Microsoft 365 Apps for enterprise ログ記録を有効にする方法

この記事は、サポート エスカレーション エンジニア の Eric Eric Erichal によって執筆されました。

Microsoft Office の問題のトラブルシューティングを行うと、従来のログ設定で十分な情報が収集されない場合があります。 これには、サインインの問題、インストールと修正プログラムの問題、さらにはアプリの問題が含まれる場合があります。

より詳細なログ記録の詳細を収集するには、レジストリ キーを追加する必要があります。

サインインまたはアクティブ化の問題の場合は、次のコマンドを実行してレジストリ キーを追加または削除します。

ログ記録を有効にするには:

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

ログ記録を無効にするには:

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging 

問題を再現し、確認のためにログを収集します。 ログは、サインインまたはアクティブ化の問題の %temp% の下に 、MachineName-Date-time.logの形式で格納されます。

インストールまたは修正プログラムの問題の場合は、次のコマンドを実行してレジストリ キーを追加または削除します。

ログ記録を有効にするには:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

ログ記録を無効にするには:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel 

ログ記録を有効にするには、Services.msc 内の Microsoft Office クイック実行サービスを再起動します。

問題を再現し、確認のためにログを収集します。 ログは、インストールまたは修正プログラムの問題の %windir%\temp および %temp% の下に 、MachineName-Date-time.logの形式で格納されます。

Serviceability Manager に関する問題については、次のコマンドを実行してレジストリ キーを追加または削除します。

ログ記録を有効にするには:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

ログ記録を無効にするには:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

Serviceability Manager は、サービス プロファイルの一部として使用される Office インベントリの一部です。 この種類のログ記録は、インベントリに問題が発生した場合に使用できます。 たとえば、Microsoft 365 Apps管理センターのインベントリ ページにデバイスが表示されません。

インベントリ機能は、バージョン 2008 (16.0.13127.21064) 以降で使用できます。 ログは、Serviceability Manager の問題の %windir%\temp と %temp% の下に、MachineName-Date-time.logの形式で格納されます。

ログを収集したら、 Office の詳細ログを無効にします。 そうしないと、ログは非常に大きくなります。