UM 自動応答でオペレーターの内線番号を構成する
適用先: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
トピックの最終更新日: 2012-07-23
Microsoft Exchange Server 2010 で、ユニファイド メッセージング (UM) 自動応答用にオペレーターの内線番号を指定することができます。UM 自動応答にオペレーターの内線番号を構成しておくと、発信者は自動応答メニューの操作ができない場合や、自動応答メニューのどのオプションを使用したらよいかわからない場合に、0 を押せばオペレーターにアクセスできます。
音声認識が有効な自動応答を作成してその自動応答にオペレーターの内線番号を構成しておくと、発信者が "オペレーター" と発声したときに、構成しておいた番号に自動応答が転送されるようになります。音声認識が有効な自動応答が、デュアル トーン多重周波数 (DTMF) フォールバック自動応答を使用するように構成されており、オペレーター内線番号が構成されていない場合は、DTMF フォールバック自動応答のオペレーター内線番号にダイヤルされます。
少なくとも自動応答または自動応答に関連付けられたダイヤル プランにオペレーター内線番号を構成し、発信者が目的のユーザーを見つけられるようにしておくことをお勧めします。
UM 自動応答に関連する他の管理タスクについては、「UM 自動応答の管理」を参照してください。
前提条件
UM ダイヤル プランが作成されている。詳細な手順については、「UM ダイヤル プランの作成」を参照してください。
UM メールボックス ポリシーが作成されている。詳細な手順については、「UM メールボックス ポリシーの作成」を参照してください。
UM 自動応答が作成されている。詳細な手順については、「UM 自動応答の作成」を参照してください。
EMC を使用して、UM 自動応答用のオペレーター内線番号を指定する
この手順を実行する際には、あらかじめアクセス許可を割り当てる必要があります。必要なアクセス許可の一覧については、以下を参照してください。「ユニファイド メッセージングのアクセス許可」の「UM 自動応答」。
コンソール ツリーで、[組織の構成] > [ユニファイド メッセージング] にアクセスします。
作業ウィンドウで、[UM 自動応答] タブをクリックします。
変更する自動応答を選択し、操作ウィンドウで [プロパティ] をクリックします。
[機能] タブで、"オペレーターの内線番号" フィールドにオペレーターの内線番号を入力します。
[OK] をクリックして変更を保存します。
シェルを使用して、UM 自動応答用のオペレーター内線番号を指定する
この手順を実行する際には、あらかじめアクセス許可を割り当てる必要があります。必要なアクセス許可の一覧については、以下を参照してください。「ユニファイド メッセージングのアクセス許可」の「UM 自動応答」。
この例では、MySpeechEnabledAA
という名前の UM 自動応答を、オペレーターの内線番号 50100 で構成します。
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100
構文およびパラメーターの詳細については、「Set-UMAutoAttendant」を参照してください。
その他のタスク
UM 自動応答にオペレーターの内線番号を構成したら、必要に応じて次の操作を実行してください。
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