サーバー ベース認証のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

 

公開日: 2016年11月

対象: Dynamics CRM 2015

このトピックの内容

サーバー ベースの SharePoint 統合の有効化ウィザードのトラブルシューティング

SharePoint のトラブルシューティング

サーバーベース認証に関する既知の問題

サーバー ベースの SharePoint 統合の有効化ウィザードのトラブルシューティング

サービス拠点が有効でない理由に関する情報について、エラー ログを確認します。 これを行うには、サイトの検証ステージの完了後、サーバーベースの SharePoint 統合の有効化ウィザードで [エラー ログ] を選択します。

サーバーベースの SharePoint 統合の有効化の検証チェックでは、次の 4 種類の障害のうち 1 つが返されます。

接続の失敗

この障害は、検証チェックを実行した場所から SharePoint サーバーにアクセスできないことを示しています。 入力した SharePoint の URL が正しいことと、サーバー ベースの SharePoint 統合の有効化ウィザードを実行したコンピューターから、Web ブラウザーを使用して SharePoint サイトとサイト コレクションにアクセスできることを確認します。詳細:TechNet: ハイブリッド環境のトラブルシューティング (SharePoint)

認証の失敗

この障害は、サーバー ベース認証の構成手順の 1 つまたは複数が完了していないとき、または正常に完了しなかったときに発生します。詳細:SharePoint と Microsoft Dynamics CRM との統合のセットアップ

この障害は、間違った URL がサーバーベースの SharePoint 統合のウィザードに入力された場合、またはサーバー認証に使用されるデジタル証明書に問題がある場合に発生することがあります。

認証の失敗

この障害は、クレームベース認証の種類が一致しない場合に発生します。 たとえば、SharePoint (設置型) への Microsoft Dynamics CRM Online などのハイブリッド展開で、既定のクレームベース認証マッピングを使用するとき、Microsoft Dynamics CRM Online ユーザーによって使用される Microsoft アカウント の電子メール アドレスと、SharePoint のユーザーの [勤務先の電子メール] は一致する必要があります。詳細:クレームベース認証のマッピングの種類の選択

SharePoint バージョンがサポートされていません

この障害は、SharePoint のエディション、バージョン、必要なサービス パック、または必要な修正プログラムが存在しないことを示しています。 詳細については、「SharePoint の前提条件」を参照してください。

SharePoint のトラブルシューティング

サーバー ベース認証に影響する問題は、SharePoint のログおよびレポートにも記録できます。SharePoint の監視の表示とトラブルシューティングの方法の詳細については、次のトピックを参照してください。TechNet: SharePoint 2013 でのレポートとログの表示 と TechNet: SharePoint 2013 での診断ログの構成

サーバーベース認証に関する既知の問題

このセクションでは、Microsoft Dynamics 365 および SharePoint のサーバー ベース認証の設定または使用時に発生する可能性のある既知の問題について説明します。

適切なアクセス許可が割り当てられている場合でも、SharePoint サイトの検証時に認証の失敗が返される

適用対象: Microsoft SharePoint Online を使用する Microsoft Dynamics CRM Online と Microsoft SharePoint (設置型) を使用する Microsoft Dynamics CRM Online

この問題は、使用されるクレームベース認証マッピングで、クレームの種類の値が Microsoft Dynamics 365 と SharePoint 間で一致しない状況のときに、発生することがあります。 たとえば、この問題は、次のアイテムが成り立つ場合に起こることがあります。

  • 既定のクレームベース認証のマッピングの種類を使用している。これは、Microsoft Dynamics CRM Online から SharePoint Online へのサーバー ベース認証で、Microsoft アカウント の一意の識別子を使用します。

  • Microsoft Office 365、Microsoft Dynamics CRM Online 管理者、または SharePoint Online 管理者に使用される ID は、同じ Microsoft アカウント を使用しないので、Microsoft アカウント の一意の識別子が一致しません。

"SharePoint との対話中にエラーが発生しました" というエラーを受け取りました

適用範囲: Microsoft SharePoint Online と連携して使用するときの Microsoft Dynamics 365 のすべてのバージョン

このエラーは、サイトのアクセス許可を持たないユーザーに返される可能性があります。またはユーザーが持っているアクセス許可が、Microsoft Dynamics 365 ドキュメント管理が有効になっている SharePoint サイトから削除されています。 現在のところ、これは SharePoint Online に関する既知の問題であり、ユーザーに表示されるエラー メッセージは、ユーザーのアクセス許可がサイトへにアクセスするために十分でないことを示していません。

関連項目

SharePoint と Microsoft Dynamics CRM との統合のセットアップ
ドキュメント管理タスクに必要なアクセス許可

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