Power Platform ソリューションのビジネス価値の測定
Power Platform でビジネス価値を測定することは、成功と投資収益率を確保するための重要な側面です。 Power Platform は、アプリケーションの構築、タスクの自動化、ビジネス プロセスの合理化、ソリューションへのAIの注入のためのローコード/ノーコード プラットフォームを提供します。 これらの機能は大きなメリットをもたらす可能性があり、プラットフォームが提供するビジネスへの価値を追跡して測定することが重要です。
プラットフォームのビジネス価値は、多くの場合、IT の利点とプラットフォーム上で実行されるアプリケーションの価値という 2 つのレンズを通して見られます。 IT の観点から見ると、主な利点には、開発と保守のコストの削減、サード パーティのライセンス費用の削減、技術的負債の削減が含まれます。
アプリケーションは通常、次のような 1 つ以上のビジネス バリュー ドライバーの改善に役立ちます。
- パフォーマンスの向上: 企業が業務効率と有効性を改善し、結果を改善し、従業員と顧客の満足度を高めるのに役立つアプリケーション。 売上の伸び、市場投入までの時間、顧客満足度の向上など、主要業績評価指標 (KPI) に測定可能な影響が見られます。
- 直接的または間接的なコスト削減: 手動プロセスの自動化、エラーの削減、リソースの使用率の向上により、組織が運用コストを削減するのに役立つアプリケーション。 また、紙、燃料、その他のリソースを削減するなど、製品やサービスの品質を向上させることで、組織が間接的にお金を節約するのにも役立ちます。
- リスク軽減: データ セキュリティを向上させ、規制要件へのコンプライアンスを確保し、プロセスの停止やデータ侵害のリスクを軽減するなど、エラーのリスクを軽減することで、組織がリスクを軽減するのに役立つアプリケーション。
- ビジネスの変革: 組織の運用とビジネス モデルの変革を支援するアプリケーション。 これには、企業が変化する市場状況に適応できるようにすること、新しい製品やサービスを導入すること、古いレガシ システムを交換できるようにすることが含まれる場合があります。
ビジネス ユーザーと話す
ビジネス ユーザーと話すことは、 Power Platform ソリューションのビジネス価値を確立する一方法です。 的を絞った質問をし、その回答に積極的に耳を傾けることで、企業は何が行動を促すのか、どのように課題に直面しているか、 Power Platform がどのように問題を解決できるかについて貴重な洞察を得ることができます。
ソリューションを構築する 前に ビジネス価値を評価することは、ソリューションがビジネスの特定のニーズと目標に対応し、組織の KPI に沿っていることを検証するために不可欠です。 ビジネス価値を事前に評価することで、企業は改善が必要な領域、潜在的なリスク、コスト削減を達成できる領域を特定できます。
プラットフォームの自然な拡張により、開発前にビジネス価値を測定することが現実的でない場合があります。 既存の Power Platform ソリューションの主要な利害関係者からフィードバックを求めることは、ビジネス価値を確立し、ソリューションを修正することによって改善すべき領域を特定するのに役立ちます。
パフォーマンスの向上と直接的または間接的なコスト削減
Power Platform ソリューションが既存のプロセスにもたらす改善を測定するには、いくつかの方法があります。
| 測定 | Description |
|---|---|
| 時間とコストの節約 | 運用効率の改善を測定する 1 つの方法は、自動化されたプロセスの実装によって達成される時間とコストの節約を計算することです。 自動化の前後でタスクを完了するのにかかる時間、そして人件費、材料、設備などの関連コストを比較します。 節約は、1 週間または 1 か月あたりの節約時間、エラーの削減、タスクごとのコスト節約の観点から計算できます。 |
| エラー低減 | 効率の改善を測定する 1 つの方法は、エラー率を評価することです。 自動化されたプロセスは、エラーを最小限に抑えるように設計されています。 実装前後のエラー数を追跡することは、パフォーマンスの改善を示す良い指標となります。 |
| 生産性の向上 | 自動化されたプロセスの生産性の向上は、実装の前後で達成された出力を比較することで測定できます。 完了したタスクの数または特定の期間に完了した作業量を含めます。 |
パフォーマンスの向上とコスト削減を評価するための質問の例
時間とコストの節約、エラーの削減、生産性の向上を確立するために尋ねることができる質問の例を次に示します:
- 自動化前にこのプロセスを完了するのにかかった平均時間と、自動化された現在の平均時間は?
