Microsoft 365 管理センターでサブスクリプションを取り消す

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この記事は、Dynamics 365、Intune、Power Platform、Windows 365、Microsoft Defender for Business、および Microsoft 365 for business サブスクリプションの解約にのみ適用されます。 Azure サブスクリプションをお持ちの場合は、「Azure サブスクリプションの解約」を参照してください。 Power BI サービスをお使い場合は、「アカウントを閉じる」を参照してください。 Fabric 試用版をお持ちの場合は、「試用版をキャンセルする」を参照してください。

Microsoft 365 Family または Microsoft 365 Personal をお持ちの場合は、「Microsoft 365 サブスクリプションの解約」を参照してください。

警告

サブスクリプションを解約する前に、ユーザーが確実にデータを保存することを確認してください。

開始する前に

注:

サブスクリプションにサインアップしたユーザーは、自動的に課金アカウント オーナーになります。

無料試用版をどうやって解約しますか?

無料試用版はいつでも解約して、今後の請求を停止することができます。 無料試用版を解約するには、 継続請求をオフにします。 継続請求をオフにしない場合、1 か月間の無料試用版が終了すると、該当するサブスクリプション料金が課金されます。 試用版サブスクリプションに支払い方法が関連付けられていない場合は、試用期間の終了時に期限切れにするだけで、課金されません。

パートナーを通じてサブスクリプションを購入した場合はどうすればよいですか?

MCA 課金アカウントの種類をお持ちで、Microsoft の担当者またはリセラー パートナーを通じてサブスクリプションを購入した場合、取り消して日割り計算された払い戻しを受け取るには 7 日間かかります。 サブスクリプションを解約するには、販売者またはパートナーにお問い合わせください。 パートナーについての詳細情報をご覧ください。

組織がチリに所在し、チリのパートナーを通じてサブスクリプションを購入した場合、10 日間日割り計算で払い戻しの解約があります。

解約オプションを決定する

解約オプションは、お持ちの課金アカウントの種類によって異なります。 お持ちの課金アカウントの種類を確認します。

MCA 課金アカウントの種類がある場合

サブスクリプションの開始または更新後 7 日以内に解約した場合にのみ、解約して日割り計算されたクレジットを受け取るか、払い戻しを受けることができます。 期間限定期間中にキャンセルした場合、日割り計算された金額は、翌月の初め頃に月次請求書に入金または返却されます。

サブスクリプションの開始または更新後 7 日以内に解約する必要がある場合は、この記事で後述する「サブスクリプションを解約する手順」を参照してください。

サブスクリプションの開始または更新から 7 日以上経過した場合は、継続請求を無効にします。 継続請求をオフにすることにより、期間の終了時にサブスクリプションを更新できなくなります。 サブスクリプションの残りの部分については、製品とサービスに引き続きアクセスできます。

注:

年間サブスクリプションをお持ちで、月額料金を支払っている場合は、サブスクリプション期間の残りの期間に対して毎月課金されます。

MOSA 課金アカウントの種類がある場合

サブスクリプションを開始または更新した後に解約した場合は、日割り計算されたクレジットまたは払い戻しを受け取ります。 日割り計算された金額は次の請求書に含められるか、次の請求サイクルで返金されます。

試用版または有料サブスクリプションを解約する手順は、サブスクリプションのライセンスの数によって異なります。 次のテーブルに、サブスクリプションにあるライセンスの数に基づいて実行できる手順を示します。

サブスクリプションがある場合 できます
25 個以下のライセンス Microsoft 365 管理センターでオンラインで試用版または有料サブスクリプションを解約するには、この記事の後半の手順を使用します。
25 個を越えるライセンス ライセンスの数を 25 以下に減らし、この記事の後半の手順を使用して取り消します。

サブスクリプションを解約できない場合は、サポートにお問い合わせください。

サブスクリプションを解約する手順

Microsoft 365 管理センターでサブスクリプションを解約できます。 ただし、サブスクリプションを取り消す手順は、お持ちの課金アカウントの種類によって異なります。 お持ちの課金アカウントの種類を確認します。

注:

Microsoft 365 Business Premium など、同じ製品またはサービスに対して複数のサブスクリプションがある場合、1 つのサブスクリプションを取り消しても、他のサブスクリプションで購入したライセンス、製品、またはサービスには影響しません。

MCA 課金アカウントの種類がある場合にサブスクリプションを取り消す

  1. Microsoft 365 管理センターに戻ります。
    • 簡易ビューを使用している場合は、[サブスクリプション] を選択します。
    • ダッシュボード ビューを使用している場合は、[請求]>[製品] に移動します。
  2. 解約するサブスクリプションを選択します。
  3. サブスクリプションの詳細ページの [課金設定] セクションの [サブスクリプションの状態] で、[サブスクリプションの解約] を選択します。
  4. サブスクリプションを取り消すことができる猶予期間に入っている場合は、解約する理由を選択し、オプションのフィードバックを提供して、[サブスクリプションの取り消し] を選択します。
  5. 猶予期間を超える場合は、継続請求のみを無効にできます。 [サブスクリプションの取り消し] ウィンドウで、サブスクリプションの解約のしくみに関する情報を確認し、[継続請求設定の編集] を選択します。
  6. [継続請求の編集] ウィンドウで、[オフ] を選択し、[保存] を選択 します。
  7. 手順 1 から 6 を繰り返して、すべてのアクティブなサブスクリプションを取り消します。

MOSA 課金アカウントの種類がある場合にサブスクリプションを取り消す

  1. Microsoft 365 管理センターに戻ります。
    • 簡易ビューを使用している場合は、[サブスクリプション] を選択します。
    • ダッシュボード ビューを使用している場合は、[請求]>[製品] ページに移動します。
  2. 解約するサブスクリプションを選択します。
  3. [サブスクリプションの詳細] ページの [サブスクリプションと支払いの設定] セクションで、[サブスクリプションの解約] を選択します。
  4. [サブスクリプションを取り消すオプション] ウィンドウで、[今すぐ解約] または [次の更新日より前に解約] を選択し、[次へ] を選択します。
  5. 取り消す理由を選択し、オプションのフィードバックを提供して、[今すぐ解約] を選択します。
  6. 手順 1 から 4 を繰り返して、アクティブなすべてのサブスクリプションを取り消します。

これでサブスクリプションの状態は [無効] として表示され、削除されるまで機能が制限されます。 Microsoft 365 の法人向け有料サブスクリプションを解約することによる影響の詳細については、「Microsoft 365 の法人向けサブスクリプションが終了したとき、データとアクセスはどうなりますか?」を参照してください。

警告

サブスクリプションを明示的に削除すると、期限切れ や 無効 な状態はスキップされ、OneDrive コンテンツを含む SharePoint Online のデータやコンテンツは直ちに削除されます。

データを保存する

解約が有効になると、ユーザーはデータにアクセスできなくなります。 サブスクリプションを解約する前に、ユーザーに OneDrive for Business または SharePoint Online のファイルを別の場所に保存するように伝えます。 残された顧客データは 30 日後に削除され、解約後、180 日以内に削除されます。

詳細については、「一般法人向け Microsoft 365 のサブスクリプションが終了したとき、データとアクセスはどうなりますか?」を参照してください。

次の手順

Microsoft 365 をアンインストールする (省略可能)

サブスクリプションを解約し、Microsoft 365 を含む別のサブスクリプションにユーザーを移動しなかった場合、Microsoft 365 は機能制限モードで実行されます。 この場合、ユーザーはドキュメントの読み取りと印刷のみを行うことができ、Microsoft 365 アプリにはライセンスのない製品の通知が表示されます。 混乱を避けるために、ユーザーに自分のコンピューターから Microsoft 365 をアンインストールしてもらいます。

Microsoft Defender for Business のオフボード デバイス (オプション)

サブスクリプションを解約した場合は、Microsoft Defender for Business または Microsoft 365 Business Premium にオンボードされていたコンピューター、携帯電話、タブレットなどのデバイスをオフボードできます。 詳細については、「Microsoft Defender for Business からデバイスをオフボードする」を参照してください。

アカウントの使用を停止する (省略可能)

Microsoft でのアカウントの使用を完全に停止する場合は、「アカウントの使用を停止する」を参照してください。

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