CRM 2013 Email Router の CRM 2015 Email Router へのアップグレード

  • [アーティクル]

 

公開日: 2016年11月

対象: Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics CRM 2013 から Microsoft Dynamics CRM 2015 へ E-mail Router のインストールをアップグレードするには、最初に構成ファイル設定など E-mail Router 状態についての情報を含むファイルをバックアップし、その後 Microsoft Dynamics CRM 2015 Email Router をインストールします。 次のタスクを順に実行します。

アップグレード タスク 1: E-mail Router 状態ファイルおよびスマート マッチング設定をバックアップし、使用します。 詳細については、このトピックの「Back up and use Email Router state files」状態ファイルのバックアップと使用)」を参照してください。

アップグレード タスク 2: Microsoft Dynamics CRM 2015 Email Router をインストールします。 詳細については、このトピックの「E-mail Router を Microsoft Dynamics CRM 2015 にアップグレード」を参照してください。

注意

Exchange 2010 と Exchange 2013 は Microsoft Dynamics CRM 2015 Email Router でサポートされます。

このトピックの内容

Email Router と Microsoft Dynamics CRM の両方のアップグレード

Email Router の状態ファイルとスマート マッチング設定のバックアップおよび使用

Email Router の Microsoft Dynamics CRM 2015 へのアップグレード

Email Router と Microsoft Dynamics CRM の両方のアップグレード

E-mail Router と Microsoft Dynamics 365 の両方をアップグレードする場合、次の順序でアップグレード作業を実行します。

  1. Microsoft Dynamics CRM E-mail Router サービスを停止します。 そのためには、[スタート] メニューで「services.msc」と入力してから ENTER キーを押すか、[ファイル名を指定して実行] をクリックして「services.msc」と入力してから ENTER キーを押します。 [Microsoft Dynamics CRM E-mail Router] サービスを右クリックし、[停止] をクリックします。

  2. Microsoft Dynamics CRM Server 2013 を Microsoft Dynamics CRM Server 2015 にアップグレードします。

  3. Microsoft Dynamics CRM 2015 Email Router をインストールします。

    • Microsoft Dynamics CRM 2013 Email Router が既にインストールされている場合は、下記の説明に従って Microsoft Dynamics CRM 2015 Email Router にアップグレードします。

    • Microsoft Dynamics CRM 2013 Email Router がインストールされていない場合は、「E-mail Router とルール展開ウィザードのインストール」の説明に従って Microsoft Dynamics CRM 2015 Email Router をインストールします。

  4. Microsoft Dynamics CRM 2015 Email Router へのアップグレードが完了した後、Microsoft Dynamics CRM E-mail Router サービスの再起動が必要な場合があります。 そのためには、サービスの一覧で [Microsoft Dynamics CRM E-mail Router] を右クリックし、[スタート] をクリックします。

Email Router の状態ファイルとスマート マッチング設定のバックアップおよび使用

Microsoft Dynamics CRM 2015 Email Router へのアップグレードを行う前に、E-mail Router の状態が保存されているファイルをバックアップすることをお勧めします。 次に説明する手順に従って、このようなファイルをバックアップしておき、新しいバージョンの E-mail Router へのアップグレードが失敗した場合は、そのファイルを使用して回復します。

Email Router の状態ファイルをバックアップするには

  1. <ドライブ:>\Program Files\Microsoft CRM Email\Service\ フォルダーで、次のファイルを探します。

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

    • EncryptionKey.xml

  2. そのファイルを安全な場所にコピーしておきます。

  3. Microsoft Dynamics CRM 2015 Email Router にアップグレードします。 詳細については、このトピックの後半にある手順「Email Router を Microsoft Dynamics CRM 2015 へアップグレードする」を参照してください。