- より少ないエラーでより速くプロセスを完了するとはどういう意味ですか?
- 解放された時間で何をしますか?
- 自動化する前に、このプロセスの人件費にいくら費やしていましたか、また、自動化してからどれだけ節約できましたか?
- 自動化の前にこのプロセスで発生したエラーや間違いの例を教えてください。また、自動化はそれらのエラーをどのように削減または排除するのに役立ちましたか?
- 以前の手動プロセスと比較して、自動化されたプロセスによって処理される現在の作業量は?
- 自動化されたプロセスによって、タスクの完了速度がどのように向上しましたか?
- 時間がかかる、または手動で完了するのが困難だったタスクが、自動化によってより簡単かつ迅速に完了した例はありますか?
リスクの軽減
新しいアプリケーションがリスクの軽減に与える影響の測定は、いくつかの方法で測定できます。
| 測定 | Description |
|---|---|
| リスク削減 | アプリケーションが緩和するように設計されているリスクを特定し、それらのリスクに関連するインシデントまたは問題の数を実装前後で追跡できます。 また、これらのインシデントの財務上の影響を計算し、実装前後のコストを比較することもできます。 |
| コンプライアンスの向上 | 新しいアプリケーションがコンプライアンスを改善するように設計されている場合は、実装の前後でコンプライアンス率を評価することで影響を測定できます。 アプリケーションが準拠するように設計されている規制または標準を特定し、準拠率を経時的に追跡できます。 |
| インシデントの応答時間 | 問題の原因を特定するのにかかった時間と、問題を解決するのにかかった時間を実装前後で比較できます。 |
リスク軽減を評価するための質問の例
リスクの軽減、コンプライアンスの改善、インシデントへの応答時間を確立するために質問できる質問の例を次に示します:
- Power Platform ソリューションは、サポートするプロセスまたは機能でエラーや間違いが発生する可能性を減らすのにどのように役立ちましたか？
- Power Platform ソリューションは、サポートするプロセスまたは機能のセキュリティおよびコンプライアンス対策を強化するのにどのように役立ちましたか?
- Power Platform ソリューションが、重大な問題になる前にリスクや問題を特定または軽減するのに役立った例はありますか?
- Power Platform ソリューションが開発される前のインシデントの平均応答時間はどのくらいでしたか?これは現在の平均応答時間とどのように比較されますか?
業務変革
新しいアプリケーションやソリューションがビジネスの変革に与える影響を測定するために使用できるさまざまな指標があります。 最も適切な指標は、実装されている特定のアプリケーションまたはプロセス、ビジネス変革イニシアチブの目標によって異なります。 一般的な方法をいくつか挙げます:
| 測定 | Description |
|---|---|
| 効率改善 | 実装の前後でタスクまたはプロセスを完了するのにかかった時間を比較することにより、ソリューションの実装によって達成された効率の改善を評価します。 |
| 売上の増加 | 新しいアプリケーションまたはプロセスの影響を測定する 1 つの方法は、実装前後の収益への影響を分析することです。 |
| 従業員の生産性 | 実装前後の従業員の生産性を評価できます。 これには、達成されたアウトプットの比較や、タスクの完了にかかった時間の追跡が含まれます。 |
| 総保有コスト (TCO) | オンプレミスまたは社内システムの場合、総保有コストを評価できます。 これには、システムの所有、運用、保守に関連するすべてのコストが含まれます。 たとえば、ハードウェアとソフトウェアのコスト、メンテナンス コスト、エネルギーと冷却のコスト、人員、ダウンタイム、交換コストを含めることができます。 これらは、Power Platform のコストと比較できます。 |
| 従業員の満足度 | 調査、インタビュー、フォーカス グループ、分析の実施は、新しいシステムまたはプロセスの影響を測定するために使用できます。 これらの方法を組み合わせて使用することで、組織は、新しいシステムまたはプロセスを実装する前と後に、従業員の満足度を包括的に把握できます。 |
ビジネス変革を評価するための質問の例
以下は、効率の改善、収益の増加、従業員の生産性の向上、TCO の確立にあたって尋ねることができる質問の例です。
- Power Platform ソリューションを導入してから、特定のタスクまたはプロセスを完了するまでの時間がどのくらい短縮されましたか?
