Exchange 2007 Service Pack 1 のインストール時にはビルドからビルドへのアップグレード モードのみ使用できることを示すメッセージが表示される

適用先: Exchange Server 2007 SP1

トピックの最終更新日: 2008-11-17

ここでは、Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1) をインストールしようとするとき発生する可能性があるインストール エラーのトラブルシューティングを行う方法について説明します。

セットアップ プログラムを実行して Exchange Server 2007 SP1 をインストールするとき、次のエラー メッセージが表示されます。

原因

この問題は、Exchange サーバー上の Exchange Server\Bin フォルダに Exchhelp.chm ファイルが存在しない場合に発生する可能性があります。

解決方法

この問題を解決するには、以下の手順を実行します。

1. インストール パッケージから Exchange 2007 SP1 ファイルを展開します。そのためには、以下の手順を実行します。
   1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、「cmd」と入力し、[OK] をクリックします。
   2. E2K7SP1En64.exe ファイルがあるディレクトリに移動します。
   3. 「e2k7sp1en64.exe /x」と入力し、Enter キーを押します。
   4. [展開されたファイルのディレクトリを選択する] ダイアログ ボックスでファイルの展開先パスを入力し、[OK] をクリックします。たとえば、「c:\exchange2007sp1files」と入力します。
   5. "展開の完了" メッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。
2. 該当する言語バージョンの Exchhelp.chm ファイルをファイルの展開先から Exchange サーバーの Exchange Server\Bin ディレクトリにコピーします。たとえば、C:\Exchange2007sp1\Setup\Serverroles\Common\mui\0409\Exchhelp.chm ファイルを %ProgramFiles%\Exchange Server\Bin ディレクトリにコピーします。
3. 次のサービスが [自動] のスタートアップの種類に設定されており、開始されていることを確認します。
   • IIS 管理サービス (IISADMIN)
   • HTTP SSL (HTTPFilter)
     注   このサービスは Windows Server 2008 ベースのコンピュータにはありません。
   • World Wide Web 発行サービス (W3SVC)
4. Exchange 関係のすべてのサービスが [自動] のスタートアップの種類に設定されており、開始されていることを確認します。
5. コマンド ラインから Exchange 2007 SP1 のインストールを開始し、アップグレード オプションを指定します。そのためには、以下の手順を実行します。
   1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、「cmd」と入力し、[OK] をクリックします。
   2. コマンド プロンプトで、Exchange 2007 SP1 インストール ファイルを展開したディレクトリに移動します。たとえば、C:\Exchange2007sp1files ディレクトリに移動します。
   3. 「setup.com /mode:upgrade」と入力し、Enter キーを押します。Microsoft Exchange Server 2007 無人セットアップ プログラムが起動します。

詳細情報

Exchange Server 2007 SP1 のインストール方法の詳細については、「Release Notes for Exchange Server 2007 SP1」 (英語) を参照してください。

参照している情報が最新であることを確認したり、他の Exchange Server 2007 ドキュメントを見つけたりするには、Exchange Server TechCenter を参照してください。