PerformancePoint Services - サービスが利用できません - イベント 33 39

適用先: PerformancePoint Services, SharePoint Server 2010

トピックの最終更新日: 2009-12-29

アラート名:   PerformancePoint Services サービスが利用できません

イベント ID:   33、39

概要:   Microsoft SharePoint Server 2010 の PerformancePoint Services サービスが利用できません。

現象:   次の現象のうち 1 つまたは複数が発生します。

• PerformancePoint Services が利用できない、または見つからないというエラー メッセージがユーザーに対して表示されます。

• インターネット インフォメーション サービス (IIS) マネージャー上に、アプリケーション プールが停止していると表示されます。

• イベント ログに次のイベントが記録されます: イベント ID: 33 説明: サービス アプリケーションが Web アプリケーション用に構成されていません。

• イベント ログに次のイベントが記録されます: イベント ID: 39 説明: サービス アプリケーションが利用できません。

原因:   次のうち 1 つまたは複数の問題が原因である可能性があります。

• アプリケーション プールが開始されていません。

• アプリケーション プール サービス アカウントのパスワードが変更されています。

• 内部サービス エラーが発生しました。

解決策:   アプリケーション プールを開始します。

1. IIS マネージャーで、アプリケーション サーバーに接続します。

2. サーバー ノードを展開し、[アプリケーション プール] をクリックします。

3. PerformancePoint Services アプリケーション プールが開始されていることを確認します。開始されていない場合は、アプリケーション プール名を右クリックし、[開始] をクリックします。

   アプリケーション プールが開始されている場合は、アプリケーション プール名を右クリックし、[リサイクル] をクリックします。

4. アプリケーション プールを開始できない場合は、後述の「解決策: アプリケーション プール アカウントを確認します」に示す手順を実行してから、アプリケーション プールを開始する手順を実行します。

解決策:   アプリケーション プール アカウントを確認します。

1. この手順を実行しているユーザー アカウントが Farm Administrators グループのメンバーであることを確認します。

2. サーバーの全体管理のホーム ページで、[アプリケーション構成の管理] をクリックします。

3. [アプリケーション構成の管理] ページの [サービス アプリケーション] セクションで、[サービス アプリケーションの管理] をクリックします。

4. [サービス アプリケーションの管理] ページで、PerformancePoint Services サービス アプリケーションの名前を選択し、リボンの [プロパティ] をクリックします。

5. [PerformancePoint Service アプリケーションの編集] ページの [アプリケーション プール] セクションで、アプリケーション プール名を確認してメモします。この情報は後の手順で使用します。

6. IIS マネージャーで、アプリケーション サーバーに接続します。

7. サーバー ノードを展開し、[アプリケーション プール] をクリックします。

8. 手順 5. でメモしたアプリケーション プール名を右クリックし、[詳細設定] をクリックします。

9. [詳細設定] ダイアログ ボックスの [プロセス モデル] で、[ID] アカウントの横にある省略記号 (...) をクリックします。

10. [アプリケーション プール ID] ダイアログ ボックスで、[設定] をクリックします。

11. [資格情報の設定] ダイアログ ボックスで、ドメイン アカウント名とパスワードを入力し、さらにパスワードを確認入力して、[OK] をクリックします。

12. [アプリケーション プール ID] ダイアログ ボックスで、[OK] をクリックします。

13. [詳細プロパティ] ダイアログ ボックスで、[OK] をクリックします。