  4. E-mail Router のアップグレードが正常に実行されたら、バックアップ ファイルを破棄します。E-mail Router のアップグレードが失敗した場合は、引き続き次の手順を実行してください。

アップグレードが失敗した場合

  1. E-mail Router をアンインストールします。 詳細については、「Email Router のアンインストール、変更、修復」を参照してください。

  2. Microsoft Dynamics CRM 2013 Email Router を再インストールします。

  3. 今回のアップグレードを試みる前にインストールされていた Microsoft Dynamics 365 更新プログラムのロールアップをすべて再インストールします。 詳細は、Microsoft Dynamics CRM 2013 更新プログラムおよび修正プログラムを参照してください。

  4. E-mail Router サービスを停止します。 詳細については、受信電子メールの構成に関する問題 の「サービスを停止するには」を参照してください。

  5. バックアップしておいたファイルを Microsoft Dynamics CRM 2013 Email Router のインストール場所にコピーします。 (これは、元のインストール場所 (<drive>:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service) と同じでもかまいません)。

  6. E-mail Router サービスを開始します。 詳細については、受信電子メールの構成に関する問題 の「サービスを開始するには」を参照してください。

Email Router の Microsoft Dynamics CRM 2015 へのアップグレード

  1. Microsoft Dynamics CRM E-mail Router のハードウェア要件と Microsoft Dynamics CRM E-mail Router のソフトウェア要件に指定されている E-mail Router の要件を満たします。

  2. ローカル管理者特権を持つドメイン ユーザーとしてサーバーにログオンします。

  3. 適切なインストール ファイルを取得し、実行します。

    • ネットワークまたは DVD からインストールするには、適切なインストール フォルダー (EmailRouter\amd64 または EmailRouter\i386) を開いて、SetupEmailRouter.exe ファイルを実行します。 (64 ビット コンピューターにインストールするには、EmailRouter\amd64 フォルダーにあるセットアップ ファイルを使用します。32 ビット コンピューターにインストールするには、EmailRouter\i386 フォルダーにあるセットアップ ファイルを使用します。)

    • Web からインストールするには、ダウンロード ページ (Microsoft Dynamics CRM 2015 Email Router) をオープンし、実行可能ファイルをダウンロードして実行します。

      注意

      ダウンロード サイトには、選択できる実行可能ファイルが表示されます。 64 ビット コンピューターにインストールする場合は DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe というような名前のファイルを選択します。 32 ビット コンピューターにインストールする場合は DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe というような名前のファイルを選択します。

  4. [セキュリティ警告] ダイアログ ボックスが表示されたら、[実行] をクリックします。

  5. [Microsoft Dynamics CRM 2015 Email Router セットアップへようこそ] ページで、E-mail Router セットアップを更新するかどうかを選択します。[Microsoft Dynamics CRM の更新プログラムを取得する] をクリックすることをお勧めします。[次へ] をクリックします。

  6. [使用許諾契約書] ページに表示された情報を確認し、使用許諾契約書に同意する場合は [この使用許諾契約書に同意する] をクリックし、[同意する] をクリックします。

  7. [Router のコンポーネントの選択] ページで [次へ] をクリックします。

  8. [システムのチェック] ページが表示されます。 このページには、E-mail Router の正常なインストールに必要なすべてのシステム要件が記載されています。 インストールを続行するには、検証エラーを修正する必要があります。 問題の修正に時間がかかる場合は、この時点でセットアップをキャンセルし、問題を修正してから再度セットアップを開始してください。 検証エラーがなければ、[次へ] をクリックします。

  9. [アップグレードする準備ができました] ページが表示されます。 選択したインストール項目を確認します。 選択項目を変更する場合は**[戻る]** をクリックします。E-mail Router を今すぐアップグレードする場合は [アップグレード] をクリックします。

  10. E-mail Router セットアップが終了したら、[完了] をクリックします。

それまでインストールされていた E-mail Router の構成設定が保持されます。 構成設定を変更するには、E-mail Router 構成マネージャーを実行します。 詳細については、「E-mail Router の構成」を参照してください。

関連項目

Microsoft Dynamics CRM 2015 および CRM Online の Email Router のインストール
E-mail Router

© 2016 Microsoft Corporation. All rights reserved. 著作権