従量制課金に対する異常検出サービス
Marketplace 測定サービスでは、非標準ユニットに従って課金されるコマーシャル マーケットプレース プログラムでオファーを作成できます。 従量制課金では、お客様が顧客の使用量について使用状況イベントを Microsoft に送信し、Microsoft がその使用量に基づいて請求を準備します。
不適切な使用状況データは、バグ、消費追跡の誤った構成、詐欺など、さまざまな原因から発生する可能性があります。 間違った使用量データは、不適当な顧客請求および請求紛争につながる可能性があります。
このリスクを軽減するために、Mirosoft の異常検出サービスでは、機械学習アルゴリズムを適用して、通常の従量制課金動作を識別し、従量制課金使用量を分析し、最小限のユーザー操作で異常を検出します。
従量制課金の使用状況で異常が検出された場合は、通知されます。 これにより、異常が実際の問題であることが確認された場合に、それを調査して Microsoft に通知することができます。この時点で、顧客の課金に関する問題に事前に対処するためのアクションを実行できます。
従量制課金使用量の急増、急落、傾向の変化に加えて、Microsoft のモデルでは季節的な影響も考慮されます。 従量制課金は超過データを介して伝達されるため、Microsoft のモデルでは、長期間にわたって不足しているデータを適切に処理することもできます。
異常検出の結果の例を次に示します。 想定される範囲は黄色の帯として表示されます。 許容される従量制課金使用量は、帯内の緑色の星印として表示されます。 帯の外部の課金使用量は赤い点として表示されます。
予測可能な傾向の外部で検出された異常:
繰り返し発生する周期的傾向の外部で検出された異常:
上昇傾向で検出された異常:
異常検出サービスのしくみ
異常検出は、すべての従量制課金量に対して自動的に有効になります。 使用状況イベントを Microsoft に送信すると、異常検出サービスによって、過去の使用量データに基づいて予測値のモデルが作成されます。 このモデルは毎週実行されます。
異常検出は、測定ごとおよび顧客ごとのレベルで機能します。 つまり、各顧客の各メーターには、このメーターの過去の使用パターンに基づいてトレーニングされたモデルがあります。
モデルは、遡及的な信頼区間を生成することによって機能します。 時系列予測は、傾向予測部分と季節性部分で構成される一般化された加法モデルです。 モデルは回帰タスクとして定式化されているため、長期間にわたって不足しているデータを適切に処理することができます。 観測値が予測された信頼区間の範囲外にある場合は、従量制課金の履歴パターンに基づいて観察を説明できないため、異常である可能性があることを意味します。
異常検出通知
異常の評価、管理、確認はパートナー センターで行うことができます。 方法については、「パートナー センターで従量制課金の異常を管理する」を参照してください。
従量制課金の使用量に対して顧客が過剰請求されないようにするには、検出された異常が実際の問題であるかどうかを調査する必要があります。 その場合、パートナー センターで間違った使用量を確認できます。
検出された異常が正常な使用量かどうかを確認することをお勧めします。 これにより、提供される異常データが向上します。 異常が潜在的に高い財務リスクを表している場合は、お客様に連絡して使用状況を確認する場合があります。
サポートを受けるタイミングと方法
お客様が不適切な従量制課金の使用状況を送信した場合、または顧客に対して過少請求が発生した場合、お客様に対して過少報告の使用量に対する請求を開始したり、その使用量に対する支払いを行ったりすることはありません。 過不足による収益の損失を負担する必要があります。
次のいずれかのケースが適用される場合は、パートナー センターで使用量を調整できます。その結果、顧客の払い戻しまたは請求調整が行われます。
- 検出された異常のいずれかが実際の問題であり、間違った使用量によって顧客に過剰請求されることを確認した。
- お客様が間違った使用状況を Microsoft に送信した場合、誤った使用量が発生すると、顧客に過剰請求が発生することが判明しました。
従量制課金の異常に関連するサポート チケットを送信するには、次のようにします。
- パートナー センターにサインインして [ヘルプ] アイコン (?) を選択します。
- [問題の概要] ボックスに、「従量制課金」と入力します。
- ワークスペースの一覧で [Marketplace オファー] を選択します。
- [ Problem type ボックスで、次のいずれかを選択します。
- 従量制課金 > 送信された Azure アプリケーション オファーの使用量が間違っている
- 従量制課金 > 送信された SaaS オファーの使用量が間違っている
- [ソリューションの確認] を選択します。
- 推奨されるドキュメントがあればそれを確認するか、[サポートに問い合わせる] を選択して、サポート チケットを送信します。
発行元サポート オプションについては、「パートナー センターでのコマーシャル マーケットプレース プログラムのサポート」をご覧ください。