Teams でのユーザーのプレゼンス

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

プレゼンスは、Microsoft Teams (および Microsoft 365 全体) のユーザー プロフィールの一部です。 プレゼンスは、ユーザーが現在の連絡可能かどうか、またそのユーザーの状態を他のユーザーに示します。 既定では、任意の組織内で Teams を使用しているすべてのユーザーは、他のユーザーがオンラインの場合に (ほぼリアルタイムで) 確認できます。

別のプラットフォームでの Teams のユーザー プロフィールの詳細については、「プラットフォームごとの Teams の機能」も参照してください。

注意

Teams はプライバシー構成を尊重しており、プライバシー モードを有効にしている場合、あなたのプレゼンスが組織外のユーザーに表示されることはありません。

Teams でのプレゼンス状態

ユーザーによる構成 アプリによる構成
塗りつぶされた緑のチェックマークは、連絡可能な状態を示しています。 連絡可能 塗りつぶされた緑のチェックマークは、連絡可能な状態を示しています 連絡可能
オープンな緑のチェックマークは、連絡可能な外出中の状態を示しています。 外出中。 注: 外出中は、ユーザーが "自動応答" を設定する期間に自動で設定されます。ユーザーがこれらの期間中に Teams を使用している場合、ユーザーのプレゼンスが外出中インジケーターと共に表示されます。
塗りつぶされた赤い丸は、取り込み中を示しています。 取り込み中 塗りつぶされた赤い丸は、取り込み中を示しています 取り込み中
塗りつぶされた赤い丸は、通話のために取り込み中であることを示しています。 通話中
塗りつぶされた赤い丸は、会議のために取り込み中であることを示しています。 会議中
オープンな赤い丸は、取り込み中を示しています。 通話中、外出中
白線の入った赤い丸は、応答不可を示しています。 応答不可
白線の入った赤い丸は、発表中を示しています。 発表中
白線の入った赤い丸は、フォーカスを示しています。 フォーカス。 フォーカスは、ユーザーがカレンダーの MyAnalytics / Insights でフォーカス時間をスケジュールしたときに表示されます。
黄色い時計アイコンは、退席中を示しています。 退席中 黄色い時計アイコンは、退席中を示しています。 退席中
黄色い時計アイコンは、退席中を示しています 退席中、最終ログイン時刻
黄色い時計アイコンは、一時退席中を示しています。 一時退席中
X マークが付いた灰色の丸は、オフラインを示しています。 オフライン表示 X マークが付いた灰色の丸は、オフラインを示しています オフライン。 ユーザーがどのデバイスにも数分間ログインしていない場合、ユーザーはオフラインとして表示されます。
オープンな灰色の丸は、状態不明を示しています。 状態不明
矢印が付いた紫色の丸は、外出中を示しています。 外出中。 外出中は、自動応答が設定されているか、予定表に "外出中" として表示されるように設定されたイベントがある場合に使用されます。

連絡可能性が最も高いものから最も低いもの状態への順序は、以下のとおりです。

  1. 連絡可能
  2. 取り込み中
  3. 会議中
  4. 通話中
  5. 応答不可
  6. 一時退席中
  7. [退席中]
  8. オフライン

注意

メールボックスをオンプレミスで運用しているユーザーの場合、プレゼンスは最大 1 時間程度の遅延が予想されます。

状態の自動設定とユーザー エクスペリエンス

アプリで構成されたプレゼンス状態は、ユーザーのアクティビティ (連絡可能、退席中)、Outlook カレンダーの状態 (会議中)、Teams アプリの状態 (通話中、発表中) などに基づいています。 カレンダーに基づいてフォーカス モードになっている場合、フォーカス状態が Teams で表示されます。 フォーカス モードは、他の製品では応答不可として表示されます。

コンピューターをロックするか、コンピューターがアイドル モードまたはスリープ モードに入ると、現在のプレゼンス状態が [退席中] に変わります。 モバイル端末では、Teams アプリがバックグラウンドにあるときはいつでも、プレゼンス状態が [退席中] に変わります。

プレゼンス状態に関係なく、ユーザーは、Teams で送信されたすべてのチャット メッセージを受信します。 他者がメッセージを送信したときにユーザーがオフラインだった場合は、次回ユーザーがオンラインになったときに Teams にチャット メッセージが表示されます。 ユーザーの状態が応答不可に設定されている場合、ユーザーは引き続きチャット メッセージを受信しますが、バナー通知は表示されません。

ユーザーは、「応答不可」状態 (着信呼び出しがボイスメールに配信される) を除き、すべてのプレゼンス状態で通話を受信します。 受信者が発信者をブロックした場合、通話は配信されず、発信者には受信者のプレゼンスが「オフライン」と表示されます。

ユーザーを優先順位の高いアクセス リストに追加するには、Teams の [設定]>[プライバシー]に移動します。 ユーザーのステータスが「応答不可」状態に設定されている場合でも、優先アクセス権が付与されている発信者は、ユーザーと連絡を取ることができます。

通話キューでは、プレゼンスを使用してエージェントへの通話をルーティングできます。 詳細については、「Microsoft Teams で通話キューを作成する」を参照してください。

ユーザーによる手動の状態設定

ユーザーは、以下の手順で状態を手動で選択できます。

  • 通話中または会議中のユーザーは、任意の状態を選択でき、その状態は通話または会議の間継続されます。

  • それ以外の場合、ユーザーは自動計算された状態よりも連絡可能性が低い状態を選択することができます。 (たとえば、計算されたユーザーの状態が応答不可の場合、退席中状態を選択することはできますが、連絡可能状態を選択することはできません。)

ユーザーは、手動で設定したプレゼンスの期間を設定することができます。 ユーザーが期間を設定しない場合、ユーザーのプレゼンスは手動で次のように設定されたままになります。

  • オフライン表示の場合は無期限
  • 取り込み中または応答不可の場合には 1 日
  • その他の状態の場合には 7 日間

Skype for Business と Teams の管理設定の比較

Skype for Business と Teams では、次の管理設定が異なります。

  • Teams では、プライバシー モードが有効になっていない限り、プレゼンスの共有は常に組織のユーザーに対して有効になります。 プライバシー モードでは、プレゼンスは組織外のユーザーには表示されません。
  • すべてのユーザー (フェデレーション サービスを含む) とのプレゼンス共有は、Teams ユーザーに対して常に有効になっています。 連絡先リスト (Skype for Business に含まれている場合) は、[チャット] > [連絡先] または [通話] > [連絡先] で表示できます。
  • クライアントの「応答不可」と「重要な連絡先」機能は、Teams ユーザーに対して常に有効になっています。
  • カレンダーの統合 (外出中やその他のカレンダー情報を含む) は、Teams が Outlook と統合されている場合、ユーザーに対して常に有効化されています。
  • 組織で Skype for Business を使用している場合は、最終ログインまたは退席中インジケータ―が Teams ユーザーに対して常に有効化されています。

注意

Teams 管理者がこれらの設定をカスタマイズする機能は、現在サポートされていません。

Microsoft Outlook と Teams の管理設定の比較

Outlook でのチームのプレゼンスは、Outlook 2013 デスクトップ アプリ以降で、同じ組織内の連絡先に対してサポートされます。

ユーザー アカウントのアップグレード モード ポリシーが TeamsOnly に設定されている場合、Outlook はチームと通信してプレゼンスを取得します。 ユーザーアカウントが TeamsOnly に設定されていない場合、Outlook は Skype for Business と通信します。

Skype for Business との共存

組織で Skype for business も使用している場合の Teams のプレゼンス機能の詳細については、「Skype for Business との共存」を参照してください。