サーバー側同期のためのベスト プラクティス
サーバー側同期を計画および展開するときは、このトピックで概説されているベスト プラクティスを確認してください。
Note
次のセクションで説明する設定を行うには、設定>電子メール構成>電子メール サーバー プロファイル の順に選択します。
顧客エンゲージメント アプリと Exchange Online のサーバー側同期を構成する
既定では、Microsoft Exchange Online 電子メール サーバー プロファイルは、顧客エンゲージメント アプリ用 (Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Field Service、および Dynamics 365 Project Service Automation など) に作成されており、必ずこれを選択することをお勧めします。 ご自分のプロファイルを使用し、顧客エンゲージメント アプリおよび Exchange Online 両方のサービスが同じテナント上にあるを使用する場合は、電子メール サーバー プロファイルで次の設定を使用します。
| 設定 | 推奨事項 |
|---|---|
| 名称 | 新しい電子メール サーバー プロファイルの名前を入力します |
| 詳細設定 | |
| 次の日時から電子メールを処理する | 新しい電子メール サーバー プロファイルで電子メールを処理する日付と時刻を指定します。 |
一組の資格情報を使用して Outlook または Exchange で電子メールを処理する場合
1 つのアカウントを使用してすべてのメールボックスへの電子メールを処理すると維持が容易になりますが、Outlook または Exchange のすべてのメールボックスにアクセスできるアカウントを使用する必要があります。 アカウントは、Exchange に対する偽装権限を持つ必要があります 。 この 1 つのアカウントのセキュリティが侵害された場合、このアカウントを使用するすべてのメールボックスが侵害されます。 Exchange の偽装スコープを構成して、アカウントが偽装できるメールボックスを制限できます。 詳細情報: 偽装の構成
| 設定 | 推奨事項 |
|---|---|
| 着信接続 | |
| 認証方法 | 電子メール サーバー プロファイルで指定した資格情報 |
| ユーザー名 | Exchange で偽装権限を持つユーザー名 |
| パスワード | ユーザー名のパスワード。 |
| 偽装を使用する | 有効 「偽装を使用する」 を、いいえ (委任) に設定しても、予定、連絡先、タスクの同期には対応していません。 |
| 送信に同じ設定を使用する | 有効 |
| 詳細設定 | |
| 次の日時から電子メールを処理する | 新しい電子メール サーバー プロファイルで電子メールを処理する日付と時刻を指定します。 |
個別の資格情報を使用して Outlook または Exchange で電子メールを処理する場合
電子メールの処理に 1 つのアカウントを使用する代わりに、個別のアカウントの使用があります。 この方法では、より多くの保守作業が必要になりますが、1 つのアカウントにセキュリティが集中しないようにします。 各ユーザー アカウントを Outlook または Exchange と同期させ、Microsoft Exchange Online の電子メール サーバー プロファイルを使用しない場合は、電子メール サーバー プロファイルで次の設定を行います。
| 設定 | 推奨事項 |
|---|---|
| 着信接続 | |
| 認証方法 | ユーザーまたはキューで指定した資格情報 |
| 偽装を使用する | 無効 |
| 送信に同じ設定を使用する | 有効 |
| 詳細設定 | |
| 次の日時から電子メールを処理する | 新しい電子メール サーバー プロファイルで電子メールを処理する日付と時刻を指定します。 |
各ユーザー メールボックスに対して次の設定を行います。
| 資格情報 | 推奨設定 |
|---|---|
| 電子メール処理での資格情報の使用を許可する | 有効 |
| ユーザー名 | メールボックスのユーザー名 |
| パスワード | メールボックスのパスワード |
考慮事項
- 個々のクレデンシャルを使用して電子メールを処理すると、MaximumConcurrentConnections の数に対して蓄積されます。 この方法は、通常、メールボックスの数が少ない場合に推奨されます。
- 個々のクレデンシャルまたは 1 セットのクレデンシャルの使用には、パスワードの有効期限ポリシーが適用されます。 パスワードが変更された場合、メールボックスまたは電子メール サーバー プロファイルでパスワードを更新する必要があります。
- 電子メール サーバー プロファイルの日付 から電子メールを処理するは、そのプロファイルに関連付けられているすべてのメールボックスに適用されます。 メールボックスのサブセットで、別の日付 から電子メールを処理する を設定する必要がある場合は、別の電子メール サーバー プロファイルを使用するか、メールボックスの 次の日付よりも後に受信した電子メールを処理する 列を希望の日付に設定することをお勧めします。
Note
メールボックスを初めて同期するとき、サーバー側同期では、メール サーバー プロファイルの電子メールの処理開始日を使用して、Exchange メールボックス内のメールの受信日の日付に対して、どれだけ過去のメールを同期すべきかを決定します。 同期サイクルで最後に処理された電子メールは、メールボックス レコードの電子メールの処理開始日を設定するために使用されます。 後続の同期サイクルは、メールボックスの電子メールの処理開始日を参照して、サーバー側同期が電子メールを検索する期間を制御します。
電子メールを再処理するために、メールボックス テーブルの電子メールの処理開始日を以前の日付に設定する必要がある場合があります。 例えば、Dynamics 365 と同期していた電子メールを誤って削除してしまった場合などです。 別の例は、メールボックスが処理されたときにメールが受信トレイ フォルダー内になかった場合です。 既に処理された後に電子メールを受信トレイ フォルダーに戻しても、その電子メールは処理されません。これは、メールボックスの電子メールの処理開始日が、電子メールの受信日より後になる可能性が高いためです。 この場合、Process Emails From 属性をメールボックス フォームに追加し、電子メールを再処理する必要がある期間を反映する値に更新できます。
サーバー側同期では、電子メール サーバー プロファイルの電子メールの処理開始日とメールボックス レコードの間で常に大きい方の値が使用されることに注意してください。