タイムラインの Copilot に関する責任あるAI に関するよくあるご質問

これらのよくある質問 (FAQ) では、タイムラインハイライト機能が AI に与える影響について説明します。

タイムラインの Copilot とは?

Copilot は、AI を使用してタイムラインアクティビティに基づいてハイライトを生成する機能です。

Copilot は、高度な言語モデルを使用して、タイムライン内のアクティビティを参照し、ハイライトを生成するコンテンツの提案を生成します。タイムラインのハイライトには、メモ、電子メール、タスク、予定、電話、会話などのアクティビティの詳細が表示されます。

Copilot は、顧客と効果的にコミュニケーションする必要があるさまざまなシナリオに使用できます。たとえば、Copilot を次に使うことができます。

タイムラインでのアクティビティを概説する
タイムラインが利用可能な場合、ケース、アカウント、連絡先、リード、営業案件、その他のカスタムエンティティなどのエンティティのタイムライン内のアクティビティに関する簡易的なキャッチアップ。
既製のアクティビティハイライトを使用して、時間とエネルギーを節約します。

Copilot の使用は簡単で直感的です。

タイムラインの Copilot を使用するには:

タイムラインハイライト セクションで山形を選択し、Copilot がタイムライン内のアクティビティに基づいてハイライトを生成するまで待ちます。
次のいずれかのアクティビティを実行します。
1. ハイライトを再利用する前に編集します: コピー を選択し、ハイライトをメモに貼り付け、必要に応じて編集します。文言を変更したり、詳細を追加したり、コンテンツの一部を削除したりできます。コンテンツが正確で、関連性があり、顧客にとって適切であることを確認してください。
2. ハイライトをそのまま再利用します: コピー を選択し、ハイライトをメモまたは共有したい場所に貼り付けます。
コンテンツを共同編集者に送信します。

Copilot の品質とパフォーマンスを保証するために、さまざまなデータセットとシナリオで Copilot をテストおよび評価しました。

Copilot のパフォーマンスを測定するために次の指標を使用しました。

Copilot は強力で便利な機能ですが、完璧ではありません。これには、注意し尊重する必要があるいくつかの制限があります。これらの制限には以下が含まれます:

言語: Copilot は、現時点では英語のみをサポートしています。別の言語で記述する必要がある場合、Copilot は使用できません。
提案: Copilot は提案のみを提供し、最終的な内容は提供しません。顧客に送信する前に、コンテンツを確認して編集する責任があります。コンテンツの作成を Copilot に依存しないでください。
倫理: Copilot は、倫理的で責任あるコンテンツの作成を支援するように設計されています。ただし、Copilot は攻撃的、有害、または誤解を招くコンテンツを検出または防止できない場合があります。 Copilot を使用するときは、常に自分自身の判断を下し、会社のポリシーと価値観に従う必要があります。

タイムラインの Copilot には、その動作を変更する方法がありません。タイムラインのハイライトには、メモ、電子メール、タスク、予定、電話、会話などタイムラインにアクティビティに基づいて生成されます。

Copilot の提案をコラボレーターに送信する前に、必ず確認して編集してください。