Lync Server 2013 での通話管理機能の管理

  • [アーティクル]

 

トピック最終更新日時: 2012-12-18

エンタープライズ VoIP通話管理機能は、着信呼び出しのルーティングと応答の方法を制御します。 Lync Server 2013 には、次の通話管理機能が用意されています。

  • コール パーク: 音声ユーザーが一時的に通話をパークし、同じ電話または別の電話から電話を受け取るようにします。

  • グループ ピックアップ: 通話ピックアップ グループ番号をダイヤルして、他のユーザーが呼び出している通話をユーザーが選択できるようにします。

  • 応答グループ: ハント グループまたは対話型音声応答 (IVR) の質問と回答を使用して、着信呼び出しをエージェントのグループにルーティングします。

  • 発表： 割り当てられていない番号に対して行われた呼び出しのメッセージを再生するか、他の場所に通話をルーティングするか、またはその両方をルーティングします。

このセクションでは、エンタープライズ VoIP デプロイでこれらの通話管理機能を管理する方法について説明します。