チーム メンバー、プロジェクト マネージャー、およびポートフォリオ マネージャーのトラブルシューティング (Project Server 2010)
適用先: Project Server 2010
トピックの最終更新日: 2016-11-30
予期した内容が表示されなかったり、Microsoft Project Web App の動作が予想とは異なる場合があります。このような場合、さまざまなトラブルシューティングの方法があります。
作業内容
TechNet および Office.com で情報を見つける
Project 2010 ソリューション センターで情報を見つける
チーム メンバー、プロジェクト マネージャー、およびポートフォリオ マネージャーに相談する
サイト管理者に相談する
Project Server ディスカッション フォーラムに問題を投稿する
TechNet および Office.com で情報を見つける
Office.com および TechNet の両 Web サイトには、Project Web App の使用方法に関する情報が豊富に用意されています。概要を説明するヘルプ トピックに加えて、製品の複雑な機能について理解を深め、それを使用する方法の詳細が掲載されています。これらのサイトは、トラブルシューティングの検索を開始するのに最適です。
Project 2010 ソリューション センターで情報を見つける
Project 2010 のソリューション センター (英語)はサポート Web サイトで、サポート技術情報の記事、ダウンロード可能なコンテンツへのリンク、およびその他のトラブルシューティング情報が掲載されています。Project Web App の使用方法を理解するだけでは問題を解決できない場合 (たとえば、エラー メッセージが表示されている場合) は、Project 2010 のソリューション センター (英語)を検索し、その問題に対処するための情報が公開されていないかどうかを確認してください。
チーム メンバー、プロジェクト マネージャー、およびポートフォリオ マネージャーに相談する
問題を解決するのに役立つ最適なリソースが、同僚の場合もあります。同僚は、同じツールと同じ環境で作業しており、同じ問題を経験した可能性があります。自分が経験したより前に、同僚がこれらの問題を解決する方法を見つけていれば、その恩恵を受けることができます。あちこち尋ねて自分の問題を知らせることで、同僚が最高のトラブルシューティング リソースであることが明らかになる場合があります。
サイト管理者に相談する
依然として解決策が得られない場合は、組織のサイト管理者に相談します。この人物は、問題の原因の可能性がある、Project Web App のアクセス権を詳細に把握しています。Project Web App は、カスタマイズ性に優れています。このため、試みている操作に必要なアクセス権がユーザー アカウントに付与されていなかったり、予期する操作や表示を行うことができないようなポリシーを組織が持っている可能性があります。サイト管理者は、アクセス権がこのように設定されている理由の説明に役立ち、アクセス権が正しくない場合は、それを適切に調整できます。
Project Server ディスカッション フォーラムに問題を投稿する
Project Server には、いくつかの非常に活発なディスカッション フォーラムがあり、発生している問題を投稿したり、同じ状況を経験したユーザーがほかにいないかを調べたりできます。Office.com、TechNet、または Project 2010 ソリューション センター (英語)で情報を確認したり、同僚やサイト管理者に相談しても問題を解決できない場合は、次のどちらかのフォーラムに質問を投稿してみてください。