- Power Platform ソリューションを導入してから、同じ時間内により多くのタスクを完了できますか?
- Power Platform ソリューションを実装してから、エラーや欠陥の数は減りましたか？
- 新しい Power Platform ソリューションが実装されて以来、チームはより一貫して締め切りに間に合わせることができましたか？
- Power Platform ソリューションが実装されてから、チームは追加のタスクや責任を引き受けることができましたか？
- オンプレミスの システムの継続的な保守費用 (ソフトウェアの更新、ハードウェア、技術サポートを含む) はいくらですか?
ビジネス価値の追加のメジャー
一般的なビジネス ドライバーは、Power Platform ソリューションの有効性を評価するための強力な基盤となります。 追加のメジャーは、パフォーマンスについてより包括的でニュアンスのあるビューを提供するのに役立ちます。
次の表に、これらのメジャーと質問例を示します。
| 測定 | Description | 質問例 |
|---|---|---|
| ブランドの評判 | 企業の製品、サービス、価値に対する人々の認識 |
|
| 従業員のスキルと能力 | 企業の成功と成長に貢献できる、企業の従業員が持つスキルと知識 |
|
| イノベーション | 変化する市場の需要に対応する、または新しい市場機会を生み出す、新しい製品、サービス、またはビジネス モデルを開発する企業の能力 |
|
| 市場投入までの期間 | 企業が新しい製品やサービスを開発して発売するまでにかかる時間 (市場シェアを獲得して収益を上げる企業の能力に影響を与える可能性あり) |
|
| 競争上の優位性 | 競合企業とは一線を画し、市場で優位に立つことができる企業の独自の強みと能力 |
|
| 従業員の満足度 | 従業員が自分の仕事に満足し、意欲を持ち、従事していると感じている度合い (生産性、保持、および全体的なビジネスの成功に影響を与える可能性あり) |
|
| ダイバーシティとインクルージョン | 企業の従業員がより広いコミュニティの多様性をどの程度反映しているか、およびすべての従業員を尊重しサポートする包括的な文化を創造するための企業の取り組み |
|
| アクセシビリティ | 企業の製品、サービス、および設備が、特定のニーズを持つ人々によって使用される度合い |
|
| 環境とサステナビリティ | 環境への影響を削減するという企業のコミットメント、および経済、社会、および環境の目標のバランスをとる持続可能なビジネス慣行を促進する取り組み |
|
シナリオ: ビジネス価値の測定方法
次のシナリオでは、既存の紙ベースのプロセスをデジタル化することのビジネス価値の測定が依頼されています。 コスト削減、生産性の向上、コンプライアンスの向上、リスクの軽減、データ管理の改善などの要因を考慮してください。
既存のプロセス
組織のフィールド エンジニアリング チームは、作業を開始する前に毎日車両の安全検査を実行する必要があります。 この点検では、故障や損傷の確認、走行距離の記録、その他の関連事項の記入を行います。 チームは検査結果を紙のフォームに記録し、各拠点のファイル キャビネットに保管します。 フィールド エンジニアリング車両は 1,000 台の車両で構成されています。 検査には 1 台あたり 2～3 分かかるため、収集したデータを追跡・分析し、コンプライアンス維持することが課題となっています。
目に見える価値の測定
従業員の生産性と効率の向上: プロセスをデジタル化することで、車両の安全性チェックの提出と処理を合理化できる可能性があります。 エンジニアが車両チェックを送信する際に必要な努力が必要になります。たとえば、リクエストが正確に完了するようにするために、エンジニアは新しいガイドラインに従う必要がある場合があります。 従業員の生産性や効率で測るプロセスのデジタル化の有形価値は、現時点では低いか、算出が困難となります。
コスト削減: フィールド エンジニアの時給 $50 に基づき、各エンジニアがプロセスに年間12時間を費やすと仮定すると、組織の総コストは、エンジニア 1 人あたり年間 $600 になります。
時間の節約に関する分析に基づくと、プロセスのデジタル化による潜在的なコスト削減は、予想されるほど大きくない可能性があります。 ただし、デジタル化されたプロセスには、データの正確性の向上や、定量化が難しい情報へのアクセスの高速化など、目に見えない利点があるかもしれませんが、それでも組織に価値をもたらします。
