を参照してください。

また、管理された Shifts コネクタも提供しています。 これらのコネクタを使用すると、WFM システムを Shifts と直接統合できます。 Shifts コネクタとサポートされているWFM システムの詳細については、「Shifts コネクタ」を参照してください。