転送用メールボックスの作成またはメールボックスの編集

公開日: 2016年11月

対象: Dynamics CRM 2015

既定では、ユーザーおよびキューが Microsoft Dynamics 365 で作成されると、それぞれのメールボックスのレコードも作成されます。 それらのメールボックスのレコードには、電子メール アドレス、メールボックスの資格情報、および電子メール同期方法などの、電子メール サーバー上の個々のメールボックスに固有の情報が含まれます。 ユーザーおよびキュー用のサーバー側の同期を使用して電子メール メッセージを処理するには、それぞれのメールボックスのレコードは Microsoft Dynamics 365 の電子メール サーバー プロファイルのレコードに関連付ける必要があります。

組織が転送用メールボックスを使用してサーバー側の同期を構成する場合、新しい転送用メールボックスのレコードを作成できます。 転送用メールボックスは、電子メール システムの各ユーザーのメールボックスからサーバー側のルールに基づいて転送される電子メール メッセージを収集するボックスとして使用されます。 転送用メールボックスは、サーバー側の同期専用にする必要があり、個人ユーザーの作業用メールボックスとして使用することはできません。 メールボックスの [受信電子メールの同期方法] が **[転送用メールボックス]**に設定されているユーザーおよびキューに対する電子メール メッセージを処理するのに使用できます。 サーバー側の同期を使用して電子メールを処理するには、転送用メールボックスのレコードを、電子メール サーバー プロファイルのレコードに関連付けられなければなりません。転送用メールボックスと個々のメールボックス。

1. [設定] > [電子メール アクセス構成] の順に移動します。

2. [メールボックス] をクリックまたはタップします。

3. [新しい転送用メールボックス] をクリックまたはタップします。または、既存のメールボックスのレコードを編集するには、メールボックスのレコードを開きます。

4. メールボックスのレコードで、以下の情報を指定します。

   フィールド	説明
   全般
   名前	メールボックスに分かりやすい名前を入力します。
   所有者	メールボックスの所有者を表示します。 自動的に事前設定されたユーザーのメールボックスに対しては、メールボックスの所有者はユーザー自身です。 自動的に事前設定されたキューのメールボックスに対しては、メールボックスの所有者はキューのレコードの所有者です。
   電子メール アドレス	転送用メールボックスへの電子メール アドレスを、forwardmailbox@contoso.com のように入力します。 ユーザーまたはキューのメールボックスに対しては、対応するユーザーまたはキューのレコード フォームで指定された電子メール アドレスと同じです。 電子メール アドレスをここで編集すると、ユーザーまたはキューのレコードの電子メール アドレスは、自動的に更新されます。
   処理が終わった電子メールの削除	処理後にメールボックスから電子メールを削除するかを指定します。 このフィールドは、転送用メールボックスやキューのメールボックスに対してのみ使用可能で、[可能] に設定できます。
   関連	メールボックスが関連付けられたユーザーまたはキューを選択します。 このフィールドは空で、転送用メールボックス用に設定することはできません。
   転送用メールボックス	このフィールドは、メールボックスのレコードが転送用メールボックスかどうかを示します。[不可]に設定すると、メールボックスのレコードが、Microsoft Dynamics 365の個別のユーザーまたはキューに関連付けられていることを示します。
   資格情報
   電子メール処理での資格情報の使用を許可する	このメールボックスに関連付けられた電子メール サーバーの [認証方法] が [ユーザーまたはキューで指定した資格情報] に設定されている場合、[可能] をクリックまたはタップします。 このフィールドが [可能]に設定されている場合は、ユーザー名とパスワードを指定する必要があります。 これらの資格情報は、電子メール サーバーのメールボックスから電子メールを送受信するのに使用されます。 注意 資格情報が Dynamics 365 で保護されることを確実にするには、サーバー側の同期を使用して電子メールを処理する場合は、SQL の暗号化を使用して、メールボックスに保存されている資格情報を暗号化します。
   同期方法
   サーバー プロファイル	このメールボックスの電子メールの処理に使用する電子メール サーバー プロファイルを選択します。 同期方法の選択については、「メッセージの同期方法の選択」を参照してください。
   受信メール	受信電子メールの配信方法を選択します。 これは、受信電子メールがこのメールボックスへアクセスする方法を決定します。 ありません。 電子メールは受信されません。 転送用メールボックス。 電子メールは転送用メールボックスを使用して受信されます。 Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 電子メールは Outlook 用 Dynamics CRMを使用して受信されます。 サーバー側の同期または E-mail Router。 電子メールはサーバー側の同期または E-mail Router を使用して受信されます。
   送信電子メール	送信電子メールの配信方法を選択します。 これは、送信電子メールがこのメールボックスへ送信される方法を決定します。 ありません。 電子メールは送信されません。 Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 電子メールは Outlook 用 Dynamics CRMを使用して受信されます。 サーバー側の同期または Email Router。 電子メールはサーバー側の同期または Email Router を使用して送信されます。 注意 転送用メールボックスでは、[なし] だけが許可されます。
   予定、取引先担当者、タスク	Dynamics 365 の予定、連絡先、およびタスクを同期するのに、Outlook 用 Dynamics CRM またはサーバー側の同期のどちらを使用するかを選択します。 [なし] を選択すると、予定、連絡先、およびタスクは同期されません。
   構成テストの結果
   受信電子メールの状態	受信電子メール用の電子メール アクセス構成テストの結果を表示します。 次のような状態があります: 実行なし。 電子メール アクセス構成テストは、このメールボックスには実行されていません。 成功。 受信電子メールは構成され、このメールボックスで電子メールは受信されます。 失敗。 受信電子メールは構成されていますが、対応している構成済みメールボックスから電子メールを取得することはできません。
   送信電子メールの状態	送信電子メール用の電子メール アクセス構成テストの結果を表示します。 次のような状態があります: 実行なし。 電子メール アクセス構成テストは、このメールボックスには実行されていません。 成功。 送信電子メールは構成され、電子メールはこのメールボックスから送信されます。 失敗。 送信電子メールは構成されていますが、対応している構成済みメールボックスから電子メールを送信することはできません。
   予定、取引先担当者、およびタスクの状態	予定、取引先担当者、およびタスクの同期の結果を表示します。 次のような状態があります: 実行なし。 同期は、このメールボックスについてはテストされていません。 成功。 このメールボックスについて、予定、連絡先、およびタスクを同期させることができます。 失敗。 このメールボックスについて、予定、連絡先、およびタスクを同期させることができません。
   メールボックスのテストの完了日時	このフィールドには、電子メール構成がこのメールボックスのレコードに対してテストされた日付および時刻が表示されます。

5. [保存] または [保存して閉じる] をクリックまたはタップします。

関連項目

電子メール、予定、取引先担当者、およびタスクのサーバー側同期の設定
サーバー側で同期を使用して、電子メール サーバー プロファイルを作成し、メールボックスを追加する
サーバー側の同期によって設定されたメールボックスの電子メール構成をテストする

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