無形価値を測定する
フォームは各倉庫のファイリング キャビネットに保管されます。つまり、チェックが準拠した方法で実行されていることを中央で確認したり、保証したりすることはできません。 プロセスをデジタル化し、コンプライアンスに関するセントラルビューを確立することで、次のようなメリットがあります:
- リスクの軽減: 安全性に懸念のある車両の運行台数を減らし、車両点検の実施台数を増加させます。
- コストの削減: 問題を早期に特定することで、車両のメンテナンスを削減します。
- 従業員エクスペリエンスの向上: プロセスの簡素化と改善を実施します。
- 顧客体験の向上: 中断を減少させます。
ビジネス価値の評価結果
対象分野の専門家と話し、現状のプロセスを見ることで、多くの手段を使用してプロセスをデジタル化することの価値を確立することができました。
| 測定 | ビジネス バリュー | 値タイプ | 値レベル |
|---|---|---|---|
| 従業員の生産性 | このプロセスをデジタル化しても、フィールド エンジニアが紙ベースのフォームの作成に費やす時間を削減できる可能性は低いです。 | 有形 | 安 |
| 効率改善 | プロセスをデジタル化すると、エラーの早期検出が向上します。 | 無形 | 高 |
| リスクの削減 | このプロセスをデジタル化することで、日常の安全チェックのコンプライアンスが向上し、危険な車両の減少につながります。 | 無形 | 高 |
| コストの削減 | 車両の故障が早期に検出され、フリートのメンテナンス コストが削減される可能性があります。 | 無形 | 高 |
| 従業員エクスペリエンス | このプロセスを簡素化することで、従業員はより簡単かつ効率的にタスクを完了することができるため、従業員の満足度とエンゲージメントの向上につなげることができます。 | 無形 | ミディアム |
| 顧客エクスペリエンス | 故障車による混乱を削減する。 | 無形 | 高 |
組織の KPI と OKR に合わせる
Power Platform ソリューションのビジネス価値を、組織の KPI、目的と主要な結果 (OKR) に合わせることは、これらのソリューションが持つ影響を最大化するために重要です。
Power Platform ソリューションを KPI と OKR に合わせることで、組織は最も重要なビジネス ニーズに対応し、最も大きな影響をもたらすことができます。 これにより、 Power Platform リソース割り当ての承認を担当することが多いシニア リーダーや意思決定者から、ソリューションが価値ある投資として認識されるようになります。 さまざまな便利ツールや計算機が利用できます。
CoE スターター キット - イノベーション バックログ
イノベーション バックログは、センター オブ エクセレンス スターター キットの機能であり、組織が Power Platform ソリューションの革新的なアイデアに優先順位を付けて管理できるように設計されています。 これは、ビジネス プロセスの改善、効率の向上、または新しいイノベーションの生成に役立つ、従業員や利害関係者から提出されたアイデアのリポジトリです。 ソリューションの実際のビジネス価値を評価し、革新的なアイデアが見落とされないようにするための優れた出発点を提供します。
詳細情報:
まとめ
Power Platform ソリューションのビジネス価値を測定することは、これらのソリューションが組織の全体的な成功にどのように貢献しているかについての洞察を提供するため、重要です。 ビジネス価値を測定することで、組織は Power Platform への投資がどのように期待される結果をもたらし、組織のデジタル トランスフォーメーション戦略の成功に貢献しているかを判断し、プロセスを改善し、タスクを自動化し、リソースを最適化する機会を特定します。
このガイダンスは、 Power Platform ソリューションの価値を定義するために使用できるさまざまな尺度をよりよく理解できるように設計されています。 プロセス オーナー、フォーカス グループ、ユーザー グループ、アプリ メーカーに質問することで、ユーザーのニーズを理解し、一般的なユース ケースを特定し、既存のソリューションを評価し、関係者に対して投資収益率を実証します。
便利なリソース
ビジネス価値の測定に関する詳細:
Power Platform ソリューションの価値を実感しているお客様の詳細: