新しいチーム呼び出し機能

トピックの最終更新日: 2009-01-16

Office Communications Server 2007 R2 の新しいチーム呼び出し機能を使用すると、定義されたチームに着信通話を転送できます。チーム呼び出しグループに通話が転送されると、各メンバの電話が呼び出され、だれが通話を転送したかがメンバ全員にわかります。チーム メンバの 1 人が呼び出しに応答すると、他のメンバの電話の呼び出しは止まります。

チーム呼び出し機能は、基本的に、チーム リーダーが Office Communicator 2007 R2 で構成する着信転送オプションです。[着信の転送設定] ダイアログ ボックスで、リーダーはチーム呼び出しグループを設定し、メンバを追加して、着信を他のチーム メンバに転送する方法を構成することができます。チーム呼び出しグループの着信転送オプションには、次のものがあります。

• リーダーを呼び出した後でチームを呼び出す
  チーム リーダーに着信が転送されると、先にリーダーの電話が指定した秒数だけ呼び出され、その後でチーム メンバ全員の電話が呼び出されます。各メンバは、だれが着信を転送し、だれが応答したかがわかります。呼び出しに応答すると、チーム全員の電話の呼び出しが止まります。
• リーダーとチームを同時に呼び出す
  チーム リーダーに着信が転送されると、チーム メンバ全員の電話が同時に呼び出されます。呼び出しに応答すると、チーム全員の電話の呼び出しが止まります。
• 業務時間中にのみチームを呼び出す
  業務時間後にチーム リーダーに着信が転送されても、チームには転送されません。

さらに、チーム呼び出し機能では次のような設定もできます。

• プレゼンスが [応答不可] に設定されている場合はリーダーの電話を呼び出さない
  リーダーのプレゼンスが [応答不可] に設定されている場合は、リーダーに着信が転送されてもリーダーの電話は呼び出されず、他のすべてのチーム メンバの電話が自動的に呼び出されます。呼び出しに応答すると、チーム全員の電話の呼び出しが止まります。応答されなかった着信は、リーダーのボイス メールに転送されます。発信者がリーダーを直接呼び出す許可を与えられている場合は、リーダーの電話が呼び出され、着信は他のチーム メンバには転送されません。
• リーダーの状態が [オフライン] に設定されている場合にチームを呼び出す
  リーダーのプレゼンスが [オフライン] に設定されている場合は、リーダーに着信が転送されてもリーダーの電話は呼び出されず、他のすべてのチーム メンバの電話が自動的に呼び出されます。呼び出しに応答すると、チーム全員の電話の呼び出しが止まります。応答されなかった着信は、リーダーのボイス メールに転送されます。
• 特定の発信者からの着信はチームに転送しない
  リーダーが "個人" として指定した連絡先からの着信は、チーム メンバには転送されません。また、チーム メンバからの着信の場合も、チーム メンバ全員の電話は呼び出されません。